11、旅游團(tuán)因故推遲離開某市一天，該市地陪首先應(yīng)()。(D)

　　A.適當(dāng)延長(zhǎng)該團(tuán)在主要景點(diǎn)的游覽時(shí)間

　　B.酌情為該團(tuán)增加游覽景點(diǎn)

　　C.及時(shí)將該團(tuán)行程變化通知組團(tuán)社

　　D.為該團(tuán)重新落實(shí)用餐、用房、用車事宜

　　12、半包價(jià)旅游是在全包價(jià)旅游的基礎(chǔ)上扣除()的一種產(chǎn)品形式。(D)

　　A.參觀游覽費(fèi)

　　B.導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)

　　C.文娛節(jié)目費(fèi)用

　　D.午、晚餐費(fèi)用

　　13、根據(jù)我國(guó)民航規(guī)定，下列四組物品中，可以放入行李中托運(yùn)的一組是()。(C)

　　A.貨幣、首飾、刀剪、貴重物品

　　B.珍珠、金銀首飾、化妝品、錄像帶

　　C.刀剪、錄像帶、常備藥品、食品

　　D.存款單、現(xiàn)金、食品、錄像帶

　　14、在導(dǎo)游帶團(tuán)中，游客的乘機(jī)座位分配工作通常由()來做。(C)

　　A.地陪

　　B.全陪

　　C.領(lǐng)隊(duì)

　　D.團(tuán)長(zhǎng)

　　15、北京時(shí)間為零點(diǎn)，當(dāng)?shù)貢r(shí)間為16：00的城市是()。(A)

　　A.倫敦

　　B.紐約

　　C.漢城

　　D.巴黎

　　16、入境旅游團(tuán)中某位旅游者希望帶其在華親友的孩子隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游人員應(yīng)該()。(C)

　　A.婉言拒絕

　　B.表示同意

　　C.首先征求旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)和團(tuán)員的意見

　　D.首先向接待社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

　　17、入境客人丟失了進(jìn)關(guān)時(shí)已登記并需要復(fù)帶出境的貴重物品，經(jīng)多方查找，仍未找到時(shí)，導(dǎo)游人員要協(xié)助失主()。(D)

　　A.向公安部門報(bào)案

　　B.向境外保險(xiǎn)公司報(bào)失

　　C.向中國(guó)保險(xiǎn)公司索賠

　　D.持旅行社證明到當(dāng)?shù)毓�安局開具遺失證明，以便出關(guān)時(shí)查驗(yàn)

　　18、在帶團(tuán)過程中，見有少數(shù)旅游者一再遲到，導(dǎo)游人員應(yīng)該()。(C)

　　A.向其提出警告

　　B.順其自然

　　C.設(shè)法予以引導(dǎo)

　　D.敦請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)處理

　　19、一位旅游者看中了飯店客房?jī)?nèi)擺設(shè)的一個(gè)漆器，想買下作紀(jì)念，找導(dǎo)游人員幫忙，導(dǎo)游人員應(yīng)()。(B)

　　A.請(qǐng)客人直接與飯店服務(wù)人員商量

　　B.協(xié)助客人與飯店有關(guān)部門聯(lián)系

　　C.表示飯店不會(huì)出售

　　D.帶客人到別的商店尋購(gòu)相同或相似的紀(jì)念品

　　20、為做好團(tuán)隊(duì)中兒童的服務(wù)，導(dǎo)游人員可以()。(D)

　　A.為其購(gòu)買一些食品和玩具

　　B.單獨(dú)帶其外出活動(dòng)

　　C.在講解中穿插兒童感興趣的故事

　　D.在兒童生病時(shí)，建議家長(zhǎng)送其就醫(yī)