31.在抵達(dá)飯店的途中，地陪應(yīng)及時(shí)介紹(　)的情況。

　　A.旅行社

　　B.中國(guó)對(duì)外政策

　　C.天氣

　　D.入住飯店

　　32.在境外遇有購(gòu)物項(xiàng)目時(shí)，下列做法中，不正確的是(　)。

　　A.積極配合，但不大肆鼓勵(lì)

　　B.提醒旅游者注意商品質(zhì)量并幫其討價(jià)還價(jià)

　　C.避免出現(xiàn)購(gòu)物次數(shù)過多的情況

　　D.向旅游者推薦最有特色的旅游商品

　　33.隨著旅游市場(chǎng)和旅游者消費(fèi)觀念的日趨成熟，中國(guó)公民的(　)，將越來越成為旅游活動(dòng)的主要形式。

　　A.個(gè)性化旅游

　　B.團(tuán)體旅游

　　C.自主旅游

　　D.休閑旅游

　　34.領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托運(yùn)的行李在機(jī)場(chǎng)遺失，領(lǐng)隊(duì)在協(xié)助王小姐辦理了一系列的查找手續(xù)未果之后，陪同她購(gòu)買了必需的生活用品，此費(fèi)用應(yīng)(　)。

　　A.由組團(tuán)社承擔(dān)

　　B.由國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司承擔(dān)

　　C.憑收據(jù)向當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)索賠

　　D.由游客自理

　　35.由于旅游者在旅游過程中提出的特殊飲食要求，下列做法中，正確的是(　)。

　　A.已訂妥的風(fēng)味宴，旅游者在臨近用餐時(shí)不想去，于是導(dǎo)游人員表示無所謂，立即退餐

　　B.旅游者提出晚些用餐的要求，導(dǎo)游人員應(yīng)告知其不能超過用餐時(shí)間，否則將自動(dòng)取消用餐，餐費(fèi)不退

　　C.地陪應(yīng)告知旅游者，客房只為生病客人提供送餐服務(wù)，一般客人不享受此項(xiàng)服務(wù)

　　D.旅游者堅(jiān)持自己?jiǎn)为?dú)用餐，導(dǎo)游人員可協(xié)助其與餐廳聯(lián)系，告之餐費(fèi)自理，原餐費(fèi)不退36.作為地陪，在確定叫早時(shí)間時(shí)應(yīng)與(　)商量。

　　A.領(lǐng)隊(duì)和全陪

　　B.所有客人

　　C.領(lǐng)隊(duì)

　　D.全陪

　　37.“于細(xì)微處見真情”是指導(dǎo)游人員要做到(　)。

　　A.耐心，細(xì)心

　　B.用心，專心

　　C.用心，耐心

　　D.貼心，用心

　　38.導(dǎo)游服務(wù)的最終目標(biāo)是( )。

　　A.耐心細(xì)致

　　B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　C.個(gè)性化服務(wù)

　　D.沒有投訴

　　39.在旅游中期階段，旅游者通常表現(xiàn)出(　)。

　　A.較大的依賴性

　　B.懶散心態(tài)

　　C.求新心理

　　D.求安全心理

　　40.利用凝練的詞句概括所游覽景點(diǎn)的獨(dú)到之處，給旅游者留下突出印象的導(dǎo)游手法稱為

　　(　)。

　　A.引而不發(fā)法

　　B.由點(diǎn)及面法

　　C.引人人勝法

　　D.廁龍點(diǎn)睛法

　　【參考答案】31.D 32.B 33.C 34.C 35.D 36.A 37.A 38.B 39.B 40.D

　　備考熱點(diǎn)：點(diǎn)擊進(jìn)入精品培訓(xùn)套餐 考點(diǎn)覆蓋85%，密訓(xùn)資料，重、難點(diǎn)精度概括，一對(duì)一跟蹤指導(dǎo)，協(xié)議通關(guān)，不過重修！

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