11.替補(bǔ)訓(xùn)練的優(yōu)缺點(diǎn)是( )。

　　A.訓(xùn)練周密

　　B.增強(qiáng)開(kāi)發(fā)者的積極性和主動(dòng)性

　　C.替補(bǔ)訓(xùn)練者可能感到前途渺茫

　　D.積極性下降

　　E.某些上級(jí)不向替補(bǔ)訓(xùn)練者傳授他們所有的知識(shí)和技能

　　參考答案：ABCDE

　　12.企業(yè)人力資源部門在對(duì)管理人員采用敏感性訓(xùn)練時(shí)針對(duì)的內(nèi)容是( )。

　　A.管理人員如何體察下情

　　B.管理人員對(duì)各種人的情感注意到什么程度

　　C.公司的某一目標(biāo)或計(jì)劃如何影響各種人的態(tài)度和追求

　　D.爭(zhēng)論、命令、討論、協(xié)商等應(yīng)如何進(jìn)行

　　E.通過(guò)自己與他人之間的互動(dòng)，發(fā)現(xiàn)自己行為的動(dòng)機(jī)和感情

　　參考答案：ABCD

　　13.培訓(xùn)全程評(píng)估可分為( )。

　　A.培訓(xùn)前的評(píng)估

　　B.培訓(xùn)中的評(píng)估

　　C.培訓(xùn)后的評(píng)估

　　D.承前啟后作用的評(píng)估

　　E.年度績(jī)效考核評(píng)估

　　參考答案：ABC

　　14.培訓(xùn)中的評(píng)估內(nèi)容包括( )。

　　A.培訓(xùn)活動(dòng)參與狀況監(jiān)測(cè)

　　B.培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測(cè)

　　C.培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果監(jiān)測(cè)評(píng)估

　　D.培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測(cè)評(píng)估

　　E.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員監(jiān)測(cè)評(píng)估

　　參考答案：ABCDE

　　15.培訓(xùn)效果評(píng)估的作用是( )。

　　A.了解某一項(xiàng)目是否達(dá)到原定的目標(biāo)和要求

　　B.受訓(xùn)人知識(shí)技術(shù)能力的提高

　　C.可以檢查出培訓(xùn)的費(fèi)用效益是否直接來(lái)自培訓(xùn)本身

　　D.可以較客觀地評(píng)價(jià)培訓(xùn)者的工作

　　E.可以為管理者決策提供所需的信息

　　參考答案：ABCDE

　　16.培訓(xùn)效果評(píng)估的基本步驟包括( )。

　　A.作出培訓(xùn)評(píng)估的決定與制定計(jì)劃

　　B.收集整理和分析數(shù)據(jù)

　　C.培訓(xùn)項(xiàng)目成本收益分析

　　D.撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告

　　E.及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果

　　參考答案：ABCDE

　　17.培訓(xùn)成果評(píng)估共分為( )。

　　A.認(rèn)知成果

　　B.技能成果

　　C.情感成果

　　D.績(jī)效成果

　　E.投資回報(bào)率

　　參考答案：ABCDE

　　18.企業(yè)在培訓(xùn)中所獲得的成果主要是硬性指標(biāo)，包括( )等。

　　A.成本收益分析

　　B.生產(chǎn)率提高

　　C.產(chǎn)量增加，廢品減少

　　D.質(zhì)量改進(jìn)，成本節(jié)約

　　E.利潤(rùn)增加

　　參考答案：ABCDE

　　19.培訓(xùn)后問(wèn)卷調(diào)查的步驟是( )。

　　A.明確你要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解什么信息

　　B.設(shè)計(jì)問(wèn)卷

　　C.測(cè)試問(wèn)卷

　　D.正式開(kāi)展調(diào)查

　　E.進(jìn)行資料分析

　　參考答案：ABCDE

　　20.培訓(xùn)后訪談的具體步驟包括( )。

　　A.明確你要采集的信息

　　B.設(shè)計(jì)訪談方案

　　C.全面實(shí)施

　　D.測(cè)試訪談方案

　　E.進(jìn)行資料分析

　　參考答案：ABCDE