一、選擇題

　　1[多選題] 對于頭腦風(fēng)暴法的表述，理解正確的有(　　)。

　　A.任何時候都不批評別人的想法

　　B.思想愈激進愈開放愈好

　　C.強調(diào)產(chǎn)生創(chuàng)意的數(shù)量

　　D.鼓勵別人改進想法

　　E.背靠背的進行不見面的溝通

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：在使用“頭腦風(fēng)暴法”進行集體討論時，應(yīng)遵守以下原則：任何時候都不批評別人的想法;思想愈激進愈開放愈好;強調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量;鼓勵別人改進想法。

　　2[多選題] 仲裁時效中斷的法定事由有三種情形，它們是(　　)。

　　A.向?qū)Ψ疆?dāng)事人主張權(quán)利

　　B.向有關(guān)部門請求權(quán)利救濟

　　C.對方當(dāng)事人同意履行義務(wù)

　　D.不可抗力

　　E.有其他正當(dāng)理由

　　參考答案：ABC

　　參考解析：本題考查的是在什么情況下仲裁時效可以中斷。

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　　3[多選題] 關(guān)于避免考評誤差的方法，說法正確的是(　　)。

　　A.可以采用360度的考評方式

　　B.考評者自身的素質(zhì)和績效管理水平對績效考評工作影響很大

　　C.盡可能建立以行為和結(jié)果為導(dǎo)向的考評體系

　　D.績效考評的側(cè)重點應(yīng)當(dāng)放在績效行為和產(chǎn)出結(jié)果上

　　E.盡可能建立以品質(zhì)為導(dǎo)向的考評體系

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：本題考查的是避免考評誤差的方法。應(yīng)盡可能建立以行為和結(jié)果為導(dǎo)向的考評體系。

　　4[多選題] 開發(fā)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師。其優(yōu)點包括(　　)。

　　A.培訓(xùn)交流順暢

　　B.培訓(xùn)更具有針對性

　　C.培訓(xùn)易于控制

　　D.內(nèi)部開發(fā)成本較低

　　E.易于營造氣氛

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：本題考查的是開發(fā)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的優(yōu)點。

　　5[多選題] 屬于組織結(jié)構(gòu)調(diào)查的內(nèi)容有(　　)。

　　A.工作崗位說明書

　　B.組織體系圖

　　C.管理業(yè)務(wù)流程圖

　　D.組織戰(zhàn)略

　　E.領(lǐng)導(dǎo)方式

　　參考答案：ABC

　　參考解析：組織結(jié)構(gòu)調(diào)查的內(nèi)容有工作崗位說明書、組織體系圖、管理業(yè)務(wù)流程圖。

　　6[多選題] 在使用主觀經(jīng)驗法確定測評指標(biāo)權(quán)重時應(yīng)該注意(　　)。

　　A.權(quán)重分配的合理性

　　B.權(quán)重分配的變通性

　　C.權(quán)重數(shù)值的模糊性

　　D.權(quán)重數(shù)值的明確性

　　E.權(quán)重數(shù)值的歸一性

　　參考答案：ABCE

　　參考解析：在使用主觀經(jīng)驗法進行權(quán)重分配時應(yīng)注意：權(quán)重分配的合理性，權(quán)重分配的變通性、權(quán)重數(shù)值的模糊性、權(quán)重數(shù)值的歸一性。

　　7[多選題] 處理異地勞動爭議的原則有(　　)。

　　A.被派遣勞動者與勞務(wù)派遣單位的勞動爭議由勞務(wù)派遣單位所在地管轄

　　B.被派遣勞動者與接受單位的勞動爭議由接受單位所在地管轄

　　C.被派遣勞動者與勞務(wù)派遣單位和接受單位的勞動爭議，可由勞動合同或勞務(wù)派遣協(xié)議約定，由當(dāng)事人選擇勞務(wù)派遣單位所在地或接受單位所在地管轄

　　D.被派遣勞動者與勞務(wù)派遣單位的勞動爭議由接受單位所在地管轄

　　E.被派遣勞動者與接受單位的勞動爭議由勞務(wù)派遣單位所在地管轄

　　參考答案：ABC

　　參考解析：處理異地勞動爭議的原則是：被派遣勞動者與勞務(wù)派遣單位的勞動爭議由勞務(wù)派遣單位所在地管轄;被派遣勞動者與接受單位的勞動爭議由接受單位所在地管轄;被派遣勞動者與勞務(wù)派遣單位和接受單位的勞動爭議，可由勞動合同或勞務(wù)派遣協(xié)議約定，由當(dāng)事人選擇勞務(wù)派遣單位所在地或接受單位所在地管轄。

