16、 企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)制度的主要內(nèi)容包括( CD )。

　　A.培訓(xùn)服務(wù)費用條款 B.培訓(xùn)服務(wù)激勵條款 C.培訓(xùn)服務(wù)制度條款 D.培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約條款

　　E.培訓(xùn)服務(wù)獎懲條款

　　17、 根據(jù)任務(wù)與能力分析法可以將組織中的培訓(xùn)需求劃分為( BCD )。

　　A.持續(xù)性需求 B.短期性需求 C.長期性需求 D.重復(fù)性需求 E.發(fā)展性需求

　　18、 按照培訓(xùn)教材的內(nèi)容劃分大致可分為( ACE )類。

　　A.知識型 B.參考型 C.研究型 D.指導(dǎo)型 E.應(yīng)用型

　　19、 以下( AB )類型的培訓(xùn)應(yīng)選聘大學(xué)或研究機構(gòu)的相應(yīng)學(xué)科的教師兼任。

　　A.理論型 B.系統(tǒng)補缺型 C.技術(shù)應(yīng)用型 D.業(yè)務(wù)專題型 E.高級研究型

　　20、 人員培訓(xùn)應(yīng)遵循( ABCD )等原則。

　　A.理論聯(lián)系實際 B.按需施教 C.嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎勵

　　D.加強職業(yè)道德教育 E.加強法治教育

　　21、 以下關(guān)于培訓(xùn)的說法正確的是( BCD )。

　　A.培訓(xùn)是企業(yè)員工的福利之一

　　B.崗位培訓(xùn)制度是企業(yè)培訓(xùn)制度最基本最重要的組成部分

　　C.企業(yè)培訓(xùn)制度的內(nèi)容必須服從于企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略

　　D.培訓(xùn)服務(wù)制度是培訓(xùn)管理的首要制度

　　E.效益差的企業(yè)一般不需要培訓(xùn)

　　22、 案例研究法的適用范圍：( ABCD )。

　　A.培養(yǎng)員工間良好的人際關(guān)系

　　B.了解工作中相互傾聽、相互商量、不斷思考的重要性

　　C.適宜各類員工了解解決問題時收集各種情報及分析具體情況的重要性

　　D.通過自編案例及案例的交流分析，提高學(xué)員理論聯(lián)系實際的能力、分析解決問題的能力以及表達(dá)、交流能力

　　23、 管理能力的培訓(xùn)的具體方法( ABC )。

　　A.工作指導(dǎo)法 B.改進(jìn)工作法 C.人際關(guān)系法 D.工作輪換法 E.特別任務(wù)法

　　24、 頭腦風(fēng)暴法培訓(xùn)對象( ABCDE )。

　　A.決策人員 B.管理人員 C.監(jiān)督人員 D.技術(shù)人員 E.一般員工

　　25、 人際溝通能力的培訓(xùn)方法包括( ABC )。

　　A.敏感性訓(xùn)練法 B.交往分析法 C.面談溝通訓(xùn)練 D.假想構(gòu)成法

　　26、 企業(yè)的培訓(xùn)制度應(yīng)包括以下幾方面內(nèi)容：( ABCDEF )。

　　A.制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù) B.實施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的

　　C.員工培訓(xùn)制度的內(nèi)容 D.員工培訓(xùn)制度實施辦法

　　E.企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行 F.培訓(xùn)制度的解釋與修訂

　　27、 培訓(xùn)考核評估制度制度內(nèi)容包括( ABE )。

　　A.被考核評估的對象 B.評估的執(zhí)行組織 C.批準(zhǔn)和執(zhí)行

　　D.參訓(xùn)人員的資格界定 E.結(jié)果的簽署確認(rèn)

　　28、 保證員工對獎勵制度的重視的方法( AD )。

　　A.獎懲制度要符合公司企業(yè)文化 B.獎懲制度完全由公司高層管理者制定

　　C.與同類企業(yè)比較，指定更完善的獎懲制度 D.加強獎懲制度的執(zhí)行力度

　　29、 制定培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃要遵循這樣的原則( BCDE )。

　　A.開拓創(chuàng)新 B.資源保障 C.政策保證 D.系統(tǒng)完善 E.針對性強

　　30、 一個完整的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃包括這樣幾個方面的內(nèi)容：( ABCDEF )。

　　A.培訓(xùn)開發(fā)目標(biāo)與項目的確定 B.培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā) C.實施過程的設(shè)計

　　D.評估手段的選擇 E.培訓(xùn)資源的籌備 F.培訓(xùn)成本的預(yù)算