1.由于采用的效標(biāo)不同，從績效管理的考評內(nèi)容上看，績效考評方法可以分為( )。

　　A.品質(zhì)導(dǎo)向型 B.目標(biāo)導(dǎo)向型 C.行為導(dǎo)向型 D.過程導(dǎo)向型

　　E.結(jié)果導(dǎo)向型

　　【答案】AcE

　　【解析】一般來說，由于員工績效具有多因性、多維性和動態(tài)性等三個方面基本特征，

　　在設(shè)計和選擇績效考評方法和指標(biāo)時，可以根據(jù)被考評對象的性質(zhì)和特點，分別采用特

　　征性、行為性和結(jié)果性三大類效標(biāo)，對考評對象進行全面的考評。從績效管理的考評內(nèi)

　　容上看，績效考評可以分為品質(zhì)導(dǎo)向型、行為導(dǎo)向型和結(jié)果導(dǎo)向型三種類型。

　　2.員工個人績效差距分析必須將重點放在( )。(2006年11月二級真題)

　　A.工作背景

　　B.工作者

　　C.工作結(jié)果

　　D.工作者行為

　　E.結(jié)果反饋

　　【答案】ABCDE

　　3.下列哪些績效差距分析方法屬于橫向比較法?( )

　　A.銷售部營業(yè)額比去年增長40%

　　B.A車間產(chǎn)品合格率比B車間高5%

　　C.小李團隊合作評價比小王高一個等級

　　D.小張的出勤率比去年提高了10個百分點

　　E.人力資源部的培訓(xùn)預(yù)算達成率實現(xiàn)了100%，

　　【答案】BC

　　【解析】為了查找工作績效上的差距和不足，除了可以采用目標(biāo)比較法和水平比較法之

　　外，還可以在各個部門或單位之間、各個下屬成員之間進行橫向的對比，即采用橫向比

　　較法，以發(fā)現(xiàn)組織與下屬員工工作績效實際存在的差距和不足。A項和D項屬于水平

　　比較法，E項屬于目標(biāo)比較法。

　　4.行為錨定等級評價法的主要優(yōu)點有( )。(2004年6月二級真題)

　　A.具有良好的反饋功能 B.有利于綜合評價判斷

　　C.績效考評標(biāo)準(zhǔn)更加明確 D.實施的費用較低

　　E.具有良好的連貫性和較高的信度

　　【答案】ABCE

　　【解析】行為錨定等級評價法的主要優(yōu)點有：①對員工績效的考量更加精確;②績效考

　　評標(biāo)準(zhǔn)更加明確;③具有良好的反饋功能;④具有良好的連貫性和較高的信度;⑤考評

　　的維度清晰，各績效要素的相對獨立性強，有利于綜合評價判斷。

　　5.下列關(guān)于強制分布法的敘述正確的有( )。(2003年6月三級真題)

　　A.它假設(shè)企業(yè)員工的工作行為和工作績效整體呈偏態(tài)分布

　　B.它可避免傳統(tǒng)方法使大多數(shù)人考評結(jié)果良好的情況發(fā)生

　　C.如果員工的能力呈偏態(tài)分布，考評的效度與信度會更好

　　D.它不能在診斷分析現(xiàn)存的問題時，提供準(zhǔn)確可靠的信息

　　E.它只能把員工分為有限的幾類，難以具體比較員工差別

　　【答案】BDE

　　【解析】強制分布法假設(shè)員工的工作行為和工作績效整體呈正態(tài)分布;如果員工的能力

　　分布呈偏態(tài)，該方法就不適合了。

　　6.關(guān)鍵事件法的特點是( )。(2006年5月三級真題)

　　A.只能作定性分析 B.屬于行為導(dǎo)向型考評方法

　　C.關(guān)鍵事件的記錄省時省力 D.難以比較員工在績效上的差異

　　E.不能區(qū)分工作行為的重要性程度

　　【答案】ADE

　　【解析】關(guān)鍵事件法的特點在于：①關(guān)鍵事件的記錄和觀察費時費力;②只能作定性分

　　析，不能作定量分析;③不能區(qū)分工作行為的重要性程度，很難使用該方法在員工之問

　　進行比較。

　　7.分析工作績效的差距的具體方法( )。(2008年5月三級真題)

　　A.行為比較法 B.目標(biāo)比較法 C.水平比較法 D.縱向比較法

　　E.橫向比較法

　　【答案】BCE

　　【解析】分析工作績效的差距的具體方法有三種：①目標(biāo)比較法，將考評期內(nèi)員工的實

　　際工作表現(xiàn)與績效計劃的目標(biāo)進行對比，尋找工作績效的差距和不足;②水平比較法，

　　將考評期內(nèi)員工的實際業(yè)績與上一期(或去年同期)的工作業(yè)績進行比較;③橫向比較

　　法，在各個部門或單位之間、各個下屬成員之間進行對比，以發(fā)現(xiàn)組織與下屬員工工作

　　績效實際存在的差距和不足。

　　8.以下關(guān)于關(guān)鍵事件法的說法正確的有( )。(2008年5月三級真題)

　　A.只包含有效的工作行為 B.描述了員工的行為

　　C.描述了員工行為產(chǎn)生的結(jié)果 D.描述了行為產(chǎn)生的背景

　　E.員工自己描述工作中的關(guān)鍵事件

　　【答案】BD

　　【解析】關(guān)鍵事件包含有效的工作行為，也包含無效的工作行為;關(guān)鍵事件描述了員工

　　的行為以及工作行為發(fā)生的具體背景條件;考評者要記錄和觀察這些關(guān)鍵事件，在評定

　　一個員工的工作行為時，就可以利用關(guān)鍵事件作為考評的指標(biāo)和衡量的尺度。

　　9.在績效管理的實踐活動中，偏重考評員工行為的方法有( )。

　　A.關(guān)鍵事件法 B.行為錨定等級評價法

　　c.行為觀察法 D.加權(quán)選擇量表法

　　E.工作行為維度法

　　【答案】ABcD

　　【解析】在績效管理的實踐活動中，行為導(dǎo)向型的客觀考評方法偏重考評員工行為，對

　　員工為有效完成工作所必須具有的行為進行界定，具體的考評方法包括：關(guān)鍵事件法、

　　行為錨定等級評價法、行為觀察法和加權(quán)選擇量表法。

　　10.績效標(biāo)準(zhǔn)法的特點是( )。

　　A.適合于非管理崗位的員工 B.需要較多的人力、物力和財力

　　C.管理成本較高 D.管理成本較低

　　E.適合于管理崗位的員工

　　【答案】ABc

　　【解析】績效標(biāo)準(zhǔn)法方法與目標(biāo)管理法基本接近，它采用更直接的工作績效衡量的指標(biāo)，

　　通常適用于非管理崗位的員工，采用的指標(biāo)要具體、合理、明確，要有時間空間、數(shù)量

　　質(zhì)量的約束限制，要規(guī)定完成目標(biāo)的先后順序，保證目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性。其局限

　　性是需要占用較多的人力、物力和財力，需要較高的管理成本。