21.有效的績(jī)效管理體系在績(jī)效管理的實(shí)施階段中，涉及以下幾個(gè)環(huán)節(jié)，請(qǐng)選出正確的排序。( )

　　A.目標(biāo)第一、計(jì)劃第二、監(jiān)督第三、指導(dǎo)第四、評(píng)估第五

　　B.指導(dǎo)第一、目標(biāo)第二、計(jì)劃第三、監(jiān)督第四、評(píng)估第五

　　C.目標(biāo)第一、監(jiān)督第二、指導(dǎo)第三、計(jì)劃第四、評(píng)估第五

　　D.指導(dǎo)第一、計(jì)劃第二、目標(biāo)第三、監(jiān)督第四、評(píng)估第五

　　【答案】A

　　【解析】一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)是通過以下幾個(gè)環(huán)節(jié)提高員工的工作績(jī)效，從而保持和增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：①目標(biāo)第一;②計(jì)劃第二;③監(jiān)督第三;④指導(dǎo)第四;⑤評(píng)估第五。

　　22.某企業(yè)在績(jī)效考評(píng)中存在不客觀的現(xiàn)象，主管說了算，員工沒有發(fā)言權(quán)。對(duì)此應(yīng)加強(qiáng)建立( )。

　　A.監(jiān)督系統(tǒng)

　　B.控制系統(tǒng)

　　C.評(píng)審系統(tǒng)

　　D.申訴系統(tǒng)

　　【答案】D

　　【解析】公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)和申訴系統(tǒng)是為保證考評(píng)的公正公平性，企業(yè)人力資源部門確立的兩個(gè)保障系統(tǒng)。其中申訴系統(tǒng)是為了廣開言路給被考評(píng)者提供一個(gè)發(fā)表意見的通道而建立的。

　　23.( )不是考評(píng)表格再檢驗(yàn)的內(nèi)容。

　　A.考評(píng)指標(biāo)相關(guān)性檢驗(yàn)

　　B.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性檢驗(yàn)

　　C.考評(píng)表格的簡(jiǎn)易程度檢驗(yàn)

　　D.考評(píng)方法的成本檢驗(yàn)

　　【答案】D

　　【解析】考評(píng)使用表格的再檢驗(yàn)包括：①考評(píng)指標(biāo)相關(guān)性檢驗(yàn);②考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性檢驗(yàn);③考評(píng)表格的復(fù)雜簡(jiǎn)易程度檢驗(yàn)。

　　24.在選擇確定具體的績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮( )重要因素。

　　A.2個(gè)

　　B.3個(gè)

　　C.4個(gè)

　　D.5個(gè)

　　E.6個(gè)

　　【答案】B

　　【解析】在選擇確定具體的績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮以下三個(gè)重要的因素：①管理成本;②工作實(shí)用性;③工作適用性。

　　25.以下總結(jié)中，績(jī)效考評(píng)總結(jié)階段完成的工作不正確的是( )。

　　A.形成考評(píng)結(jié)果的分析報(bào)告

　　B.針對(duì)績(jī)效診斷所揭示出來的各種涉及企業(yè)組織現(xiàn)存的問題，寫出具體詳盡的分析報(bào)告

　　C.制定出下一期企業(yè)全體員工培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃

　　D.提出調(diào)整和改進(jìn)考核面試的要求

　　【答案】D

　　【解析】在績(jī)效考評(píng)總結(jié)階段要完成的工作是：①各個(gè)考評(píng)者完成考評(píng)工作，形成考評(píng)結(jié)果的分析報(bào)告(包括上下級(jí)績(jī)效面談?dòng)涗浽趦?nèi)的各種相關(guān)表格資料的說明);②針對(duì)績(jī)效診斷所揭示出來的各種涉及企業(yè)組織現(xiàn)存的問題，寫出具體詳盡的分析報(bào)告;③制定出下一期企業(yè)全員培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃，薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)、員工升遷與補(bǔ)充調(diào)整計(jì)劃;④匯總各個(gè)方面的意見，在反復(fù)論證的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系、管理制度、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)表格等相關(guān)內(nèi)容，提出調(diào)整和修改的具體計(jì)劃。

