二、簡答題

　　21簡述員工招聘的工作程序，招聘員工的來源及其主要方式。

　　參考解析：

　　員工招聘的一般工作程序包括制定招聘計劃、發(fā)布招聘信息、接待和甄別應(yīng)聘人員、發(fā)出錄用通知書、評價招聘效益等活動環(huán)節(jié)。

　　(1)制定招聘計劃

　　根據(jù)人力資源計劃制定，具體包括：確定本次招聘目的、描述應(yīng)聘職務(wù)和人員的標(biāo)準(zhǔn)和條件、明確招聘對象的來源、確定傳播招聘信息的方式、確定招聘的組織人員、確定參與面試的人員、確定招聘的時間和新員工進(jìn)入組織的時間、確定招聘經(jīng)費預(yù)算等。

　　(2)發(fā)布招聘信息

　　是指利用各種傳播工具發(fā)布招聘信息，鼓勵和吸引人員參加應(yīng)聘;發(fā)布時應(yīng)注意信息發(fā)布的范圍、時間，及招聘對象的層次。

　　(3)應(yīng)聘者提出申請

　　應(yīng)聘者在獲取招聘信息后，向招聘單位提出應(yīng)聘申請。應(yīng)聘申請常有兩種：信函申請，直接填寫招聘單位應(yīng)聘申請表申請(網(wǎng)上填寫提交或到單位填寫提交)。應(yīng)聘者應(yīng)提供的資料包括：應(yīng)聘申請表、個人簡歷、各種學(xué)歷的證明包括獲得的獎勵、證明(復(fù)印件)、身份證(復(fù)印件)。

　　(4)接待和甄別應(yīng)聘人員(也叫員工選拔過程)

　　其實質(zhì)是對職務(wù)申請人的選拔過程，具體又包括如下環(huán)節(jié)：審查申請表——初篩——與初篩者面談、測驗——第二次篩選——選中者與主管經(jīng)理或高級行政管理人員面談——確定最后合格人選——通知合格入選者作健康檢查。此階段一定要客觀與公正，盡量減少面談中各種主觀因素的干擾。

　　(5)發(fā)出錄用通知書

　　招聘單位與入選者正式簽訂勞動合同并向入選者發(fā)出上班試用通知書。通知中通常應(yīng)寫明入選者開始上班的時間、地點與如何報到等事項。

　　(6)對招聘活動的評估

　　對招聘活動作總結(jié)和評價，并將有關(guān)資料整理歸檔。招聘活動評價指標(biāo)包括招聘成本核算和錄用人員評估。

　　招聘員工的來源有兩種：即來自組織外部的外部招聘和來自于組織內(nèi)部的內(nèi)部招聘。其中，外部招聘的方式主要有招聘廣告、網(wǎng)上招聘、企業(yè)兼并中的招聘等;內(nèi)部招聘方式主要有職務(wù)海報、口頭傳播、從公司的人員記錄中選擇、以業(yè)績?yōu)榛�礎(chǔ)的晉升表等，其中常用的是職務(wù)招聘海報。

　　22員工培訓(xùn)需求有哪些作用?

　　參考解析：

　　主要作用體現(xiàn)為：

　　(1)充分認(rèn)識現(xiàn)狀與目的差距

　　培訓(xùn)需求分析的基本目標(biāo)就是確認(rèn)差距，即確認(rèn)績效的應(yīng)有狀況同現(xiàn)實狀況之間的差距。很多資源被用來確認(rèn)所需要的知識，技能、能力、但這些資源相互之間可能發(fā)生沖突，這就要求組織內(nèi)部必須能夠做出相互的調(diào)解�，F(xiàn)代的知識、技能、能力的范圍可能相當(dāng)寬泛，或者一項不可接受的實踐的能不會經(jīng)常發(fā)生，但是當(dāng)它確實發(fā)生時又會產(chǎn)生嚴(yán)重的問題。當(dāng)變革在組織標(biāo)準(zhǔn)和區(qū)作人員職位方面都發(fā)生時，需求分析并不僅僅是簡單的任務(wù)確定，它要求在變化的環(huán)境和對象中做出決策。

　　(2)促進(jìn)人事管理工作和員工培訓(xùn)工作的有效結(jié)合

　　需求分析能促進(jìn)人事分類系統(tǒng)向人事開發(fā)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換。如果一個人事分類系統(tǒng)不能夠幫助人力資源部門的工作人員確定企業(yè)員工缺少什么技能以及如何獲得這些技能，員工們就不可能在一個較高的工作崗位上開發(fā)和承擔(dān)責(zé)任。因此，把兩項工作有機(jī)的結(jié)合在一起，更有利于企業(yè)節(jié)約成本，提高培訓(xùn)工作和人事管理工作的效率。

　　(3)提供解決工作中的實際問題的方法

　　這是進(jìn)行培訓(xùn)需求人分析的重要原因之一�？晒┻x擇的方法可能是一些與培訓(xùn)無關(guān)的選擇，可供員工培訓(xùn)的一個選擇是對已經(jīng)工作在組織中的工程人員進(jìn)行再培訓(xùn)，另一個選擇可能是雇傭已經(jīng)獲得高薪的、非常有資格的工程專家，或者是組織雇傭一些低薪的、缺乏相關(guān)索質(zhì)的員工，然后對他們進(jìn)行大規(guī)模培訓(xùn)。

　　(4)能夠得出大量員工培訓(xùn)的相關(guān)成果

　　培訓(xùn)需求分析能夠形成一個規(guī)劃開發(fā)與評估的研究基地。一個好的需求分析能夠得出一系列的研究成果，確立培訓(xùn)內(nèi)容，指出最有效的培訓(xùn)戰(zhàn)，安排最有效的培訓(xùn)課程。同時，在培訓(xùn)之前，通過研究這些資料，建立起一個標(biāo)準(zhǔn)，然后用這個標(biāo)準(zhǔn)來評估所進(jìn)行的培訓(xùn)項目的有效性。

　　(5)決定培訓(xùn)的價值和成本

　　如果進(jìn)行了好的培訓(xùn)需求分析，并且找到了存在的問題，管理人員就能夠把成本因素引入到培訓(xùn)需求分析中去。這個時候需要培訓(xùn)人員將不進(jìn)行培訓(xùn)的損失大于進(jìn)行培訓(xùn)的成本，那么培訓(xùn)就是必然的、可行的。反之，如果不進(jìn)行培訓(xùn)的損失小于培訓(xùn)的成本，則說明當(dāng)前還不需要或不具備條件進(jìn)行培訓(xùn)。

　　23什么是工作分析、作用?

　　參考解析：

　　工作分析是對企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動條件和環(huán)境以及員工承擔(dān)的本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范、工作說明書等人事文件的過程。

　　作用：

　　1、為企業(yè)選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ);

　　2、為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù);

　　、是企業(yè)改進(jìn)工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境提供的必要條件;

　　1、是企業(yè)制定有關(guān)的勞動人事計劃進(jìn)行人才預(yù)測的重要前提;

　　2、是崗位評價的基礎(chǔ)，崗位評價是建立健全企業(yè)工資制度的重要步驟。

　　總之，崗位分析在節(jié)省人力，提高工作和生產(chǎn)效率，推動企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展方面有不容的重要意義。

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