11.在面試過程中，考官不應(yīng)該( )。

　　A.創(chuàng)造融洽的氣氛

　　B.讓應(yīng)聘者了解單位的現(xiàn)實狀況

　　C.決定應(yīng)聘者是否被錄用

　　D.了解應(yīng)聘者的知識技能和非智力素質(zhì)

　　【答案】C

　　【解析】在面試過程中，考官可以決定應(yīng)聘者是否通過本次面試，而不能決定應(yīng)聘者是否被錄用。

　　12.面試的開始階段應(yīng)從( )發(fā)問，從而營造和諧的面試氣氛。

　　A.應(yīng)聘者熟悉的問題

　　B.應(yīng)聘者不能預(yù)料到的問題

　　C.應(yīng)聘者陌生的問題

　　D.應(yīng)聘者能夠預(yù)料到的問題

　　【答案】D

　　【解析】面試時應(yīng)從應(yīng)聘者可以預(yù)料到的問題開始發(fā)問，如工作經(jīng)歷、文化程度等，然后再過渡到其他問題，以消除應(yīng)聘者的緊張情緒，營造和諧的面談氣氛，有利于觀察應(yīng)聘者的表現(xiàn)，以求全面客觀的了解應(yīng)聘者。

　　13.情境模擬測試根據(jù)測試內(nèi)容可以分為( )。

　　A.語言表達能力測試、組織能力測試、部門利益協(xié)調(diào)能力測試

　　B.溝通能力測試、組織能力測試、事務(wù)處理能力測試

　　C.溝通能力測試、組織能力測試、部門利益協(xié)調(diào)能力測試

　　D.語言表達能力測試、組織能力測試、事務(wù)處理能力測試

　　【答案】D

　　14.在面試過程中，情景模擬中的組織能力測試側(cè)重于考察( )。

　　A.部門利益協(xié)調(diào)能力、沖突處理能力、行政工作處理能力

　　B.會議主持能力、部門利益協(xié)調(diào)能力、行政工作處理能力

　　C.會議主持能力、部門利益協(xié)調(diào)能力、團隊建設(shè)能力

　　D.沖突處理能力、會議主持能力、部門利益協(xié)調(diào)能力

　　【答案】C

　　【解析】根據(jù)情境模擬測試內(nèi)容的不同，可以分為語言表達能力測試、組織能力測試、事務(wù)處理能力測試等。其中，組織能力測試側(cè)重于考察協(xié)調(diào)能力，如會議主持能力測試、部門利益協(xié)調(diào)能力測試、團隊組建能力測試等。

　　15.下列關(guān)于公文筐測試的描述中錯誤的是( )。

　　A.考官要對應(yīng)聘者的工作進行集體評價

　　B.可以考察應(yīng)聘者的溝通能力，協(xié)調(diào)能力

　　C.要求應(yīng)聘者在規(guī)定時間內(nèi)處理完考官提供的文件

　　D.考官發(fā)給應(yīng)聘者的是事先由各類專家共同鑒定，標(biāo)準(zhǔn)化的文件組合

　　【答案】D

　　【解析】在公文筐測試中為保證測試的有效性，文件的編寫要逼真、準(zhǔn)確，應(yīng)從單位的存檔文件、記錄、函電、報告及現(xiàn)場調(diào)查收集的信息素材中提煉加工。這些素材有些是已經(jīng)被實踐證明了的經(jīng)驗和教訓(xùn)，有些則是各種信息和條件大部分具備或者完整具備，有待作出決策，并付諸實施的。

　　16.在情景模擬測試中，要考察一個人的沖突處理能力，要對其進行( )。

　　A.事務(wù)處理能力測試

　　B.組織能力測試

　　C.語言表達能力測試

　　D.溝通能力測試

　　【答案】A

　　【解析】根據(jù)情境模擬測試內(nèi)容的不同，情境模擬測試可以分為語言表達能力測試、組織能力測試、事務(wù)處理能力測試等。其中，事務(wù)處理能力測試側(cè)重于考察事務(wù)處理能力，如公文處理能力測試、沖突處理能力測試、行政工作處理能力測試等。

　　17.在情景模擬測試方法中，( )是經(jīng)多年實踐不斷充實完善，并被證明是一種很有效的管理人員測評方法。

　　A.決策模擬競賽法

　　B.即席發(fā)言

　　C.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法

　　D.公文筐測試

　　【答案】D

　　【解析】公文筐測試又稱公文處理模擬法，它是經(jīng)過多年實踐檢驗的、一種有效的管理人員測評方法。

　　18.情境模擬適用于( )。

　　A.員工能力的測量

　　B.明確員工的人格特性

　　C.道德品質(zhì)的測量

　　D.評價員工的所有素質(zhì)

　　【答案】A

　　【解析】情境模擬適用于測試被試者的心理素質(zhì)、實際工作能力、潛在能力等綜合素質(zhì)。重點測試那些書面測試中無法準(zhǔn)確測試的被測試者的領(lǐng)導(dǎo)能力、交際能力、溝通能力、合作能力、觀察能力、理解能力、解決問題能力、創(chuàng)造能力、語言表達能力、決策能力等實際能力。

　　19.情景模擬適用于測量員工的( )。

　　A.學(xué)習(xí)能力

　　B.道德品質(zhì)

　　C.人格特性

　　D.表達能力

　　【答案】D

　　【解析】情景模擬較容易通過觀察應(yīng)聘者的行為過程和行為效果來鑒別應(yīng)聘者的工作能力、人際交往能力、語言表達能力等，比較適合在招聘服務(wù)人員、事務(wù)性工作人員、管理人員、銷售人員時使用。

　　20.下列對情境模擬方法理解錯誤的是( )。

　　A.它將應(yīng)聘者置于某種模擬環(huán)境中

　　B.評價者事先必須接受專門的培訓(xùn)

　　C.它無法測查應(yīng)聘者在語言表達能力方面的素質(zhì)

　　D.評價者通過對應(yīng)聘者的觀察來了解應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)

　　【答案】C

　　【解析】情境模擬法將應(yīng)聘者放在一個模擬的真實環(huán)境中，讓應(yīng)聘者解決某方面的一個“現(xiàn)實”問題或達成一個“現(xiàn)實”目標(biāo)，較容易通過觀察應(yīng)聘者的行為過程和行為效果來鑒別應(yīng)聘者的工作能力、人際交往能力、語言表達能力等。