11.傳統(tǒng)的績效評價體系的缺點不包括( )。

　　A.傳統(tǒng)的績效評價體系對無形資產(chǎn)和智力資產(chǎn)難以衡量

　　B.對企業(yè)經(jīng)營績效的評價注重于企業(yè)內(nèi)部的管理水平和生產(chǎn)效率，而忽視了企業(yè)外在因素

　　C.企業(yè)必須加大對資本的技人和經(jīng)營

　　D.傳統(tǒng)績效考評制度與企業(yè)的戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢關(guān)系來大，并且只看重短期績效，忽視企業(yè)長期需要

　　參考答案：C

　　12.新的績效管理(評價)工具不包括()。

　　A.目標管理理論

　　B.關(guān)鍵績效指標理論

　　C.平衡計分卡

　　D.財務(wù)分析體系

　　參考答案：D

　　13.企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)不包括( )。

　　A.革新過程

　　B.變革方式

　　C.營運過程

　　D.售后服務(wù)過程

　　參考答案：B

　　14.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標主要不包括( )

　　A.評價企業(yè)創(chuàng)新能力的指標

　　B.評價企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營績效的指標

　　C.評價企業(yè)售后服務(wù)績效指標

　　D.評價客戶服務(wù)滿意的成本指標

　　參考答案：D

　　15.學習與成長績效指標不包括( )。

　　A.評價員工技能的指標

　　B.評價員工能力的指標

　　C.評價企業(yè)信息能力的指標

　　D.評價激勵、授權(quán)與協(xié)作的指標

　　參考答案：A

　　16.運用企業(yè)平衡計分卡的前提條件不包括( )。

　　A.企業(yè)的戰(zhàn)略目標能夠?qū)訉臃纸?/P>

　　B.平衡計分卡所解釋的四個方面指標之間存在明確的因果驅(qū)動關(guān)系

　　C.企業(yè)內(nèi)部與實施平衡計分卡相配套的其他制度比較健全

　　D.績效考評相配套的人力資源管理的其他環(huán)節(jié)

　　參考答案：D

　　17.在平衡計分卡的實施過程中，企業(yè)管理水平的高低決定了( )的運行效率。

　　A. NNI

　　B. PCI

　　C. PRI

　　D. BSC

　　參考答案：D

　　18.企業(yè)的管理水平、管理環(huán)境的狀況會直接影晌平衡計分卡的有效運行，下列因素無關(guān)的是( )。

　　A組織與管理系統(tǒng)方面的障礙

　　B.信息交流方面的障礙

　　C.對績效考評認識方面的障礙

　　D.企業(yè)人數(shù)的多少

　　參考答案：D

　　19.運用平衡計分卡設(shè)計績效管理系統(tǒng)，主要體現(xiàn)在運用平衡計分卡的理論進行企業(yè))指標體系的設(shè)計。

　　A. KPI

　　B. BSC

　　C. PRI

　　D.NNI

　　參考答案：A

　　20.在制訂KPI時要明確指標的種類不含( )。

　　A.業(yè)績指標和驅(qū)動指標

　　B.財務(wù)和非財務(wù)指標。

　　C.內(nèi)部指標和外部指標

　　D.NNI指標

　　參考答案：D