31.由于采用的效標(biāo)不同，從績效管理的考評內(nèi)容上看，績效考評方法可以分為( )。

　　A.品質(zhì)導(dǎo)向型

　　B.目標(biāo)導(dǎo)向型

　　C.行為導(dǎo)向型

　　D.過程導(dǎo)向型

　　E.結(jié)果導(dǎo)向型

　　【答案】ACE

　　【解析】一般來說，由于員工績效具有多因性、多維性和動態(tài)性等三個方面基本特征，在設(shè)計和選擇績效考評方法和指標(biāo)時，可以根據(jù)被考評對象的性質(zhì)和特點，分別采用特征性、行為性和結(jié)果性三大類效標(biāo)，對考評對象進(jìn)行全面的考評。從績效管理的考評內(nèi)容上看，績效考評可以分為品質(zhì)導(dǎo)向型、行為導(dǎo)向型和結(jié)果導(dǎo)向型三種類型。

　　32.員工個人績效差距分析必須將重點放在( )。

　　A.工作背景

　　B.工作者

　　C.工作結(jié)果

　　D.工作者行為

　　E.結(jié)果反饋

　　【答案】ABCDE

　　【解析】影響和制約工作績效的因素是多方面的，既有員工主觀的因素也有企業(yè)客觀的因素，既有物質(zhì)的影響因素也有精神的影響因素，特別是員工的工作行為和工作表現(xiàn)受到多種因素的影響，如圖4一l所示。

　　33.下列哪些績效差距分析方法屬于圖 4—1員工績效的影響因素圖橫向比較法?( )

　　A.銷售部營業(yè)額比去年增長40%

　　B.A車間產(chǎn)品合格率比B車間高5%

　　C.小李團(tuán)隊合作評價比小王高一個等級

　　D.小張的出勤率比去年提高了10個百分點

　　E.人力資源部的培訓(xùn)預(yù)算達(dá)成率實現(xiàn)了100%，

　　【答案】BC

　　【解析】為了查找工作績效上的差距和不足，除了可以采用目標(biāo)比較法和水平比較法之外，還可以在各個部門或單位之間、各個下屬成員之間進(jìn)行橫向的對比，即采用橫向比較法，以發(fā)現(xiàn)組織與下屬員工工作績效實際存在的差距和不足。A項和D項屬于水平比較法，E項屬于目標(biāo)比較法。

　　34.行為錨定等級評價法的主要優(yōu)點有( )。

　　A.具有良好的反饋功能

　　B.有利于綜合評價判斷

　　C.績效考評標(biāo)準(zhǔn)更加明確

　　D.實施的費(fèi)用較低

　　E.具有良好的連貫性和較高的信度

　　【答案】ABCE

　　【解析】行為錨定等級評價法的主要優(yōu)點有：①對員工績效的考量更加精確;②績效考評標(biāo)準(zhǔn)更加明確;③具有良好的反饋功能;④具有良好的連貫性和較高的信度;⑤考評的維度清晰，各績效要素的相對獨(dú)立性強(qiáng)，有利于綜合評價判斷。

　　35.下列關(guān)于強(qiáng)制分布法的敘述正確的有( )。

　　A.它假設(shè)企業(yè)員工的工作行為和工作績效整體呈偏態(tài)分布

　　B.它可避免傳統(tǒng)方法使大多數(shù)人考評結(jié)果良好的情況發(fā)生

　　C.如果員工的能力呈偏態(tài)分布，考評的效度與信度會更好

　　D.它不能在診斷分析現(xiàn)存的問題時，提供準(zhǔn)確可靠的信息

　　E.它只能把員工分為有限的幾類，難以具體比較員工差別

　　【答案】BDE

　　【解析】強(qiáng)制分布法假設(shè)員工的工作行為和工作績效整體呈正態(tài)分布;如果員工的能力分布呈偏態(tài)，該方法就不適合了。

　　36.關(guān)鍵事件法的特點是( )。

　　A.只能作定性分析

　　B.屬于行為導(dǎo)向型考評方法

　　C.關(guān)鍵事件的記錄省時省力

　　D.難以比較員工在績效上的差異

　　E.不能區(qū)分工作行為的重要性程度

　　【答案】ADE

　　【解析】關(guān)鍵事件法的特點在于：①關(guān)鍵事件的記錄和觀察費(fèi)時費(fèi)力;②只能作定性分析，不能作定量分析;③不能區(qū)分工作行為的重要性程度，很難使用該方法在員工之問進(jìn)行比較。

　　37.分析工作績效的差距的具體方法( )。

　　A.行為比較法

　　B.目標(biāo)比較法

　　C.水平比較法

　　D.縱向比較法

　　E.橫向比較法

　　【答案】BCE

　　【解析】分析工作績效的差距的具體方法有三種：①目標(biāo)比較法，將考評期內(nèi)員工的實際工作表現(xiàn)與績效計劃的目標(biāo)進(jìn)行對比，尋找工作績效的差距和不足;②水平比較法，將考評期內(nèi)員工的實際業(yè)績與上一期(或去年同期)的工作業(yè)績進(jìn)行比較;③橫向比較法，在各個部門或單位之間、各個下屬成員之間進(jìn)行對比，以發(fā)現(xiàn)組織與下屬員工工作績效實際存在的差距和不足。

