1.企業(yè)組織的績效開發(fā)的目的是( )。

　　A.改善組織的環(huán)境

　　B.提高組織的知名度

　　C.提高組織效率和經(jīng)濟效益

　　D.提高組織員工的素質(zhì)

　　【答案】C

　　【解析】在績效管理應用開發(fā)階段，無論是對考評者、被考評者的開發(fā)，還是對績效管理系統(tǒng)的深層開發(fā)，其最終目的是一致的，就是要推進企業(yè)組織效率和經(jīng)濟效益的全面提高和全面發(fā)展。因此，在這個階段上各個部門主管應當根據(jù)本期績效考評的結(jié)果和績效改進計劃，從本部門全局出發(fā)，針對現(xiàn)存的各種問題，分清主次，按照重要性程度逐一解決。

　　2.應用開發(fā)階段是績效管理的終點，又是一個新的績效管理工作循環(huán)的( )。

　　A.始點

　　B.中點

　　C.終點

　　D.總結(jié)

　　E.都不是

　　【答案】A

　　【解析】應用開發(fā)階段是績效管理的終點，又是一個新的績效管理工作循環(huán)的始點。在這個階段為了進一步推動企業(yè)績效管理活動的順利開展，應著手做好以下幾個方面的工作：①重視考評者績效管理能力的開發(fā);②被考評者的績效開發(fā);③績效管理的系統(tǒng)開發(fā);④企業(yè)組織的績效開發(fā)。

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　　3.以下屬于績效反饋基本要求的是( )。

　　A.科學性

　　B.有效性

　　C.永久性

　　D.真實性

　　E.可行性

　　【答案】D

　　【解析】要保證績效面談的質(zhì)量，進一步提高其有效性和科學性，除了應做好績效面談前的各種準備工作之外，更重要的是采取有效的信息反饋方式，績效信息反饋的基本要求包括：①針對性;②真實性;③及時性;④主動性;⑤適應性。

　　4.在績效面談中，考評者所反饋的信息應當是對于員工的某一類行為，這是指績效反饋的( )。

　　A.真實性

　　B.針對性

　　C.及時性

　　D.能動性

　　【答案】B

　　【解析】有效的信息反饋應具有針對性。在績效面談中，考評者所回饋的信息不應當是針對某個被考評者，而應當針對某一類行為，并且這種行為應當是員工通過自身的努力，能夠改進，可以克服的。

　　5.小王負責公司北方地區(qū)銷售渠道管理，上級主管在他的績效管理目標設計過程中錯誤的做法是( )。

　　A.南主管直接為他指定績效目標和要求

　　B.主管幫助他實現(xiàn)績效目標的計劃

　　C.對他的績效目標過程進行及時的指導

　　D.主管了解他所在崗位的行為特點，以便對其輔導

　　【答案】A

　　【解析】在績效考評具體工作流程中，上下級共商工作計劃，提出績效改進的目標和要求，確定提高組織或個人工作績效的措施和辦法是正確的做法。

　　6.績效面談的質(zhì)量和效果主要取決于( )。

　　A.考評雙方的心理狀態(tài)

　　B.是否成立了員工績效評審委員會

　　C.考評雙方對績效管理制度的理解

　　D.考評雙方的準備情況以及提供數(shù)據(jù)的詳細和準確程度

　　【答案】D

　　【解析】績效面談的質(zhì)量和效果不但取決于考評者與被考評者事先的準備程度，更重要的是取決于雙方所提供的數(shù)據(jù)資料的翔實和準確程度。

　　7.按照績效面談的( )，績效面談可以分為：單向勸導式面談、雙向傾聽式面談、解

　　決問題式面談和綜合式績效面談。

　　A.內(nèi)容和形式

　　B.具體過程及其特點

　　C.時間不同

　　D.目的不同

　　【答案】B

　　8.主管圍繞本期和下期績效相關內(nèi)容找小王面談，這稱為( )。

　　A.績效計劃面談

　　B.績效指導面談

　　C.績效考評面談

　　D.績效總結(jié)面談

　　【答案】D

　　【解析】績效總結(jié)面談是指在本期績效管理活動完成之后，將考評結(jié)果以及有關信息反饋給員工本人，并為下一期績效管理活動創(chuàng)造條件的面談。

　　9.主管圍繞小王本期績效執(zhí)行情況、工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面與其面談，這稱之為( )。

　　A.績效計劃面談

　　B.績效指導面談

　　C.績效考評面談

　　D.績效總結(jié)面談

　　【答案】C

　　【解析】績效考評面談是指在績效管理末期，主管與下屬就本期的績效計劃的貫徹執(zhí)行情況，以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進行的全面回顧、總結(jié)和評估。

　　10.( )是在本期績效管理活動完成之后的面談。

　　A.績效考評面談

　　B.績效總結(jié)面談

　　C.績效計劃面談

　　D.績效指導面談

　　【答案】B

　　【解析】績效總結(jié)面談是在本期績效管理活動完成之后，將考評結(jié)果以及有關信息反饋給員工本人，并為下一期績效管理活動創(chuàng)造條件的面談。