　　8[多選題] SMART這五個字母代表的含義是(　　)。

　　A.具體的

　　B.可衡量的

　　C.可實現(xiàn)的

　　D.相關(guān)性

　　E.有時限的

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：SMART這五個字母代表的含義是：具體的、可衡量的、可實現(xiàn)的、相關(guān)性、有時限的。

　　9[多選題] 以下屬于勞動安全衛(wèi)生保護費用的有(　　)。

　　A.教育培訓(xùn)費

　　B.勞動安全衛(wèi)生保護設(shè)施建設(shè)費用

　　C.工傷保險費

　　D.有毒有害作業(yè)場所定期檢測費用

　　E.人工成本費

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：本題考查的是勞動安全衛(wèi)生保護費用的類別。

　　10[多選題] 制定勞動力市場工資指導(dǎo)價位應(yīng)(　　)。

　　A.堅持市場取向

　　B.優(yōu)先保護勞動者

　　C.定期公開發(fā)布

　　D.優(yōu)先考慮企業(yè)利益

　　E.堅持實事求是

　　參考答案：AE

　　參考解析：本題考查的是制定勞動力市場工資指導(dǎo)價位時應(yīng)注意的事項。

　　11[多選題] 績效薪酬制的特點有(　　)。

　　A.不注重個人績效差異的評定

　　B.注重個人績效差異的評定

　　C.反饋的頻率不是很高

　　D.反饋的頻率很高

　　E.反饋的方向大都是單向的

　　參考答案：BCE

　　參考解析：本題考查的是績效薪酬制的特點。

　　12[多選題] 人力資源部向員工介紹企業(yè)薪酬制度的途徑包括(　　)。

　　A.員工招聘會

　　B.員工手冊

　　C.員工座談會

　　D.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站

　　E.薪酬滿意度調(diào)查

　　參考答案：BCE

　　參考解析：企業(yè)應(yīng)致力于建立令員工滿意的薪酬制度。人力資源部門可以采用薪酬制度問答、員工座談會、薪酬滿意度調(diào)查、企業(yè)內(nèi)部刊物等形式向員工介紹企業(yè)的薪酬制度;企業(yè)也可以對員工實施薪酬滿意度調(diào)查，了解員工對薪酬的態(tài)度，以此為基礎(chǔ)對薪酬制度做出相應(yīng)的調(diào)整與修正。

　　13[多選題] 屬于靜態(tài)的員工素質(zhì)測評的有(　　)。

　　A.考試

　　B.問卷調(diào)查

　　C.心理測驗

　　D.行為觀察

　　E.面試.

　　參考答案：ABC

　　參考解析：心理測驗一般是靜態(tài)的。素質(zhì)測評既要問卷、考試等統(tǒng)一的靜態(tài)形式，又要采取評價中心、面試等動態(tài)的方法來測評人的素質(zhì)。

　　14[多選題] 下列選項中說法正確的是(　　)。

　　A.勞務(wù)關(guān)系雙方當(dāng)事人的法律地位平等

　　B.工作風(fēng)險一般由勞務(wù)供給者自行承擔(dān)

　　C.勞務(wù)關(guān)系是基于民事法律規(guī)定成立，并受民事法律規(guī)范的調(diào)整和保護

　　D.勞務(wù)關(guān)系主體具有確定性，勞務(wù)關(guān)系的內(nèi)容具有廣泛性

　　E.勞務(wù)關(guān)系主體具有不確定性，勞務(wù)關(guān)系的內(nèi)容具有廣泛性

　　參考答案：ABCE

　　參考解析：勞務(wù)關(guān)系主體具有不確定性，勞務(wù)關(guān)系的內(nèi)容具有廣泛性。

　　15[多選題] 下列情形屬于仲裁時效中斷的法定事由的有(　　)。

　　A.向?qū)Ψ疆?dāng)事人主張權(quán)利

　　B.不可抗力

　　C.有其他正當(dāng)理由

　　D.向有關(guān)部門請求權(quán)利救濟

　　E.對方當(dāng)事人同意履行義務(wù)

