21.某無線電儀器廠去年從國外引進(jìn)了一套全新的生產(chǎn)線，經(jīng)過一年的調(diào)試開始生產(chǎn)一種新型通信設(shè)備，為配合新產(chǎn)品的市場推廣工作，需要對原有市場和銷售人員進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品知識和操作技能的培訓(xùn)開發(fā)，人力資源培訓(xùn)開發(fā)部門首先應(yīng)該做的是( BD )。

　　A.配備演練設(shè)備操作所需的軟硬件 B.明確人力資源培訓(xùn)開發(fā)需求

　　C.制定人力資源培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃 D.仔細(xì)分析新產(chǎn)品銷售工作的內(nèi)容

　　22.我國勞動(dòng)爭議的現(xiàn)行體制是( BC )。

　　A.必須經(jīng)企業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會調(diào)解，調(diào)解不成，再申請仲裁

　　B.當(dāng)事人一方要求直接申請仲裁，可以不經(jīng)過企業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會調(diào)解

　　C.對仲裁裁決不服的，在規(guī)定的法律實(shí)效內(nèi)，可以向人民法院起訴

　　D.對仲裁裁決不服的，可以向上一級仲裁委員會申請?jiān)俅沃俨?/P>

　　23.在擬訂企業(yè)付酬原則與策略時(shí)，包括哪些核心價(jià)值觀( ACD )。

　　A.對職工本性的認(rèn)識 B.薪資拉開差距的標(biāo)準(zhǔn) C.對職工總體價(jià)值的評價(jià)

　　D.對管理骨干及高級專業(yè)人才所起作用的估計(jì) E.薪資獎(jiǎng)勵(lì)與福利費(fèi)用的分配比例

　　24.下列屬于協(xié)助性戰(zhàn)略特征的是：( BD )。

　　A.獲取員工的最大潛能 B.基于新知識和新技術(shù)的創(chuàng)造

　　C.使員工的能力技能與知識能配合特定的工作 D.重視在正確的人員配置及彈性結(jié)構(gòu)化團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)調(diào)

　　25.采用講授法進(jìn)行培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)是( ACD )。

　　A.傳授內(nèi)容多 B.形式比較靈活

　　C.強(qiáng)調(diào)學(xué)員的積極參與 D.有利于大面積培訓(xùn)人才 E.員工平均培訓(xùn)成本低

　　26.適宜綜合性能力提高和開發(fā)的參與式培訓(xùn)方法包括( ABCDE )。

　　A.案例研究法 B.頭腦風(fēng)暴法 C.模擬訓(xùn)練法 D.敏感性訓(xùn)練法 E.管理者訓(xùn)練法

　　27.在進(jìn)行人員培訓(xùn)時(shí)，外部聘請師資的優(yōu)點(diǎn)是( ACE )。

　　A.選擇范圍大，可獲取高質(zhì)量的師資 B.培訓(xùn)成本比內(nèi)部開發(fā)師資低

　　C.可帶來較多全新的理念 D.與培訓(xùn)對象相互認(rèn)識，能保證培訓(xùn)中交流的順暢 E.可提高培訓(xùn)檔次

　　28.薪酬調(diào)查的目的有：( ABCD )。

　　A.制定薪酬標(biāo)準(zhǔn) B.調(diào)整薪酬水平 C.制定薪酬預(yù)算 D.控制人工成本

　　29.取得薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)后，可用( ACE )方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

　　A.數(shù)據(jù)排列 B.方差分析 C.頻率分析 D.平均數(shù)差異檢驗(yàn) E.回歸分析

　　30.( AB )屬于在不同的工作之間進(jìn)行比較的工作評價(jià)法。

　　A.工作排序法 B.因素比較法 C.工作分類法 D.點(diǎn)數(shù)法

　　31.人員激勵(lì)應(yīng)遵循( ABCD )等原則。

　　A.了解人員的心理需求和人格類型 B.分析員工的工作動(dòng)機(jī)

　　C.注重員工的內(nèi)在需求 D.采取合理的激勵(lì)措施 E.貫徹平均分配的思想

　　34.影響組織中員工福利的主要因素包括( ABCDE )

　　A.高層管理者的經(jīng)營理念 B.政府的政策法規(guī) E.工會的壓力 C.工資的控制 D.醫(yī)療費(fèi)用

　　35.對薪酬體系的診斷可以從( ABCD )這些方面著手。

　　A.是否有規(guī)范的薪酬計(jì)劃 B.是否有全面合理的薪酬要素

　　C.薪酬計(jì)劃的修整是否考慮了員工反饋意見 D.薪酬結(jié)構(gòu)與水平的確定是否符合內(nèi)外部公平

　　36.關(guān)鍵事件法的要點(diǎn)在于獲得行為樣本，下列描述中( BCEF )可作為這種樣本。

　　A.她在公眾場合看起來很邋遢 B.他穿著油膩的褲子 C.他問誰丟了錢包

　　D.他是一個(gè)誠實(shí)的人 E. 當(dāng)點(diǎn)火裝置發(fā)生故障時(shí)，工程師更換了磁鼓上的多心導(dǎo)線

　　F. 他有恐高癥，但克服了遲疑，在每一個(gè)飛行階段都做的很熟練

　　37.在確定具體的績效考評方法時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮( ACD )等因素。

　　A.管理成本 B.考評結(jié)果 C.工作適用性 D.工作實(shí)用性

　　38.分析工作績效差距的具體方法有( BCD )。

　　A.平均比較法 B.目標(biāo)比較法 C.縱向比較法 D.橫向比較法 E.加權(quán)比較法

　　39.在選擇確定具體的績效考評方法時(shí)，應(yīng)該充分考慮的因素有( AD )。

　　A.競爭市場狀況 B.員工滿意度 C.外部環(huán)境 D.工作實(shí)用性

　　40.企業(yè)文化的主要作用包括( ABC )。

　　A.通過共同價(jià)值觀，統(tǒng)一員工思想 B.激勵(lì)員工奮發(fā)進(jìn)取

　　C.增強(qiáng)企業(yè)效益 D.樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽(yù)