11.績效管理是企業(yè)人力資源管理制度的組成部分，它是針對企業(yè)( )開展的。

　　A.基層員工

　　B.中層領(lǐng)導(dǎo)

　　C.高層領(lǐng)導(dǎo)

　　D.全體員工

　　【答案】D

　　【解析】從企業(yè)的一般情況來看，績效管理涉及以下五類人員：①考評者：涉及各層級管理人員(主管)、人力資源部專職人員;②被考評者：涉及全體員工;③被考評者的同事：涉及全體員工;④被考評者的下級：涉及全體員工;⑤企業(yè)外部人員：客戶、供應(yīng)商等與企業(yè)有關(guān)聯(lián)的外部人員。因此，從績效考評涉及的對象來看，績效考評是針對企業(yè)的全體員工開展的。

　　12.容易受人際關(guān)系狀況的影響的績效考評方式為( )。

　　A.上級考評

　　B.同級考評

　　C.下級考評

　　D.自我考評

　　【答案】B

　　【解析】同事通常與被考評者共同工作，密切聯(lián)系，相互協(xié)作，相互配合，被考評者的同事比上級更能清楚地了解被考評者，對其潛質(zhì)、工作能力、工作態(tài)度和工作業(yè)績了如指掌，但他們在參與考評時，常受人際關(guān)系狀況的影響。

　　13.被考評者對自己的績效進行自我考評，能充分調(diào)動被考評者的積極性，特別是對那些以“實現(xiàn)自我”為目標(biāo)的人更顯重要。自我考評的評定結(jié)果在總體評價中一般控制在( )左右。

　　A.10%

　　B.20%，

　　C.30%，

　　D.50%

　　【答案】A

　　【解析】在績效管理中，自我考評容易受到個人的多種因素的影響，具有一定的局限性，所以其評定結(jié)果在總體評價中一般控制在10%左右。

　　14.在績效管理中一般以上級主管的考評為主，對考評者評價結(jié)果影響最大，約占( )。

　　A.40%~60%

　　B.40%~70%

　　C.60%~70%

　　D.50%~80%

　　【答案】C

　　15.考評時間采用年底提薪的考評期為( )年。

　　A.1

　　B.2

　　C.3

　　D.5

　　【答案】A

　　【解析】在一般情況下，考評時間要與考評目的、企業(yè)管理制度相協(xié)調(diào)，以定期提薪和獎金分配為目的的績效考評總是定期進行的，而且與企業(yè)的薪酬獎勵制度的要求相適應(yīng)、相配套。年底提薪的企業(yè)其考評期為一年，一般應(yīng)在上一年度的年終進行，以便根據(jù)員工績效的考評結(jié)果，確定其未來的薪金水平。

　　16.為了切實保證企業(yè)績效管理制度和管理系統(tǒng)( )，必須采取抓住兩頭，吃透中間的策略。

　　A.有效性

　　B.可行性

　　C.永久性

　　D.有效性和可行性

　　E.可行性和永久性

　　【答案】D

　　【解析】一項沒有全員支持和參與的管理制度將是難以得到貫徹實施的制度，一個沒有全員理解和認(rèn)同的管理系統(tǒng)將是難以有效運行的系統(tǒng)。為了切實保證企業(yè)績效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性，必須采取“抓住兩頭，吃透中間”的策略。

　　17.績效管理的重心是( )。

　　A.實施階段

　　B.應(yīng)用階段

　　C.準(zhǔn)備階段

　　D.考評階段

　　【答案】D

　　【解析】考評階段是績效管理的重心，它不僅關(guān)系到整體績效管理系統(tǒng)運行的質(zhì)量和效果，也將涉及員工的當(dāng)前和長遠(yuǎn)的利益，需要人力資源部門和所有參與考評的主管高度重視。

　　18.在考評的組織實施階段，應(yīng)關(guān)注的事項不包括( )。

　　A.考評信息的虛假程度

　　B.考評的準(zhǔn)確性

　　C.考評結(jié)果的反饋方式

　　D.考評的公正性

　　【答案】A

　　【解析】在考評的組織實施階段，應(yīng)關(guān)注的事項包括：①考評的準(zhǔn)確性;②考評的公正性;③考評結(jié)果的反饋方式;④考評使用表格的再檢驗;⑤考評方法的再審核。

　　19.為保證績效考評的公正性，企業(yè)人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立( )兩個保障系統(tǒng)。

　　A.評審與反饋

　　B.評審與申訴

　　C.實施與反饋

　　D.實施與申訴

　　【答案】B

　　【解析】為保證考評的公正公平性，企業(yè)人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立公司員工績效評審系統(tǒng)和公司員工申訴系統(tǒng)兩個保障系統(tǒng)。公司員工績效評審系統(tǒng)和公司員工申訴系統(tǒng)能夠監(jiān)督公司內(nèi)部的績效考評工作;確保考評結(jié)果的公平和公正性;減少矛盾和沖突，防患于未然。

　　20.關(guān)于設(shè)計績效考評方法所依據(jù)的基本原則，下列各項表述正確的是( )。

　　A.其成果產(chǎn)出可以有效進行測量的工作，采用行為導(dǎo)向的考評方法

　　B.考評者有機會、有時間觀察下屬需要考評的行為時，采用結(jié)果導(dǎo)向的考評方法

　　C.上述兩種情況都存在，應(yīng)采用兩類或其中某類考評方法

　　D.上述兩類情況都不存在，可以考慮采用品質(zhì)特征導(dǎo)向的考評方法，如評價中心，或者采用綜合性的合成方法，以及圖解式量表評價法等方法

　　【答案】C

　　【解析】在設(shè)計考評方法時可依據(jù)以下幾個基本原則：①其成果產(chǎn)出可以有效進行測量的工作，采用結(jié)果導(dǎo)向的考評方法;②考評者有機會、有時間觀察下屬需要考評的行為時，采用行為導(dǎo)向的考評方法;③上述兩種情況都存在，應(yīng)采用兩類或其中某類考評方法;④上述兩類情況都不存在，可以考慮采用品質(zhì)特征導(dǎo)向的考評方法，如圖解式量表評價法，或者采用綜合性的合成方法，以及考評中心等方法。