11、全陪、地陪和旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)的共同任務(wù)是：(D )

　　A.安排旅游活動(dòng)

　　B.做好游客生活服務(wù)

　　C.做好文化傳播工作

　　D.執(zhí)行、落實(shí)旅游合同

　　12、個(gè)性化服務(wù)主要是指：(B )

　　A.滿(mǎn)足游客需要的服務(wù)

　　B.針對(duì)游客合理要求的服務(wù)

　　C.旅行社向游客約定的服務(wù)

　　D.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的服務(wù)

　　13、禮節(jié)、禮貌的核心是：(D )

　　A.熱情待人

　　B.寬容對(duì)人

　　C.理解人

　　D.尊重人

　　14、散客旅游游客的付費(fèi)方式是：(B )

　　A.事先預(yù)付

　　B.零星現(xiàn)付

　　C.一次性支付

　　D.簽單轉(zhuǎn)賬

　　15、當(dāng)導(dǎo)游小王接到他所帶的旅游團(tuán)后，發(fā)現(xiàn)該團(tuán)人數(shù)有變化，這時(shí)小王首先應(yīng)：( A)

　　A.及時(shí)通知委派他的旅行社

　　B.調(diào)整旅游計(jì)劃

　　C.聯(lián)系組團(tuán)社

　　D.調(diào)整飯店房間數(shù)

　　16、某旅游團(tuán)所乘坐的班機(jī)由于天氣原因而返航將會(huì)造成下站導(dǎo)游人員()現(xiàn)象發(fā)生。( C )

　　A.漏接

　　B.錯(cuò)接

　　C.空接

　　D.誤接

　　17、2007年1月1日施行的《護(hù)照法》，確定我國(guó)公民護(hù)照有效期分別為5年和10年的界定年齡是：(A )

　　A.16周歲

　　B.18周歲

　　C.20周歲

　　D.22周歲

　　18、天安門(mén)廣場(chǎng)占地44萬(wàn)平方米，相當(dāng)于()畝。( B)

　　A.440

　　B.660

　　C.880

　　D.1100

　　19、唐代詩(shī)人杜牧的詩(shī)句：“一騎紅塵妃子笑，無(wú)人知是荔枝來(lái)”中的“妃子”指的是：(C )

　　A.珍妃

　　B.武則天

　　C.楊玉環(huán)

　　D.太平公主

　　20、“昔人已乘黃鶴去，此地空余黃鶴樓。黃鶴一去不復(fù)還，白云千載空悠悠”一詩(shī)的作者是唐朝詩(shī)人：(D )

　　A.李白

　　B.王世貞

　　C.孟浩然

　　D.崔顥