21.下列關于魅力型領導理論的表述正確的有(　)。

　　A.魅力本身會隨情境發(fā)生變化

　　B.其追隨者表現出對領導者的高度忠誠和信心,效法其價值觀和行為

　　C.魅力型領導會促使追隨者產生出高于期望的績效以及強烈的歸屬感

　　D.當追隨者顯示出更高水平的自我意識和自我管理時，魅力型領導者的效果會得到進一步弱化

　　E.魅力型領導者是指自信并且信任下屬，對下屬有高的期望，有理想化的愿景，使用個性化風格的領導者

　　【答案】ABCE

　　【解析】本題考查魅力型領導理論。當追隨者顯示出更高水平的自我意識和自我管理時，魅力型領導者的效果將會得到進一步強化。所以選項D錯誤。

　　22.勞動爭議處理的一般程序有(　)。

　　A.擱置

　　B.協商

　　C.調解

　　D.仲裁

　　E.訴訟

　　【答案】BCDE

　　【解析】本題考查勞動爭議處理的一般程序一――協商、調解、仲裁和訴訟。

　　23.法定福利包括(　)。

　　A.教育援助計劃

　　B.婚喪假

　　C.醫(yī)療保險

　　D.住房公積金

　　E.企業(yè)年金

　　【答案】BCD

　　【解析】本題考查法定福利的內容。選項AE屬于企業(yè)補充福利范疇。

　　24.下列關于銷售人員薪酬的說法，正確的有(　)。

　　A.企業(yè)在進行銷售人員薪酬制度的選擇時，一般取決于企業(yè)自身所處行業(yè)及產品特點

　　B.銷售人員的工作結果比較容易衡量

　　C.很容易對銷售人員的工作過程進行監(jiān)督

　　D.銷售人員的薪酬主要是以結果為向導

　　E.純傭金制最利于培養(yǎng)銷售人員對企業(yè)的歸宿感

　　【答案】ABD

　　【解析】本題考查銷售人員薪酬的相關內容。與其他職位相比，很難對銷售人員工作過程進

　　行監(jiān)督。純傭金制不利于培養(yǎng)銷售人員對企業(yè)的歸宿感。所以選項CE錯誤。

　　25.裁員中的幸存者往往會(　)。

　　A.產生負罪感

　　B.具有較高的滿意度和歸屬感

　　C.得到加薪

　　D.熱情高效地工作

　　E.產生對未來的擔憂

　　【答案】AE

　　【解析】本題考查轉向或緊縮戰(zhàn)的相關內容。裁員是轉向或緊縮戰(zhàn)的主要問題。事實證明，裁員后的幸存者往往會產生危機感，對未來產生擔憂;而且由于同事的被裁和自己的留下，會在內心產生負罪感，同時導致其可能會在不加薪的情況下被要求承擔更多的工作，因此，裁員之后組織中員工的滿意度和歸屬感一般都會下降，組織應在此時設法提高士氣。因此選AE。

　　26.工作設計的原理包括(　)。

　　A.工效學原理

　　B.心理學原理

　　C.科學管理原理

　　D.人際關系理論

　　E.工作特征模型理論

　　【答案】ACDE

　　【解析】本題考查工作設計的原理――科學管理原理、工效學原理、人際關系理論、工作特征模型理論。

　　27.在組織層次的職業(yè)生涯管理中，潛能評價中心常用的方法包括(　)。

　　A.評價中心

　　B.職業(yè)生涯錨

　　C.心理測驗

　　D.替換或繼任規(guī)劃

　　E.職業(yè)生涯研討會

　　【答案】ACD

　　【解析】本題考查潛能評價中心。潛能評價中心常用的方法包括評價中心、心理測驗和替換或繼任規(guī)劃。

　　28.下列屬于行為事件面談法優(yōu)勢的有(　)。

　　A.客觀性

　　B.針對性

　　C.準確性

　　D.真實性

　　E.直觀性

　　【答案】ABCD

　　【解析】本題考查行為事件面談法的優(yōu)勢――客觀性、針對性、準確性、真實性。

　　29.下列對個人獎勵計劃的描述正確的有(　)。

　　A.多計件制將單計件率分為若干等級，等級越高，相應的單件計件率越高

　　B.羅恩制的特點是員工可以和公司分享成本節(jié)約額，通常是五五分賬

　　C.混合傭金制形式比較適合一些銷售難度較大的行業(yè)

　　D.根據管理獎勵計劃，經理如果在不影響產品數量和質量的前提下降低了預算，就可以得到一筆獎金

　　E.個人獎勵計劃易操作、易溝通，同時個人獎勵性薪酬不累加到員工的基本薪酬中

　　【答案】ACDE

　　【解析】本題考查個人獎勵計劃的內容。哈爾西獎金制的特點是員工可以和公司分享成本節(jié)約額，通常是五五分賬，所以B選項錯誤。

　　30.下列選項中以人為基礎的系統性工作分析方法有(　)。

　　A.職位分析問卷法

　　B.管理職位分析問卷法

　　C.工作要素法

　　D.功能性工作分析方法

　　E.工作任務清單分析法

　　【答案】AC

　　【解析】本題考查以人為基礎的系統性工作分析方法。選項BDE屬于以工作為基礎的系統性工作分析方法。

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