1[多選題] 適用于行為主導(dǎo)型績效考評方法的行業(yè)或者職業(yè)是(　　)。

　　A.管理人員

　　B.行政人員

　　C.流水線工人

　　D.IT行業(yè)

　　E.銷售人員

　　參考答案：A,B,C

　　2[多選題] 下列關(guān)于制定工資指導(dǎo)線的說法正確的有(　　)。

　　A.應(yīng)當(dāng)實行協(xié)商原則

　　B.只需符合企業(yè)的需求

　　C.應(yīng)密切關(guān)注國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r

　　D.應(yīng)堅持平均工資的增長低于勞動生產(chǎn)率增長的原則

　　E.應(yīng)符合國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和對工資增長的總體要求

　　參考答案：A,D,E

　　參考解析：本題考查的是制定工資指導(dǎo)線的原則。

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　　3[多選題] 以下指標(biāo)可說明該考評指標(biāo)體系缺乏超越空間的是(　　)。

　　A.零錯誤率

　　B.100%合格品

　　C.從不出現(xiàn)不合格品

　　D.所有的產(chǎn)品質(zhì)量均為合格品

　　E.產(chǎn)品遵守6西格瑪原則

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：績效標(biāo)準(zhǔn)缺乏超越空間的問題的表現(xiàn)形式是：零錯誤率、100%合格品、從不出現(xiàn)不合格品、所有的產(chǎn)品質(zhì)量均為合格品(見教材表4—9)。

　　4[多選題] 為營造勞動安全衛(wèi)生制度環(huán)境，企業(yè)應(yīng)當(dāng)(　　)�！�

　　A.獎懲分明

　　B.優(yōu)化企業(yè)勞動組織

　　C.嚴(yán)格執(zhí)行各項勞動安全衛(wèi)生規(guī)程

　　D.完善勞動場所設(shè)計

　　E.建立健全勞動安全衛(wèi)生管理制度

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：營造勞動安全衛(wèi)生環(huán)境是預(yù)防勞動安全衛(wèi)生事故的基本對策。為營造勞動安全衛(wèi)生制度環(huán)境，企業(yè)應(yīng)做到：(1)建立健全的勞動安全衛(wèi)生管理制度。(2)嚴(yán)格執(zhí)行各項勞動安全衛(wèi)生規(guī)程。(3)獎懲分明。

　　5[多選題] 培訓(xùn)評估方式方法的分類包括(　　)。

　　A.非正式評估和正式評估

　　B.主觀評估和客觀評估

　　C.口頭評估和書面評估

　　D.建設(shè)性評估和總結(jié)性評估

　　E.反應(yīng)評估和學(xué)習(xí)評估

　　參考答案：A,D

　　參考解析：培訓(xùn)評估方式方法的分類包括：非正式評估和正式評估、建設(shè)性評估和總結(jié)性評估、定性評估與定量評估。

　　6[多選題] 影響企業(yè)外部勞動力供給的因素有(　　)。

　　A.人口政策

　　B.行業(yè)特點

　　C.擇業(yè)心理偏好

　　D.地域性因素

　　E.戶籍制度

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：影響企業(yè)外部勞動力供給的因素：地域性因素、人口政策及人口現(xiàn)狀、勞動力市場發(fā)育程度、社會就業(yè)意識和擇業(yè)心理偏好，嚴(yán)格的戶籍制度也制約著企業(yè)外部人員的供給。

　　7[多選題] 企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)查要了解的信息包括(　　)。

　　A.家庭人口

　　B.獎金福利

　　C.長期獎勵

　　D.加班時間

　　E.企業(yè)薪酬總額

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：本題考查的是企業(yè)在進(jìn)行薪酬調(diào)查時要了解的信息。

　　8[多選題] 員工素質(zhì)測評指導(dǎo)語的內(nèi)容應(yīng)包括(　　)。

　　A.素質(zhì)測評的目的

　　B.強(qiáng)調(diào)測評與測驗考試的不同

　　C.舉例說明填寫要求

　　D.填表前的準(zhǔn)備工作和填表要求

　　E.測評結(jié)果的保密和處理

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：測評指導(dǎo)語包括以下內(nèi)容：(1)員工素質(zhì)測評的目的。(2)強(qiáng)調(diào)測評與測驗考試的不同。(3)填表前的準(zhǔn)備工作和填表要求。(4)舉例說明填寫要求。(5)測評結(jié)果保密和處理，測評結(jié)果反饋。

　　9[多選題] 影響企業(yè)內(nèi)部人力資源供給的因素有(　　)。

　　A.擇業(yè)心理偏好

　　B.企業(yè)人員的自然流失

　　C.社會就業(yè)意識

　　D.內(nèi)部流動

　　E.跳槽

　　參考答案：B,D,E

　　參考解析：企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮：企業(yè)內(nèi)部人員的自然流失、內(nèi)部流動、跳槽等。

　　10[多選題] 采用寬厚誤差的原因有(　　)。

　　A.采用了主觀性很強(qiáng)的考評標(biāo)準(zhǔn)和方法

　　B.護(hù)短心理

　　C.水至清則無魚，人至察則無徒

　　D.盡量避免產(chǎn)生長久的、消極的影響

　　E.對于優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干有失誤也要保護(hù)

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：造成寬厚誤差的原因可能是：①因為評價標(biāo)準(zhǔn)過低造成的;②主管為了緩和關(guān)系、避免沖突和對抗，給下屬過高的評價;③采用了主觀性很強(qiáng)的考評標(biāo)準(zhǔn)和方法;④在考評中曾與被考評者反復(fù)多次進(jìn)行溝通;⑤“護(hù)短”心理，為了避免本單位不光彩事情的擴(kuò)散，擔(dān)心如果不良記錄人員過多，會“砸牌子”，影響本部門的聲譽(yù);⑥對那些已經(jīng)付出很大努力的員工進(jìn)行鼓勵，或希望提高那些薪資水平低的員工的薪酬待遇;⑦“水至清則無魚，人至察則無徒”，認(rèn)為考評過于嚴(yán)格的精確，不利于激勵員工;⑧盡量避免產(chǎn)生長久的、消極的影響;⑨對那些一貫優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干，即使他們有一定的失誤也要予以保護(hù)。