　　26.在績(jī)效管理的總結(jié)階段，績(jī)效診斷的主要內(nèi)容有( )方面。

　　A.3個(gè)

　　B.4個(gè)

　　C.5個(gè)

　　D.6個(gè)

　　E.7個(gè)

　　【答案】D

　　【解析】在績(jī)效管理的總結(jié)階段，績(jī)效診斷的主要內(nèi)容包括：①對(duì)企業(yè)績(jī)效管理制度的診斷;②對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系的診斷;③對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷;④對(duì)考評(píng)者全面全過程的診斷;⑤對(duì)被考評(píng)者全面的、全過程的診斷;⑥對(duì)企業(yè)組織的診斷。

　　27.對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷一般發(fā)生在績(jī)效管理的( )。

　　A.考評(píng)階段

　　B.實(shí)施階段

　　C.總結(jié)階段

　　D.應(yīng)用開發(fā)階段

　　【答案】C

　　【解析】績(jī)效管理的總結(jié)階段，不僅是在各個(gè)層面上下級(jí)之間進(jìn)行績(jī)效面談，溝通管理信息，相互激勵(lì)的過程，也是對(duì)企業(yè)整體績(jī)效管理體系，乃至企業(yè)總體管理狀況和水平進(jìn)行必要的檢測(cè)、評(píng)估和診斷的過程。在這一階段，對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷包括績(jī)效考評(píng)指標(biāo)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系是否全面完整、科學(xué)合理、切實(shí)可行，有哪些指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)需要修改調(diào)整等。

　　28.關(guān)于績(jī)效管理總結(jié)階段，下列陳述不正確的是( )。

　　A.績(jī)效管理總結(jié)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)

　　B.此階段是績(jī)效管理循環(huán)期即將結(jié)束的一個(gè)階段

　　C.考評(píng)與被考評(píng)人在這一階段應(yīng)進(jìn)行績(jī)效面談

　　D.人力資源部要在這一階段將考核結(jié)果反饋給部門負(fù)責(zé)人

　　【答案】A

　　【解析】績(jī)效管理的最終目標(biāo)是為了促進(jìn)企業(yè)與員工的共同提高和發(fā)展，因此，績(jī)效管理總結(jié)的目標(biāo)即是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)揚(yáng)成績(jī)、糾正錯(cuò)誤。

　　29.績(jī)效不佳的原因可分為( )。

　　A.總體原因和個(gè)體原因

　　B.總體原因和組織或系統(tǒng)原因

　　C.個(gè)體原因和組織或系統(tǒng)原因

　　D.總體、個(gè)體原因及組織或系統(tǒng)原因

　　【答案】C

　　【解析】績(jī)效不佳的原因可以分成兩種：一種是個(gè)體原因，如能力不足、個(gè)人努力程度不夠等;另一種是組織或系統(tǒng)的原因，如目標(biāo)設(shè)置不科學(xué)、工作流程不合理、組織領(lǐng)導(dǎo)不得力、規(guī)章制度不健全等。

　　30.( )不是貫徹績(jī)效管理的策略。

　　A.吸收員工代表參與績(jī)效管理的設(shè)計(jì)過程

　　B.高層領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)績(jī)效體系有充分的理性認(rèn)識(shí)

　　C.使中層對(duì)績(jī)效管理充滿信心并掌握足夠的方法

　　D.使上下游企業(yè)理解績(jī)效管理的意義并取得支持

　　【答案】D

　　【解析】貫徹績(jī)效管理必須采取“抓住兩頭，吃透中間”的策略，其具體辦法是：①獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的全面支持;②贏得一般員工的理解和認(rèn)同;③尋求中間各層管理人員的全心投入。

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