　　參考答案：ADE

　　參考解析：仲裁時效的中斷是指在仲裁時效進行期間，因發(fā)生法定事由致使已經(jīng)經(jīng)過的仲裁時效期間統(tǒng)歸無效，待時效中斷事由消除后，重新開始計算仲裁時效期間。仲裁時效中斷的法定事由有三種情形：(1)向?qū)Ψ疆?dāng)事人主張權(quán)利。(2)向有關(guān)部門請求權(quán)利救濟。(3)對方當(dāng)事人同意履行義務(wù)。這里需要注意的是：認(rèn)定時效是否中斷，需要由請求確認(rèn)仲裁時效中斷的一方當(dāng)事人提供有上述三種情形之一的證據(jù)。因此，需要當(dāng)事人有證據(jù)意識，注意保留和收集證據(jù)。仲裁時效中止的事由為：(1)不可抗力。(2)有其他正當(dāng)理由。

　　16[多選題] 晉升計劃的內(nèi)容一般由(　　)組成。

　　A.晉升條件

　　B.晉升人員

　　C.晉升比率

　　D.晉升時間

　　E.晉升目標(biāo)

　　參考答案：ACD

　　參考解析：人員晉升計劃的內(nèi)容一般由晉升條件、晉升比率、晉升時間等指標(biāo)組成。

　　17[多選題] 勞動爭議仲裁委員會由(　　)構(gòu)成。

　　A.同級工會代表

　　B.人民法院的法官

　　C.用人單位的代表

　　D.勞動行政部門代表

　　E.上一級勞動爭議仲裁委員會的代表

　　參考答案：ACD

　　參考解析：勞動爭議仲裁委員會由同級工會代表、用人單位的代表、勞動行政部門代表構(gòu)成。

　　18[多選題] 采用德爾菲法進行人力資源需求分析，應(yīng)遵循下列原則：(　　)。

　　A.向高層領(lǐng)導(dǎo)部門和決策人說明預(yù)測的益處，以爭取支持

　　B.盡量精確，讓專家們說明預(yù)計數(shù)字的肯定程度

　　C.盡量簡化，不要問沒有必要問的問題

　　D.所問的問題應(yīng)是被問者都能回答的問題

　　E.保證所有專家能從同一角度去理解自己的定義

　　參考答案：ACDE

　　參考解析：德爾菲法是一種定性的方法，不要求精確的數(shù)字。

　　19[多選題] 勞動爭議的特征是(　　)。

　　A.勞動爭議的內(nèi)容是特定的

　　B.勞動爭議的當(dāng)事人是特定的

　　C.勞動爭議有特定的表現(xiàn)形式

　　D.勞動爭議影響范圍僅僅局限在爭議主體之間

　　E.有的勞動糾紛雖然涉及面很廣，但勞動糾紛絕對不會造成國際性影響

　　參考答案：ABC

　　參考解析：勞動爭議的特征有：勞動爭議的內(nèi)容是特定的;勞動爭議的當(dāng)事人是特定的;勞動爭議有特定的表現(xiàn)形式。

　　20[多選題] 工作結(jié)果型的績效考評指標(biāo)包括(　　)。

　　A.專業(yè)知識面

　　B.客戶投訴率

　　C.產(chǎn)品合格率

　　D.產(chǎn)品銷售量

　　E.事業(yè)進取心

　　參考答案：BCD

　　參考解析：工作結(jié)果型的績效考評指標(biāo)是指以實際產(chǎn)出為基礎(chǔ)的考評指標(biāo)體系，能清楚地說明組織或員工個人在考評期內(nèi)完成什么樣的工作任務(wù)，其所取得的具體成果或業(yè)績是什么，其貢獻率到底有多大?無論這些結(jié)果是物質(zhì)性的實物產(chǎn)品，還是精神性的非實物的成果，都是可以采用一定的生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟的指標(biāo)，進行衡量和評定的。這些指標(biāo)是潛在勞動的結(jié)果，是勞動的固化和凝結(jié)，如產(chǎn)品產(chǎn)量、商品銷售量、勞動定額完成程度等反映勞動數(shù)量的指標(biāo);再如，產(chǎn)品品種、產(chǎn)品合格率、商品一次開機合格率、客戶投訴率、產(chǎn)品返修率等質(zhì)量指標(biāo)。反映科技人員的指標(biāo)有：科研成果的水平(獲得國際或國家科學(xué)獎勵的等級)、獲得專利權(quán)的項目數(shù)、科研成果的推廣率和轉(zhuǎn)換率、科研成果所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益(直接或間接的)等。