二、簡答題

　　1.如何制定企業(yè)培訓計劃?

　　參考答案：

　　培訓計劃必須從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，滿足組織及員工兩方面的要求，考慮企業(yè)資源條件與員工素質基礎，考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓效果的不確定性，確定職工培訓的目標，選擇培訓內(nèi)容及培訓方式。制定企業(yè)培訓計劃的步驟如下：

　　1)落實負責人或負責單位。培訓計劃的制定和實施，關鍵是落實負責人或負責單位。

　　2)確定培訓的目標和內(nèi)容�？梢酝ㄟ^組織分析、工作分析、個體分析進行。

　　3)選擇適當?shù)呐嘤柗椒�。必須根�?jù)培訓對象的不同，選擇適當?shù)呐嘤柗椒ā?/P>

　　4)選擇學員和教師。除普通培訓之外，參加培訓的學員必須經(jīng)過適當?shù)奶暨x。

　　5)制定培訓計劃表。制表的目的是明確培訓的內(nèi)容、時間、地點、方式、要求等，使人一目了然。同時也便于安排企業(yè)其他工作。

　　2.為什么在培訓過程中的每個階段都要重視評估問題?

　　參考答案：

　　培訓評估實質上是企業(yè)組織在員工培訓過程中，依據(jù)培訓的目的和要求，運用一定的評估指標和評估方法，檢查和評定培訓效果的過程。培訓效果取決于培訓過程中的每一步，培訓評估意義的體現(xiàn)就來自于對培訓過程的全程評估。因此，在實施培訓項目之前、之中和之后都要考慮評估問題，即從培訓前、培訓中、培訓后三個階段進行評估。

　　首先，在培訓前進行評估可保證：

　　1)培訓需求確認的科學性。2)培訓計劃與實際需求的合理銜接。 3)幫助實現(xiàn)培訓資源的合理配置。 4)培訓效果測定的科學性。

　　其次，在培訓中進行評估可以保證：

　　1)活動按照計劃進行。

　　2)培訓執(zhí)行情況的反饋和培訓計劃的調整。

　　3)可以找出培訓的不足，歸納出教訓，以便改進今后的培訓，同時能發(fā)現(xiàn)新的培訓需要，從而為下一輪的培訓提供重要依據(jù)。

　　4)過程監(jiān)測和評估有助于科學解釋培訓的實際效果。

　　最后，培訓效果評估有助于：

　　1)對培訓效果進行正確合理的判斷，以便了解某一項目是否達到原定的目標和要求。

　　2)受訓人知識技術能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來自培訓的本身。

　　3)可以檢查出培訓的費用效益，評估培訓活動的支出與收入的效益如何，有助于使資金得到更加合理的配置。

　　4)可以較客觀地評價培訓者的工作。

　　5)可以為管理者決策提供所需的信息。

　　總之，培訓評估既可以調整當前的培訓活動，也可以總結經(jīng)驗，為完善以后的培訓活動做準備。

　　3.簡述培訓評估報告的撰寫步驟。

　　參考答案：

　　培訓評估報告的撰寫步驟如下：

　　(1)導言(2)概述評估實施的過程 (3)闡明評估結果 (4)解釋評論評估結果和提供參考意見 (5)附錄(6)報告提要

　　4.簡述培訓教師的選配標準。

　　參考答案：

　　培訓教師的選配標準如下：

　　1)具備經(jīng)濟管理類和培訓內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識。

　　2)對培訓內(nèi)容所涉及問題應有實際工作經(jīng)驗。

　　3)具有培訓授課經(jīng)驗和技巧。

　　4)能夠熟練運用培訓中所需要的培訓教材與工具。

　　5)具有良好的交流與溝通能力。

　　6)具有引導學員自我學習的能力。

　　7)善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

　　8)積累與培訓內(nèi)容相關的案例與資料。

　　9)掌握培訓內(nèi)容所涉及的一些相關前沿問題。

　　10)擁有培訓熱情和教學愿望。

　　5.請簡要說明企業(yè)制定員工培訓"規(guī)劃的基本步驟?

　　參考答案：

　　制定員工培訓規(guī)劃的基本步驟：

　　1)培訓需求分析。明確員工現(xiàn)有技能水平和理想狀態(tài)之間的差距。

　　2)工作崗位說明。收集有關新崗位和現(xiàn)有崗位要求的數(shù)據(jù)。

　　3)工作任務分析。明確崗位對于培訓的要求，預測培訓的的潛在困難。

　　4)培訓內(nèi)容排序。排定各項學習內(nèi)容或議題的先后。

　　5)描述培訓目標。編制目標手冊。

　　6)確定培訓內(nèi)容。根據(jù)培訓目標確立培訓的具體項目和內(nèi)容。

　　7)選擇培圳方法。根據(jù)培訓項目的內(nèi)容選擇培訓方式方法。

　　8)設計評估標準。選擇測評的工具，明確評估的指標和標準。

　　9)試驗驗證，對培訓規(guī)劃進行評析，發(fā)現(xiàn)其不足，并進行改進。

　　6.簡述培訓效果的四級評估和評估內(nèi)容。

　　參考答案：

　　(1)評估效果的四級評估如下：

　　1)反應評估。

　　2)學習評估。

　　3)行為評估。

　　4)結果評估。

　　(2)評估內(nèi)容如下：

　　1)培訓需求整體評估。

　　2)培訓對象知識、技能和工作態(tài)度評估。

　　3)培訓對象工作成效及行為評估。

　　4)培訓計劃評估。