2019年三級人力資源管理師考試章節(jié)題第三章 培訓與開發(fā)

　　1、培訓需求循環(huán)評估模型不包括( )的分析。

　　A.整體層面

　　B.班組層面

　　C.作業(yè)層面

　　D.個人層面

　　標準答案： B

　　答案解析：培訓需求循環(huán)評估模型包括：(1)組織整體層面的分析。(2)作業(yè)層面的分析。(3)個人層面的分析。

　　2、培訓項目設計的原則不包括( )。

　　A.可操作性原則

　　B.職業(yè)發(fā)展性原則

　　C.因材施教原則

　　D.反饋及強化性原則

　　標準答案： A

　　答案解析：培訓項目設計的原則包括：(1)因材施教原則。(2)激勵性原則。(3)實踐性原則。(4)反饋及強化性原則。(5)目標性原則。(6)延續(xù)性原則。(7)職業(yè)發(fā)展性原則。

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　　3、培訓有效性評估的技術不包括( )。

　　A.泰勒模式

　　B.層次評估法

　　C.投入產(chǎn)出法

　　D.目標導向模型法

　　標準答案： C

　　答案解析：培訓有效性評估的技術分為以下幾種：(1)泰勒模式。(2)層次評估法。(3)目標導向模型法。

　　4、以下關于案例分析法的表述，不正確的是( )。

　　A.它包括描述評價型和分析決策型兩種

　　B.描述評價型對案例進行事后分析，提出“亡羊補牢”性的建議

　　C.描述評價型能更加有效地培養(yǎng)學員分析決策、解決問題的能力

　　D.分析決策型只介紹某一待解決的問題，由學員分析并提出對策

　　標準答案： C

　　答案解析：分析決策型只介紹某一待解決的問題，由學員去分析并提出對策。本方法能更有效地培養(yǎng)學員分析決策、解決問題的能力。

　　5、在態(tài)度型培訓法中，行為模仿法不適宜于( )的培訓。

　　A.高層管理人員

　　B.基層管理人員

　　C.中層管理人員

　　D.一般生產(chǎn)人員

　　標準答案： A

　　答案解析：行為模仿法是一種特殊的角色扮演法，它通過向學員展示特定行為的范本，由學員在模擬的環(huán)境中進行角色扮演，并由指導者對其行為提供反饋的訓練方法，它適宜于中層管理人員、基層管理人員、一般員工的培訓。

　　6、一般而言，員工培訓結束后的工作不包括( )。

　　A.引導學員心態(tài)

　　B.發(fā)放調(diào)查問卷

　　C.向培訓師致謝

　　D.評估培訓效果

　　標準答案： A

　　答案解析：培訓后的工作1.向培訓師致謝;2.作問卷調(diào)查;3.頒發(fā)結業(yè)證書;4.清理、檢查設備;5.培訓效果評估。

　　7、培訓效果評估的內(nèi)容不包括( )。

　　A.新知識新技能掌握的程度

　　B.企業(yè)運營成本降低的程度

　　C.企業(yè)經(jīng)營績效改進的程度

　　D.受訓人員工作改進的程度

　　標準答案： B

　　答案解析：效果評估是培訓評估的重點，主要包含以下幾個內(nèi)容1.評估受訓者究竟學習或掌握了哪些東西;2.評估受訓者的工作行為有了多大程度的改進;3.評估企業(yè)的經(jīng)營績效發(fā)生了多大的改進。

　　8、模擬訓練法能夠( )。

　　A.提供互教互學的機會

　　B.讓學員掌握更多業(yè)務知識

　　C.提高處理問題的能力

　　D.讓學員掌握更多理論知識

　　標準答案： C

　　答案解析：模擬訓練法以工作中的實際情況為基礎，將實際工作中可利用的資源、約束條件和工作過程模型化，學員在假定的工作情境中參與活動，學習從事特定工作的行為和技能，提高其處理問題的能力。

　　9、頭腦風暴法的優(yōu)點不包括( )。

　　A.幫助企業(yè)解決實際問題

　　B.有利于解決學員工作中的困惑

　　C.挑選討論主題的難度小

　　D.有利于加深學員對問題的理解

　　標準答案： C

　　答案解析： (教材P192)

　　頭腦風暴法的優(yōu)點培訓過程中為企業(yè)解決了實際問題，大大提高了培訓的收益;可以幫助學員解決工作中遇到的實際困難;培訓中學員參與性強;小組討論有利于加深學員對問題理解的程度;集中了集體的智慧，達到了相互啟發(fā)的目的。

　　10、管理者培訓適用于培訓( )。

　　A.核心管理人員

　　B.高層管理人員

　　C.技術管理人員

　　D.中低層管理者

　　標準答案： D

　　答案解析：管理者訓練法適用于培訓中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識，提高管理能力。

　　11、針對( )的培訓開發(fā)，應采用講義法、項目指導法、演示法、參觀等培訓方法。

　　A.基礎理論知識

　　B.創(chuàng)造性

　　C.解決問題能力

　　D.技能性

　　標準答案： A

　　答案解析：與基礎理論知識教育培訓相適應的培訓方法。包括講義法、項目指導法、演示法、參觀等。

　　12、( )又稱T小組法，簡稱ST法。

　　A.案例分析法

　　B.管理者訓練

　　C.頭腦風暴法

　　D.敏感性訓練

　　標準答案： D

　　答案解析：敏感性訓練法又稱T小組法，簡稱ST(SensitivityTraining)法。

　　13、培訓需求分析的內(nèi)容不包括( )。

　　A.外部環(huán)境

　　B.組織條件

　　C.目標任務

　　D.人員變動

　　標準答案： C

　　答案解析：該模型指出，培訓需求應從組織分析、任務分析和人員分析三個方面著手。

　　14、培訓規(guī)劃的主要內(nèi)容不包括( )。

　　A.培訓項目的確定

　　B.培訓需求的分析

　　C.評估手段的選擇

　　D.培訓成本的預算

　　標準答案： B

　　答案解析： (P137)

　　培訓規(guī)劃的主要內(nèi)容包括(1)培訓項目的確定(2)培訓內(nèi)容的開發(fā)(3)實施過程的設計(4)評估手段的選擇(5)培訓資源的籌備(6)培訓成本的預算

　　15、以下關于培訓師的說法錯誤的是( )。

　　A.授課技巧的高低是影響培訓效果的關鍵因素

　　B.培訓師必須能夠熟練使用現(xiàn)代化的教學工具

　　C.內(nèi)部培訓師了解企業(yè)情況并熟悉行業(yè)新動向

　　D.外部培訓師的一般知識較扎實，但對企業(yè)情況不甚了解

　　標準答案： C

　　答案解析：內(nèi)部開發(fā)的教師對企業(yè)的情況比較了解，業(yè)務技能也很嫻熟，但這類教師的缺點在于對專業(yè)范圍內(nèi)的理論新動向或新開發(fā)的技術或產(chǎn)品并不了解，這就是在培訓中需要補充的東西。