11.旅游團(tuán)在住店期間遇到火災(zāi)，導(dǎo)游員正確的處理方法是________。

　　A.立即撥打110報(bào)警

　　B.迅速通知領(lǐng)隊(duì)和全體成員，疏散旅游者

　　C.若著火點(diǎn)在本樓層，導(dǎo)游員應(yīng)應(yīng)率領(lǐng)旅游者逃向樓頂平臺(tái)

　　D.千萬(wàn)不要讓旅游者乘電梯或者跳樓逃生

　　答案：BD

　　12.在岳陽(yáng)樓的講解中，導(dǎo)游員介紹了《岳陽(yáng)樓記》的兩幅雕屏，在一樓參觀時(shí)告訴游客一幅為真跡，一幅為贗品，但沒(méi)有宣布答案;到二樓時(shí)再告訴客人二樓的雕屏為真跡，再告知鑒別方法并順帶講解有關(guān)傳說(shuō)，導(dǎo)游員的這樣講解設(shè)及的講解方法有________。

　　A.問(wèn)答法 B.懸念法

　　C.觸景生情法 D.虛實(shí)結(jié)合法

　　答案：BCD

　　13.導(dǎo)游員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，在________時(shí)，可以調(diào)整和變更接待計(jì)劃。

　　A.遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況

　　B.經(jīng)征得全部旅游者的同意且有書(shū)面證明

　　C.接到游覽景區(qū)安全警示

　　D.接到旅行社通知、不管旅游者是否愿意

　　答案：ABC

　　14.旅游者在旅游中期階段通常表現(xiàn)出________。

　　A.求全心理 B.求安全心理

　　C.求新心理 D.懶散心理

　　答案：AD

　　15.中國(guó)出境旅游者在境外購(gòu)物時(shí)，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)________。

　　A.鼓勵(lì)大家在地接社導(dǎo)游員帶去的商店購(gòu)物

　　B.控制購(gòu)物的次數(shù)和時(shí)間

　　C.提醒游客注意貨物的真?zhèn)魏唾|(zhì)量

　　D.提醒游客注意貨物的質(zhì)量和價(jià)格

　　答案：BCD

　　16.游覽過(guò)程中，導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)境外游客有________等行為時(shí)應(yīng)立即匯報(bào)，并配合司法部門(mén)查明罪責(zé)，嚴(yán)肅處理。

　　A.竊取我國(guó)機(jī)密 B.醉酒鬧事

　　C.賣(mài)淫嫖娼 D.造謠生事

　　答案：AC

　　17.游客盛情邀請(qǐng)導(dǎo)游員參加在外國(guó)駐華使領(lǐng)館舉行的活動(dòng)，導(dǎo)游員的正確態(tài)度是________。

　　A.一般應(yīng)婉言謝絕

　　B.推不掉時(shí)，應(yīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，批準(zhǔn)后方可前往

　　C.請(qǐng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)一起陪同前往

　　D.參加外國(guó)使領(lǐng)館活動(dòng)時(shí)注意自己的言行，回來(lái)后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

　　并報(bào)告公安機(jī)關(guān)

　　答案：AB

　　18.禁止出境的物品有________。

　　A.仿真武器 B.犀牛角和虎骨

　　C.精神藥物 D.偽造的有價(jià)證券

　　答案：ABCD

　　19.在機(jī)場(chǎng)未能接到計(jì)劃中的國(guó)內(nèi)散客旅游者時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該________。

　　A.與旅行社聯(lián)系，聽(tīng)從安排

　　B.與機(jī)場(chǎng)聯(lián)系，詢問(wèn)本航班乘客是否出港

　　C.設(shè)法與客人聯(lián)系，詢問(wèn)具體情況

　　D.在車(chē)上等候客人前來(lái)聯(lián)系

　　答案：AB

　　20.地陪在機(jī)場(chǎng)接到旅游團(tuán)后，要在機(jī)場(chǎng)做好________等工作，然后集合登車(chē)前往下榻飯店。

　　A.核實(shí)團(tuán)名、代號(hào) B.集中、清點(diǎn)、移交行李

　　C.注意事項(xiàng)提醒 D.核對(duì)實(shí)到人數(shù)

　　答案：ABD