　　38.以下關(guān)于關(guān)鍵事件法的說法正確的有( )。

　　A.只包含有效的工作行為

　　B.描述了員工的行為

　　C.描述了員工行為產(chǎn)生的結(jié)果

　　D.描述了行為產(chǎn)生的背景

　　E.員工自己描述工作中的關(guān)鍵事件

　　【答案】BD

　　【解析】關(guān)鍵事件包含有效的工作行為，也包含無效的工作行為;關(guān)鍵事件描述了員工的行為以及工作行為發(fā)生的具體背景條件;考評者要記錄和觀察這些關(guān)鍵事件，在評定一個員工的工作行為時，就可以利用關(guān)鍵事件作為考評的指標(biāo)和衡量的尺度。

　　39.在績效管理的實踐活動中，偏重考評員工行為的方法有( )。

　　A.關(guān)鍵事件法

　　B.行為錨定等級評價法

　　C.行為觀察法

　　D.加權(quán)選擇量表法

　　E.工作行為維度法

　　【答案】ABCD

　　【解析】在績效管理的實踐活動中，行為導(dǎo)向型的客觀考評方法偏重考評員工行為，對員工為有效完成工作所必須具有的行為進(jìn)行界定，具體的考評方法包括：關(guān)鍵事件法、行為錨定等級評價法、行為觀察法和加權(quán)選擇量表法。

　　40.績效標(biāo)準(zhǔn)法的特點是( )。

　　A.適合于非管理崗位的員工

　　B.需要較多的人力、物力和財力

　　C.管理成本較高

　　D.管理成本較低

　　E.適合于管理崗位的員工

　　【答案】ABC

　　【解析】績效標(biāo)準(zhǔn)法方法與目標(biāo)管理法基本接近，它采用更直接的工作績效衡量的指標(biāo)，通常適用于非管理崗位的員工，采用的指標(biāo)要具體、合理、明確，要有時間空間、數(shù)量質(zhì)量的約束限制，要規(guī)定完成目標(biāo)的先后順序，保證目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性。其局限性是需要占用較多的人力、物力和財力，需要較高的管理成本。

　　41.關(guān)鍵事件法的缺點是( )。

　　A.時間跨度較大

　　B.費(fèi)時、費(fèi)力且費(fèi)用較高

　　C.不能在員工之間進(jìn)行比較

　　D.只能定性分析，不能定量分析

　　E.使考評者和員工忽視行為的過程

　　【答案】BCD

　　【解析】關(guān)鍵事件法的缺點是：①關(guān)鍵事件的記錄和觀察費(fèi)時費(fèi)力;②能作定性分析，不能作定量分析;③不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度，很難使用該方法在員工之間進(jìn)行比較。

　　42.下面關(guān)于績效考評目標(biāo)管理法的敘述正確的有( )。

　　A.它能夠使員工個人努力目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致

　　B.它的評價標(biāo)準(zhǔn)直接反映了員工的工作內(nèi)容

　　C.它的結(jié)果易于觀測，出現(xiàn)評價失誤的幾率很小

　　D.它在不同的部門、員工之間設(shè)立了統(tǒng)一的目標(biāo)，適合橫向比較

　　E.它的考評結(jié)果不能作為人員晉升決策的依據(jù)

　　【答案】ABCE

　　【解析】目標(biāo)管理法沒有在不同部門，不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo)，因此難以對員工和不同部門間的工作績效作橫向比較，不能為以后的晉升決策提供依據(jù)。

　　43.采用目標(biāo)管理法進(jìn)行績效考評，在制定績效目標(biāo)時應(yīng)做到( )。

　　A.目標(biāo)是可量化可測量的

　　B.個人目標(biāo)依據(jù)相應(yīng)的部門目標(biāo)

　　C.由管理者為員工制定個人目標(biāo)

　　D.設(shè)立的目標(biāo)應(yīng)長期與短期并存

　　E.目標(biāo)的數(shù)量不宜過多，應(yīng)有針對性

　　【答案】ABDE

　　【解析】在制定績效目標(biāo)時，由管理層和員工共同參與制定。

　　44.下列關(guān)于目標(biāo)管理法說法正確的是( )。

　　A.目標(biāo)管理法的結(jié)果易于觀測

　　B.目標(biāo)管理法適合對員工提供建議

　　C.便于不同部門間績效橫向比較

　　D.目標(biāo)管理法直接反映員工的工作內(nèi)容

　　E.目標(biāo)管理法適合對員工進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)

　　【答案】ABDE

　　【解析】目標(biāo)管理法沒有在不同部門，不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo)，因此難以對員工和不同部門間的工作績效作橫向比較，不能為以后的晉升決策提供依據(jù)。

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