11、企業(yè)要成功運用平衡計分卡，需具備的條件包括(　ABCDE　)。

　　(A)財務(wù)制度比較健全 (

　　B)崗位權(quán)責劃分科學(xué)合理

　　(C)戰(zhàn)略目標能層層分解

　　(D)企業(yè)內(nèi)部信息溝通平臺較完備

　　(E)財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長之間存在因果關(guān)系

　　12、平衡計分卡在保留了傳統(tǒng)財務(wù)指標的基礎(chǔ)上，增加了(　BDE　)非財務(wù)指標。

　　(A)外部環(huán)境

　　(B)學(xué)習(xí)與成長

　　(C)市場

　　(D)內(nèi)部流程

　　(E)客戶

　　13、關(guān)于平衡計分卡數(shù)據(jù)處理步驟包括(　ABCDE　)。

　　(A)定性數(shù)據(jù)的處理

　　(B)定量指標的處理

　　(C)確定平衡計分卡的評價指標的權(quán)重

　　(D)數(shù)據(jù)綜合處理

　　(E)數(shù)據(jù)的比較分析

　　14、傳統(tǒng)的績效評價體系的缺點有(　ADE　)。

　　(A)傳統(tǒng)的績效評價體系對無形資產(chǎn)和智力資產(chǎn)的確認、衡量難以奏效，它只以財務(wù)衡量為主。

　　(B)傳統(tǒng)的績效評價體系忽視了企業(yè)組織的戰(zhàn)略要求。

　　(C)傳統(tǒng)的績效評價體系注重員工的個人技能，忽視了企業(yè)整體素質(zhì)的提升。

　　(D)企業(yè)經(jīng)營績效的評價注重企業(yè)內(nèi)部的管理水平和生產(chǎn)效率，忽視企業(yè)外在因素。

　　(E)傳統(tǒng)績效考評制度只看重短期績效，忽視企業(yè)長期需要。

　　15、平衡計分卡分別從(　ABCD　)角度進行了衡量。

　　(A)不同利益相關(guān)者

　　(B)短期與長期業(yè)績

　　(C)外部與內(nèi)部的業(yè)績

　　(D)財務(wù)與非財務(wù)業(yè)績

　　(E)企業(yè)與個人

　　16、在平衡計分卡的實施過程中，企業(yè)管理水平的高低決定了BSC的運行效率。這主要表現(xiàn)在(　ABC　)。

　　(A)組織與管理系統(tǒng)方面的障礙。

　　(B)信息交流方面的障礙

　　(C)對績效考評認識方面的障礙

　　(D)人員組織方面的障礙

　　(E)組織考評與個體考評的障礙

　　17、設(shè)計平衡計分卡的技術(shù)障礙主要體現(xiàn)在(　CD　)的相關(guān)工作中。

　　(A)績效目標設(shè)計

　　(B)考評反饋體系

　　(C)績效體系設(shè)計

　　(D)考評體系設(shè)計

　　(E)績效管理運行體系設(shè)計

　　18、通過理論探索與實踐檢驗，要運用平衡計分卡構(gòu)建企業(yè)的績效管理系統(tǒng)，一般應(yīng)具備(　ABDE　)條件。

　　(A)企業(yè)的戰(zhàn)略目標能夠?qū)訉臃纸�，能與部門、班組、個人的目標達成一致。

　　(B)員工個人利益能夠服從組織的整體利益。

　　(C)企業(yè)內(nèi)部員工的知識水平和能力水平達到標準。

　　(D)平衡計分卡所揭示的四個方面指標之間存在明確的因果驅(qū)動關(guān)系。

　　(E)企業(yè)內(nèi)部與實施平衡計分卡相配套的其他制度比較健全。

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