2019年助理人力資源管理師強化鞏固題及答案十四

　　一、單項選擇題

　　1、關(guān)于績效管理的說法，錯誤的是(　)。

　　A、績效管理是管理者與員工通過持續(xù)開放的溝通，就組織目標和目標實現(xiàn)方式達成共識的過程

　　B、績效管理側(cè)重于績效的評估

　　C、績效管理的目的之一是建立績效優(yōu)化體系，實現(xiàn)組織與個人績效的緊密結(jié)合

　　D、績效管理強調(diào)信息的溝通和績效的提高

　　2、關(guān)于績效改進方法的說法，錯誤的是(　)。

　　A、卓越績效標準關(guān)注組織的管理理念

　　B、六西格瑪管理關(guān)注組織業(yè)務流程的誤差率

　　C、ISO質(zhì)量管理體系關(guān)注組織產(chǎn)品或服務的生產(chǎn)過程

　　D、標桿超越法中的企業(yè)標桿必須是管理水平相當，業(yè)績相近的企業(yè)

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　　3、一個完整的績效反饋面談主要包括三個階段，其中不包括(　)。

　　A、面談準備階段

　　B、面談實施階段

　　C、面談反饋階段

　　D、面談評價階段

　　4、績效改進方法中的六西格瑪管理關(guān)注的是(　)。

　　A、組織的管理理念

　　B、靈活多變

　　C、組織產(chǎn)品(或服務)的生產(chǎn)過程

　　D、組織業(yè)務流程的誤差率

　　5、(　)是績效改進的第一步，是績效改進的基本環(huán)節(jié)。

　　A、績效診斷與分析

　　B、組建績效改進部門

　　C、選擇績效改進方法

　　D、績效改進效果評價

　　6、下列不屬于績效管理在組織管理中的作用的是(　)。

　　A、有助于促進員工的自我發(fā)展

　　B、是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略的重要手段

　　C、有助于管理者成本的節(jié)約

　　D、為人員的配置和甄選提供依據(jù)

　　7、關(guān)于有效的績效管理體系的說法，錯誤的是(　)。

　　A、有效的績效管理體系可以明確區(qū)分高績效員工和低績效員工

　　B、有效的績效管理體系應該把工作標準和組織目標聯(lián)系起來確定績效的好壞

　　C、有效的績效管理體系應該具有一定的可靠性和準確性

　　D、敏感性和實用性不是有效的績效管理體系的特征

　　8、實行目標管理法的第一步是(　)。

　　A、績效目標的確定

　　B、制定新的績效目標

　　C、確定考核指標的權(quán)重

　　D、實際績效水平與績效目標相比較

　　9、設(shè)計平衡計分卡法指標體系的基本出發(fā)點是(　)。

　　A、設(shè)立績效指標

　　B、審視企業(yè)戰(zhàn)略和競爭目標

　　C、開發(fā)各級平衡計分卡

　　D、設(shè)定各級指標的評估標準

　　10、在運用關(guān)鍵績效指標法確立績效評估體系時，管理者需要注意的問題不包括(　)。

　　A、關(guān)鍵績效指標要徹底貫徹企業(yè)戰(zhàn)略重點

　　B、同類型職位的關(guān)鍵績效指標必須保持一致

　　C、關(guān)鍵績效指標必須是不可量化的

　　D、關(guān)鍵績效指標的數(shù)量不宜過多

　　11、采取平衡計分卡法時的注意事項不包括(　)。

　　A、高層管理者應多與下屬溝通

　　B、防止平衡計分卡使用目的的單一

　　C、考核指標的數(shù)量要盡可能多

　　D、要充分重視平衡計分卡法實施的連續(xù)性和持久性

　　12、(　)是績效管理的第一個環(huán)節(jié)，也是績效管理過程的起點。

　　A、績效計劃

　　B、績效監(jiān)控

　　C、績效反饋

　　D、目標管理

　　13、不屬于績效目標來源的是(　)。

　　A、客戶目標

　　B、組織目標

　　C、部門目標

　　D、個人目標

　　14、績效計劃的內(nèi)容、形式、指標的設(shè)定要充分考慮到不同職位的特點，體現(xiàn)了績效計劃的(　)。

　　A、可測量性原則

　　B、戰(zhàn)略相關(guān)性原則

　　C、職位特色原則

　　D、突出重點原則

　　15、針對不同類型的員工，組織應當有的放矢地采取人力資源政策，對于貢獻型的員工，組織應(　)。

　　A、給予必要的獎勵

　　B、對其進行必要的培訓

　　C、對其進行適當?shù)膽土P

　　D、對其進行績效輔導

　　16、下列績效評價方法中，最簡單也是運用最普遍的是(　)。

　　A、行為錨定法

　　B、圖尺度評價法

　　C、行為觀察量表法

　　D、配對比較法

　　17、將每項工作的特定行為用一張等級表進行反映，該等級表將每項工作劃分為各種行為級別，評價時評估者只需將員工的行為對號入座即可，這種績效評價方法是(　)。

　　A、排序法

　　B、配對比較法

　　C、行為錨定法

　　D、行為觀察量表法

　　18、與其他評估方法相比，行為觀察量表法具有的獨特優(yōu)勢不包括(　)。

　　A、內(nèi)部一致性令人滿意

　　B、對于量表的理解和使用比較便利

　　C、可以促進產(chǎn)生和保持積極的行為變化

　　D、量表中包含所有的行為指標的代表性樣本

　　19、當一個企業(yè)實行末位淘汰機制時，能很快鑒別出哪些員工應當被淘汰，另外也會對員工起到鞭策和激勵作用的績效評價方法是(　)。

　　A、不良事故比較法

　　B、排序法

　　C、強制分布法

　　D、行為觀察量表法

　　20、在評價員工業(yè)績時，采取“掐頭去尾”和“逐級評價”的方法，最終獲得員工業(yè)績的排序的方法是(　)。

　　A、簡單排序法

　　B、交替排序法

　　C、配對比較法

　　D、強制分布法

　　21、團隊的特點不包括(　)。

　　A、目標依賴性

　　B、角色依賴性

　　C、方法依賴性

　　D、成果依賴性

　　22、知識型團隊的績效考核需要綜合四個角度的指標進行，其中反映知識型團隊為獲得效益指標所付出的成本和投入產(chǎn)出的比例的指標是(　)。

　　A、效益型指標

　　B、效率型指標

　　C、遞延型指標

　　D、風險型指標

　　23、總是不斷地開發(fā)新產(chǎn)品、發(fā)掘新市場，尋找更廣闊的市場機會，此戰(zhàn)略屬于(　)。

　　A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　B、差異化戰(zhàn)略

　　C、防御者戰(zhàn)略

　　D、探索者戰(zhàn)略