11、在設(shè)定KPI時(shí)，設(shè)定工作產(chǎn)出的基本原則不包括( )。

　　A.增值產(chǎn)出的原則

　　B.流程導(dǎo)向的原則

　　C.結(jié)果優(yōu)先的原則

　　D.設(shè)定權(quán)重的原則

　　參考答案：B

　　參考解析：確定工作產(chǎn)出的基本原則1.增值產(chǎn)出的原則。2.客戶導(dǎo)向的原則。3.結(jié)果優(yōu)先的原則。4.設(shè)定權(quán)重的原則。

　　12、360度考評(píng)中，有利于員工了解自身優(yōu)勢(shì)和不足，做好職業(yè)規(guī)劃的評(píng)價(jià)方式是( )。

　　A.客戶評(píng)價(jià)

　　B.自我評(píng)價(jià)

　　C.上級(jí)評(píng)價(jià)

　　D.同級(jí)評(píng)價(jià)

　　參考答案：B

　　參考解析：自我評(píng)價(jià)，這種方式有利于員工了解自己的優(yōu)勢(shì)，做好職業(yè)生涯規(guī)劃，了解自己的不足，做好自我完善與開發(fā)。

　　13、在選擇薪酬調(diào)查的對(duì)象中，一定要遵循( )。

　　A.可比性原則

　　B.最優(yōu)原則

　　C.公平性原則

　　D.趨中原則

　　參考答案：A

　　參考解析：在選擇薪酬調(diào)查的具體對(duì)象時(shí)，一定要堅(jiān)持可比性的原則

　　14、( )是指在同一職系中要素相同或相近的工作崗位的集合。

　　A.職級(jí)

　　B.崗級(jí)

　　C.職等

　　D.崗等

　　參考答案：B

　　參考解析：崗級(jí)是崗位分類中最重要的概念。在同一職系中，工作崗位性質(zhì)、任務(wù)輕重、繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任大小以及所需人員資格條件相同或相近的工作崗位的集合。

　　15、對(duì)技術(shù)工種和熟練工種進(jìn)行崗等劃分，不宜采用的方法是( )。

　　A.倒推比較法

　　B.基本點(diǎn)數(shù)換算法

　　C.經(jīng)驗(yàn)判斷法

　　D.交叉崗位換算法

　　答案:A

　　參考解析：對(duì)生產(chǎn)性崗位中的這兩類崗級(jí)統(tǒng)一列等，可以采取以下方法：(1)經(jīng)驗(yàn)判斷法，(2)基本點(diǎn)數(shù)換算法，(3)交叉崗位換算法，

　　16、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行行為評(píng)估的時(shí)間應(yīng)為( )。

　　A.課程開始時(shí)

　　B.培訓(xùn)結(jié)束三個(gè)月或半年以后

　　C.課程結(jié)束時(shí)

　　D.培訓(xùn)結(jié)束半年或一年以后

　　參考答案：B

　　17、( )不宜用作培訓(xùn)認(rèn)知成果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

　　A.作業(yè)操作規(guī)范

　　B.財(cái)務(wù)核算原理

　　C.績(jī)效考評(píng)步驟

　　D.企業(yè)管理理論

　　參考答案：B

　　18、在評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)，( )適用于調(diào)查面廣、封閉式問(wèn)題和開放式問(wèn)題并重調(diào)查。

　　A.訪談法

　　B.問(wèn)卷調(diào)查法

　　C.觀察法

　　D.電話調(diào)查法

　　參考答案：D

　　參考解析：電話調(diào)查法，又稱電話訪談，是一種非面對(duì)面的訪談，它更適用于調(diào)查面廣、封閉式問(wèn)題和開放式問(wèn)題并重的調(diào)查。

　　19、“醫(yī)師的診斷水平和醫(yī)術(shù)”的效標(biāo)屬于( )績(jī)效考評(píng)效標(biāo)。

　　A.行為性

　　B.特征性

　　C.觀察法

　　D.品質(zhì)性

　　參考答案：

　　參考解析：第三類屬于結(jié)果性效標(biāo)，例如，醫(yī)師的診斷水平和醫(yī)術(shù)。

　　20、( )是采用一種預(yù)先設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)性表格，由考評(píng)者按照各個(gè)項(xiàng)目的要求，以文字的形式對(duì)員工的行為做出描述的考評(píng)方法。

　　A.圖解式評(píng)價(jià)量表法

　　B.行為觀察量表法

　　C.加權(quán)選擇量表法

　　D.結(jié)構(gòu)式敘述法

　　參考答案：D

　　參考解析：結(jié)構(gòu)式敘述法屬于行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)的方法，它是采用一種預(yù)先設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)性的表格，由考評(píng)者按照各個(gè)項(xiàng)目的要求，以文字對(duì)員工的行為作出描述的考評(píng)方法。