二、多項(xiàng)選擇題

　　1、績(jī)效反饋面談中，主管人員應(yīng)(　)。

　　A、避免以誘導(dǎo)發(fā)問(wèn)方式進(jìn)行績(jī)效面談

　　B、避免對(duì)談話加以歸納、回饋和質(zhì)疑

　　C、避免以自我為中心

　　D、避免從同樣的角度給予過(guò)多的建議

　　E、避免以強(qiáng)烈的預(yù)期心理進(jìn)行績(jī)效面談

　　2、知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核指標(biāo)包括(　)。

　　A、追求員工工作態(tài)度的過(guò)程型指標(biāo)

　　B、判斷工作產(chǎn)生出成果的效益型指標(biāo)

　　C、追求投入產(chǎn)出比例的效率型指標(biāo)

　　D、追求長(zhǎng)遠(yuǎn)影響的遞延型指標(biāo)

　　E、判斷不確定性風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)量和團(tuán)隊(duì)及其成員的危害程度的風(fēng)險(xiǎn)型指標(biāo)

　　3、績(jī)效反饋面談需要達(dá)到的目的有(　)。

　　A、根據(jù)績(jī)效，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲

　　B、向員工傳遞組織遠(yuǎn)景目標(biāo)

　　C、弄清員工績(jī)效不合格的原因

　　D、向員工反饋績(jī)效考核的結(jié)果

　　E、為下一個(gè)績(jī)效周期工作的展開做好準(zhǔn)備

　　4、績(jī)效改進(jìn)的方法主要有(　)。

　　A、標(biāo)桿超越

　　B、ISO質(zhì)量管理體系

　　C、卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

　　D、目標(biāo)管理

　　E、六西格瑪管理

　　5、一般來(lái)說(shuō)，只要績(jī)效管理體系滿足(　)就可以認(rèn)為它是有效的。

　　A、及時(shí)性

　　B、準(zhǔn)確性

　　C、可接受性

　　D、敏感性

　　E、可靠性

　　6、下列屬于績(jī)效管理工具的有(　)。

　　A、目標(biāo)管理法

　　B、標(biāo)桿超越法

　　C、關(guān)鍵事件法

　　D、平衡計(jì)分卡法

　　E、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

　　7、績(jī)效管理工具中的目標(biāo)管理法的設(shè)計(jì)流程包括(　)。

　　A、企業(yè)戰(zhàn)略分析

　　B、績(jī)效目標(biāo)的確定

　　C、確定考核指標(biāo)的權(quán)重

　　D、實(shí)際績(jī)效水平與績(jī)效目標(biāo)相比較

　　E、制定新的績(jī)效目標(biāo)

　　8、對(duì)于績(jī)效管理工具中的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的理解正確的有(　)。

　　A、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是保持穩(wěn)定不變的

　　B、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須是可量化的或可行為化的

　　C、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是由主管人員決定并被員工認(rèn)可的績(jī)效指標(biāo)

　　D、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是對(duì)重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的反映，而不是對(duì)所有業(yè)務(wù)流程活動(dòng)的概括

　　E、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，是連接個(gè)人績(jī)效與企業(yè)績(jī)效的橋梁

　　9、平衡計(jì)分卡關(guān)注組織績(jī)效的角度包括(　)。

　　A、財(cái)務(wù)角度

　　B、客戶角度

　　C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手角度

　　D、內(nèi)部流程角度

　　E、學(xué)習(xí)與發(fā)展角度

　　10、下列績(jī)效評(píng)價(jià)方法中，屬于量表法的有(　)。

　　A、排序法

　　B、行為錨定法

　　C、圖尺度評(píng)價(jià)法

　　D、行為觀察量表法

　　E、不良事故評(píng)估法

　　11、績(jī)效評(píng)價(jià)方法中，比較法包括(　)。

　　A、排序法

　　B、配對(duì)比較法

　　C、強(qiáng)制分布法

　　D、行為錨定法

　　E、關(guān)鍵事件法

　　12、績(jī)效評(píng)價(jià)方法中的排序法的缺點(diǎn)包括(　)。

　　A、造成員工心理壓力

　　B、員工不容易接受評(píng)估結(jié)果

　　C、實(shí)施成本高

　　D、很難提供詳細(xì)具體的績(jī)效評(píng)估結(jié)果

　　E、操作程序復(fù)雜

　　13、建立團(tuán)隊(duì)層面績(jī)效考核指標(biāo)的方法包括(　)。

　　A、利用客戶關(guān)系圖來(lái)確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)

　　B、利用組織績(jī)效指標(biāo)來(lái)確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)

　　C、利用能力素質(zhì)圖來(lái)確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)

　　D、利用績(jī)效金字塔來(lái)確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)

　　E、利用工作流程圖來(lái)確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)

　　14、關(guān)于實(shí)施跟隨者戰(zhàn)略的企業(yè)的戰(zhàn)略性績(jī)效管理說(shuō)法正確的有(　)。

　　A、在績(jī)效考核方法的選擇上，跟隨者可以考慮選擇標(biāo)桿超越法

　　B、在考核主體的選擇上也要盡量多元化

　　C、在績(jī)效的各個(gè)溝通環(huán)節(jié)中，管理者也可以采用與標(biāo)桿組織作對(duì)照的方式與員工分析績(jī)效現(xiàn)狀，并加以改進(jìn)

　　D、在績(jī)效考核方法的選擇上，跟隨者可以考慮選擇目標(biāo)管理法

　　E、績(jī)效考核的結(jié)果可以更多地用于員工績(jī)效的改進(jìn)和與標(biāo)桿組織的對(duì)比，為下一績(jī)效考核周期新目標(biāo)的設(shè)定奠定基礎(chǔ)