1、由于社會(huì)制度不同或政治觀點(diǎn)差異，若有海外旅游者站在敵對(duì)立場(chǎng)上對(duì)中國(guó)的方針政策進(jìn)行攻擊和誣蔑時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)：(D )

　　A.將其扭送公安機(jī)關(guān)

　　B.置之不理

　　C.委婉解釋

　　D.嚴(yán)正駁斥

　　2、一旅客攜帶總價(jià)值200元人民幣的麝香前往香港地區(qū)，按照海關(guān)規(guī)定，該物品：(A )

　　A.不準(zhǔn)出境

　　B.憑發(fā)票放行

　　C.可隨身帶出

　　D.準(zhǔn)許托運(yùn)帶出

　　3、“眼睛是心靈的窗戶”，導(dǎo)游人員常用的目光語(yǔ)是：( B)

　　A.俯視

　　B.正視

　　C.仰視

　　D.斜視

　　4、我國(guó)香港特別行政區(qū)為加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游的管理，從()年起，開(kāi)始實(shí)行導(dǎo)游人員持證上崗制度。( C)

　　A.1997

　　B.2000

　　C.2004

　　D.2007

　　5、導(dǎo)游人員向旅游者表示歉意最常用的方式是()。(A )

　　A.微笑

　　B.贈(zèng)送紀(jì)念品

　　C.使用正式道歉語(yǔ)言

　　D.免費(fèi)提供服務(wù)項(xiàng)目

　　6、某地陪，一日之內(nèi)三上滕王閣，為緩解疲勞，最后一次只在樓下講解，沒(méi)有陪同客人登樓。其行為與旅游職業(yè)道德規(guī)范中要求的()不符。(C )

　　A.一視同仁、不卑不亢

　　B.熱情友好、賓客至上

　　C.敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守

　　D.團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全大局

　　7、導(dǎo)游人員資格證書(shū)頒發(fā)機(jī)關(guān)是：(B )

　　A.國(guó)家旅游局

　　B.省級(jí)旅游局

　　C.市級(jí)旅游局

　　D.縣級(jí)旅游局

　　8、導(dǎo)游人員在處理旅游突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取的態(tài)度是：(A )

　　A.及時(shí)、積極、主動(dòng)

　　B.迅速、熱情、量力

　　C.及時(shí)、主動(dòng)、慎重

　　D.積極、熱情、量力

　　9、參觀廟宇、道觀和教堂時(shí)，導(dǎo)游人員對(duì)旅游者燒香、拜佛、摸福、求福像等祈福辟邪的舉動(dòng)，應(yīng)：( C)

　　A.予以勸阻

　　B.積極鼓勵(lì)

　　C.不予干涉

　　D.予以禁止

　　10、“一句話能把人說(shuō)笑，也能把人說(shuō)跳”，啟示導(dǎo)游人員在與旅游者相處時(shí)，必須注意自己的語(yǔ)言表達(dá)，學(xué)會(huì)使用：( C)

　　A.準(zhǔn)確語(yǔ)言

　　B.詼諧語(yǔ)言

　　C.柔性語(yǔ)言

　　D.含蓄語(yǔ)言