一、簡(jiǎn)答題

　　1、請(qǐng)問績(jī)效管理中有哪些矛盾沖突?應(yīng)如何化解這些矛盾沖突?

　　【參考答案】

　　(I)績(jī)效管理中存在的矛盾沖突：由于考評(píng)者與被考評(píng)者雙方在績(jī)效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生三種矛盾：

　�、賳T工自我矛盾。

　�、谥鞴茏晕颐�盾

　�、劢M織目標(biāo)矛盾。

　　(2)化解績(jī)效管理中存在的矛盾沖突的措施：

　�、僭诳�(jī)效面談中，做到以行為為導(dǎo)向.以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以誘導(dǎo)為手段，本著實(shí)事求是、以理服人的態(tài)度，克服輕視F屬鋒錯(cuò)誤觀念，與F屬進(jìn)行溝通交流。

　�、谠诳�(jī)效考評(píng)中，將過去的、當(dāng)前的以及今后可能的目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分開。將近期績(jī)效考評(píng)的目標(biāo)與遠(yuǎn)期開發(fā)目標(biāo)嚴(yán)格區(qū)分開，采用且體問題凡體分析解決的策略。

　�、酆�(jiǎn)化科序。適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵(lì)下屬參與。

　　2、簡(jiǎn)述影響企業(yè)員工薪酬水平的主要原因。

　　【參考答案】

　　(1)影響員工個(gè)人薪酬水平的因素：

　　①勞動(dòng)績(jī)效。

　　②工作條件。

　�、勰挲g與工齡。

　　④職務(wù)或崗位。

　�、菥C合素質(zhì)與技能。

　　(2)影響企業(yè)整體薪酬水平的因素：

　　①工會(huì)的力量。

　�、谛袠I(yè)工資水平。

　　③地區(qū)工資水平。

　�、墚a(chǎn)品的需求彈性。

　　⑤企業(yè)的薪酬策略。

　�、奁髽I(yè)工資支付能力。

　　⑦生活費(fèi)用與物價(jià)水平。

　　⑧勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況。