一、單項選擇題

　　1、下面說法正確的是(　B　)。

　　(A)直到反饋面談時，才向被考評者提供考評結(jié)果，之前要完全保密。

　　(B)考評者與被考評者是具有共同目標的交流者，雙方是完全平等的交流者。

　　(C)在反饋面談時，要直接指出被考評者的問題，并要當(dāng)面承諾改正方法。

　　(D)要注意營造嚴肅氛圍，以便鄭重宣講考評結(jié)果。

　　2、下面不屬于績效反饋面談的步驟(　A　)。

　　(A)公開績效考評的結(jié)果

　　(B)為雙方營造一個和諧的面談氣氛

　　(C)分析成功和失敗的原因

　　(D)說明面談的目的、步驟和時間

　　3、下面表述不正確的是(　C　)。

　　(A)個人培訓(xùn)需求=理想工作績效一實際工作績效。

　　(B)從戰(zhàn)略層次分析可以確定企業(yè)對員工培訓(xùn)的總體需求。

　　(C)從組織層次分析可以確定員工要達到的良好工作績效的培訓(xùn)方法。

　　(D)從個人層次分析，就是針對員工完成工作任務(wù)的好壞，確定對培訓(xùn)具體需求。

　　4、企業(yè)規(guī)定連續(xù)兩年績效評價總分在本單位所屬系統(tǒng)內(nèi)排名第一位的，可以上浮一級崗級。這說明崗位等級的變動必然伴隨著(　A　)的變動。

　　(A)薪酬等級

　　(B)崗位

　　(C)職位

　　(D)獎金額度

　　5、下面說法錯誤的是(　B　)。

　　(A)許多企業(yè)的績效薪酬制度都形成了績效矩陣的形式，以此作為員工工資增長的依據(jù)。

　　(B)在員工的績效等級一定的情況下，企業(yè)首先要決定工資增長的幅度，再考慮員工工資的市場比率的范圍。

　　(C)績效矩陣可以幫助企業(yè)確定并維持員工的市場工資水平(市場工資比率)。

　　(D)為了有效地控制報酬成本，需要對績效評價等級的分布特別的關(guān)注。

　　6、不屬于績效管理診斷的內(nèi)容是(　C　)。

　　(A)管理制度

　　(B)績效管理體系

　　(C)考評人員素質(zhì)

　　(D)績效考評指標體系

　　7、“績效考評評價標準是否全面完整、科學(xué)合理、切實可行”屬于對績效管理的(　D　)診斷。

　　(A)管理制度

　　(B)績效管理體系

　　(C)考評全面全過程

　　(D)績效考評指標體系

　　8、在對考評全面全過程的診斷中，不包括(　A　)。

　　(A)在考評中員工的心態(tài)如何。

　　(B)通過參與績效管理活動，員工有何轉(zhuǎn)變。

　　(C)在實際工作中職業(yè)品質(zhì)和素養(yǎng)有哪些提高。

　　(D)在企業(yè)績效管理的各項活動中，員工持有何種態(tài)度。

　　9、對管理制度的診斷可以從(　C　)方面。

　　(A)在執(zhí)行績效管理的規(guī)章制度以及實施考評的各個環(huán)節(jié)中，推廣成功的經(jīng)驗的角度。

　　(B)條款落實情況，績效管理制度需要修改調(diào)整的情況。

　　(C)各個子系統(tǒng)之間健全完善的程度如何。

　　(D)績效考評指標體系與考評評價標準需要修改調(diào)整的地方。

　　10、企業(yè)績效管理診斷的內(nèi)容不包括(　D　)。

　　(A)績效管理制度需要做哪些修改調(diào)整。

　　(B)各績效子系統(tǒng)間相互配合協(xié)調(diào)的情況。

　　(C)績效考評指標體系與考評評價標準是否科學(xué)合理。

　　(D)績效管理與成本利潤變化、人事變動等工作是否銜接得當(dāng)。

　　11、平衡計分卡從(　A　)四個維度進行測評。

　　(A)財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長

　　(B)財務(wù)、美譽度、內(nèi)部流程、適應(yīng)能力

　　(C)戰(zhàn)略、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長

　　(D)戰(zhàn)略、美譽度、內(nèi)部流程、適應(yīng)能力

　　12、在平衡計分卡業(yè)績衡量方法下，下列各項中不屬于滯后指標的是(　D　)。

　　(A)新客戶開發(fā)率

　　(B)客戶滿意度

　　(C)盈利率

　　(D)客戶關(guān)系