31、績效考評的( )不是由考評者的主觀性帶來的。

　　(A)暈輪誤差

　　(B)自我中心效應(yīng)

　　(C)分布誤差

　　(D)評價標準誤差

　　32、設(shè)計績效考評指標體系的程序包括：①理論驗證;②工作分析;③指標調(diào)查;④修改調(diào)整。正確的順序是( )。

　　(A)②③①④

　　(B)③①②④

　　(C)②①③④

　　(D)①②③④

　　33、按照績效面談的具體過程及其特點，不屬于績效面談的是( )。

　　(A)單項勸導(dǎo)式面談

　　(B)綜合式績效面談

　　(C)解決問題式績效面談

　　(D)雙向勸導(dǎo)式績效面談

　　34、關(guān)鍵績效指標可以分為數(shù)量指標、質(zhì)量指標、成本指標和( )四種類型。

　　(A)生產(chǎn)指標

　　(B)時限指標

　　(C)利潤指標

　　(D)收益率指標

　　35、在設(shè)定關(guān)鍵績效指標時，( )不適合用來解決工作產(chǎn)出項目過多問題。

　　(A)設(shè)置更為全面的指標體系，

　　(B)比較產(chǎn)出結(jié)果對組織的貢獻率

　　(C)刪除與工作目標不符合的產(chǎn)出項目

　　(D)合并同類項，將增值貢獻率的項目歸到一個更高的類別

　　36、一般而言，可以用以下指標來定期監(jiān)測和評估企業(yè)績效系統(tǒng)。

　　(A)被評估者的崗位

　　(B)績效等級的分布

　　(C)信息質(zhì)量

　　(D)績效面談的質(zhì)量

　　37、( )對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。

　　(A)結(jié)果性效標

　　(B)特征性效標

　　(C)行為性效標

　　(D)品質(zhì)性效標

　　38、( )績效指標體系應(yīng)能夠反映員工在勞動過程中的行為表現(xiàn)。

　　(A)品質(zhì)特征型

　　(B)工作結(jié)果型

　　(C)行為過程型

　　(D)勞動態(tài)度型

　　39、下列行為或意圖，( )不會產(chǎn)生考評的苛嚴誤差。

　　(A)考評標準過低

　　(B)懲罰一些不服管理的員工

　　(C)壓縮提薪人員的比例

　　(D)為裁員提供有說服力的證據(jù)

　　40、對員工進行考評時，如果前一名被考評者甲被認為是表現(xiàn)“差”，即使被考評者乙的表現(xiàn)一般，考評者仍然會給出較高的評分。這種誤差被稱為是考評的( )。

　　(A)相似偏差 (B)后繼效應(yīng)

　　(C)對比偏差 (D)暈輪效應(yīng)

　　41、“客戶投訴率”屬于( )績效考評指標。

　　(A)行為過程型

　　(B)品質(zhì)特征型

　　(C)工作結(jié)果型

　　(D)工作方式型

　　42、績效管理系統(tǒng)評估的指標不包括的是( )。

　　(A)被評估的人數(shù)

　　(B)績效等級的分布

　　(C)信息速度

　　(D)績效面談的質(zhì)量

　　43、以下不屬于行為導(dǎo)向型考評方法的是( )。

　　(A)強制分配法

　　(B)強迫選擇法

　　(C)成對比較法

　　(D)直接指標法

　　44、提取KPI的程序包括：①分析工作產(chǎn)出;②審核指標和標準;③修改和完善;④設(shè)定考評標準;⑤提取和設(shè)定績效考評指標。排序正確的是( )。

　　(A)①④③⑥②

　　(B)①⑥②③④

　　(C)①④②⑥③

　　(D)①⑤④②③

　　45、( )是基于勝任特征的考評方法，使用這種方法得出的結(jié)果更全面、深刻。

　　(A)平衡計分卡

　　(B)評價中心

　　(C)行為定位法

　　(D)360度考評

　　答案：31~35：DCDBA 36~40：ACCAC 41~45：CCDDD

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