二、多選題

　　13、【答案】A,B,D,E

　　【解析】 從培訓方法與培訓內(nèi)容、培訓目標的相關關系出發(fā)，對企業(yè)培訓中的培訓方法可做如下分類：①與事實和概念的教育培訓相適應的培訓方法，包括講義法、項目指導法、演示法、參觀等;②與解決問題能力培訓相適應的培訓方法，如案例分析法、文件筐法、課題研究法和商務游戲法等;③與創(chuàng)造性培訓相適應的培訓方法，如頭腦風暴法、形象訓練法和等價變換的思考方法等;④與技能培訓相適應的培訓方法，如實習或練習、工作傳授法、個人指導法和模擬訓練等;⑤與態(tài)度、價值觀以及陶冶人格情操教育相適應的培訓方法，如面談法、集體討論法、集體決策法、角色扮演法、悟性訓練和管理方格理論培訓 等;⑥基本能力的開發(fā)方法，如自我開發(fā)的支持，OJT以及將集中培訓運用在工作中的跟蹤培訓等。

　　14、【答案】A,B,C,D,E

　　【解析】 在培訓效果信息中，教師選派方面的信息是指所選定的教師是否有能力做好這方面的培訓，是否了解受訓人員，是否有良好的教學水平，是否掌握受訓人員能接受的教學方法，是否能讓受訓人員全部或者部分地接受培訓內(nèi)容。

　　15、【答案】A,B,C,D

　　【解析】 學習型組織作為未來企業(yè)成功的模式，具有嶄新的學習觀念，其培訓戰(zhàn)略的制定可以歸結為四個原則：①系統(tǒng)地從過去和當前的培訓項目與經(jīng)驗中學習;②鼓勵使用數(shù)量化的測量標準和衡量基準進行培訓信息反饋和改進;③視參與者的支持為培訓的一部分和進步依據(jù);④促進各個培訓參與主體之間的聯(lián)系，實現(xiàn)資源共享。

　　16、【答案】A,C,D,E

　　【解析】 培訓需求分析是在計劃與設計每項培訓活動之前，采取一定的方法和技術，對組織及其成員的目標、知識、技能等方面所進行的系統(tǒng)研究，以確定是否需要培訓和培訓內(nèi)容的過程。它具有很強的指導性，是確定培訓目標、制訂培訓計劃、有效實施培訓的前提，是現(xiàn)代培訓活動的首要環(huán)節(jié)，是進行培訓評估的基礎，對企業(yè)的培訓工作至關重要，是使培訓工作準確、及時和有效的重要保證。

　　17、【答案】B,C,D,E

　　【解析】勞動定員標準按其綜合程度可區(qū)分為：①單項定員標準，又稱詳細定員標準，是以某類崗位、設備、產(chǎn)品或工序為對象制定的標準;②綜合定員標準，又稱概略定員標準，是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對象制定的標準。

　　18、【答案】A,B,C,D,E

　　【解析】 一般來說，行業(yè)定員標準應包括以下內(nèi)容：①企業(yè)管理體制以及機構設置的基本要求和規(guī)范，按照不同生產(chǎn)能力和生產(chǎn)規(guī)模，提出年實物勞動生產(chǎn)率和全員勞動生產(chǎn)率的原則要求，規(guī)定出編制總額以及各類人員員額控制幅度;②根據(jù)不同生產(chǎn)類型和生產(chǎn)環(huán)境、條件，提出不同規(guī)模企業(yè)各類人員比例控制幅度;③規(guī)定各類人員劃分的方法和標準;④對本標準涉及的新術語給出確切定義;⑤企業(yè)各工種、崗位的劃分，其名稱、代號、工作程序、范圍、職責和要求;⑥各工種、工序的工藝流程及作業(yè)要求;⑦采用的典型設備與技術條件;⑧用人的數(shù)量與質(zhì)量要求;⑨人員任職的國家職業(yè)資格標準(等級)。企業(yè)定員標準的內(nèi)容基本上與上述內(nèi)容相似，只是更具體、細化。

　　19、【答案】A,C,D

　　【解析】 與態(tài)度、價值觀以及陶冶人格情操教育相適應的培訓方法有：①面談法;②集體討論法;③集體決策法;④角色扮演法;⑤悟性訓練;⑥管理方格理論培訓。B項，屬于與創(chuàng)造性培訓相適應的培訓方法;E項，屬于與技能培訓相適應的培訓方法。

　　20、【答案】A,C,E

　　【解析】結果導向型的考評方法是以實際產(chǎn)出為基礎，考評的重點是員工工作的成效和勞動的結果，主要有六種不同的表現(xiàn)形

　　式：①目標管理法;②績效標準法;③直接指標法;④成績記錄法;⑤短文法;⑥勞動定額法。A項屬于績效標準法;C項屬于直接指標法;E項屬于成績記錄法。

　　21、【答案】A,B,D

　　【解析】 影響員工個人薪酬水平的因素包括：①勞動績效;②職務或崗位;③綜合素質(zhì)與技能;④工作條件;⑤年齡與工齡。

　　22、【答案】B,C,D,E

　　【解析】 勞動保護費用主要分為以下幾類：①勞動安全衛(wèi)生保護設施建設費用;②勞動安全衛(wèi)生保護設施更新改造費用;③ 個人勞動安全衛(wèi)生防護用品費用;④勞動安全衛(wèi)生教育培訓經(jīng)費;⑤健康檢查和職業(yè)病防治費用;⑥有毒有害作業(yè)場所定期檢測費用;⑦工傷保險費;⑧工傷認定、評殘費用等。

　　23、【答案】A,B,C

　　【解析】 起草或修訂企業(yè)員工的培訓制度時，應該遵循的原則有：①培訓制度的戰(zhàn)略性;②培訓制度的長期性;③培訓制度的適用性。

　　24、【答案】A,C,E

　　【解析】 勞動合同管理制度的內(nèi)容包括：①勞動合同履行的原則;②員工招收錄用條件、招工簡章、勞動合同草案、有關專項協(xié)議草案審批權限的確定;③員工招收錄用計劃的審批、執(zhí)行權限的劃分;④勞動合同續(xù)訂、變更、解除事項的審批辦法;

　�、菰囉闷诳疾檗k法;⑥員工檔案管理辦法;⑦應聘人員相關材料保存辦法;⑧集體合同草案的擬訂、協(xié)商程序;⑨解除、終止勞動合同人員的檔案移交辦法、程序;⑩勞動合同管理制度修改、廢止的程序等。

　　25、【答案】A,C,E

　　【解析】在設計考評方法時，需要進行管理成本的分析，其內(nèi)容包括：①考評方法的研制開發(fā)的成本;②執(zhí)行前的預付成本， 如績效管理的培訓成本，各種書面說明指導書的編寫和印制的成本等;③實施應用成本，如考評者定時觀察的費用進行評定回饋考評結果、改進績效的成本。

　　26、【答案】A,C,D,E

　　【解析】薪酬泛指員工獲得的一切形式的報酬，包括薪資、福利和保險等各種直接或間接的報酬。薪酬有不同表現(xiàn)形式：①精神的與物質(zhì)的;②有形的與無形的;③貨幣的與非貨幣的;④內(nèi)在的與外在的等。

　　27、【答案】A,B

　　【解析】 筆試是讓應聘者在試卷上筆答事先擬好的試題，然后根據(jù)應聘者解答的正確程度予以評定成績的一種選擇方法。這種方法主要通過測試應聘者的基礎知識和素質(zhì)能力，判斷該應聘者對招聘崗位的適應性。