16.()是指績效工作的展開按照企業(yè)部門的業(yè)務分工不同，各自負責分內的工作，這是由各部門的職能所決定的。由績效考評具體表現。D

　　(A)整體分工

　　(B)縱向分工

　　(C)橫向分解

　　(D)橫向分工

　　17.員工績效管理診斷問卷中的主體部分主要是問卷的()部分。A

　　(A)問題

　　(B)基本信息

　　(C)意見征詢

　　(D)說明

　　18.個人培訓需求=()-實際工作績效。B

　　(A)規(guī)定工作績效

　　(B)理想工作績效

　　(C)績效考評

　　(D)愿望工作績效

　　19.績效管理系統(tǒng)設計方法體系不包括()。B

　　(A)目標管理

　　(B)綜合管理

　　(C)關鍵績效指標

　　(D)平衡計分卡

　　20.戰(zhàn)略目標可以運用各種管理技術識別，其中最不易識別的是()。B

　　(A)價值鏈分析

　　(B)CSF分析

　　(C)SWOT分析

　　(D)PEST分析

　　21.崗位職責指標的內容與KPI指標的內容有相同、重疊的地方，則應該化為()范圍。C

　　(A)PRI

　　(B)WAI

　　(C)KPT

　　(D)PCI

　　22.績效管理作為企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，即()。與人力資源管理其他子系統(tǒng)之間存在著極為密切的關系，這種關系主要體現在績效指標的制定以及績效結果的應用上。C

　　(A)人力資源管理系統(tǒng)

　　(B)人力資源管理體系

　　(C)人力資源管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)

　　(D)人力資源管理績效

　　23績效管理系統(tǒng)可分為三個子系統(tǒng)。其中不包括()。A

　　(A)績效管理指標體系

　　(B)績效指標體系

　　(C)考評運作體系

　　(D)結果反饋體系

　　24.企業(yè)用人要揚長避短，對于工作崗位的客觀要求，可以通過工作崗位分析來衡量和()。A

　　(A)確定

　　(B)考察

　　(C)決定

　　(D)檢驗

　　25.以下與目標管理的基本思想有抵觸的是()。B

　　(A)以目標為中心

　　(B)以管理實現目標

　　(C)重視人的因素

　　(D)強調系統(tǒng)管理

　　26.對戰(zhàn)略目標進行分析，就能找出影響成功的()。A

　　(A)CSF

　　(B)SWOT

　　(C)PEST

　　(D)KPI

　　27.()是對指標的性質和內容進行詳細的描述。C

　　(A)客戶滿意度

　　(B)服務滿意度

　　(C)指標的定義

　　(D)設定目的定義

　　28.員工培訓的需求分析可以從()、組織層次和個人層次進行。A

　　(A)戰(zhàn)略層次

　　(B)戰(zhàn)術層次

　　(C)總體層次

　　(D)考評層次

　　29.企業(yè)可以三個層次上闡述其組織目標，其中不包括()。A

　　(A)精神

　　(B)愿景

　　(C)戰(zhàn)術

　　(D)戰(zhàn)略