三、判斷題

　　1.旅行社的主要職能是為游客提供與旅行相關(guān)的服務(wù)。 ( )

　　答：√

　　2.以營利為目的就決定了旅行社的企業(yè)性質(zhì)。 ( )

　　答：√

　　3.旅行社為游客提供的產(chǎn)品，既包括整體或綜合的旅游服務(wù)，也包括零散或單項(xiàng)的旅游服務(wù)，還包括介于兩者之間任意組合的旅游服務(wù)。

　　答：√

　　4.團(tuán)隊(duì)旅游通常是由超過10人以上的游客組成，采取一次性預(yù)付旅費(fèi)的方式。

　　答：×

　　5. 臺(tái)灣同胞購買機(jī)票時(shí)需出示護(hù)照。

　　答：×

　　6.在國際、地區(qū)航班上，按旅客票價(jià)等給每位旅客提供免費(fèi)行李額，但兒童及嬰兒無免費(fèi)行李額。

　　答：×

　　7.OK票是指已訂妥日期、航班和機(jī)座的機(jī)票，而OPEN票則是不定期機(jī)票，旅客乘機(jī)前須持機(jī)票和有效證件去民航辦理訂座手續(xù)。。

　　答：√

　　8.持OK票的旅客，乘坐國內(nèi)航班須在起飛前一天中午12時(shí)以前，乘坐國際航班須在48小時(shí)以前辦理座位再證實(shí)手續(xù)。

　　答：×

　　9.旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)以內(nèi)，兩小時(shí)以前要求退票，需支付客票價(jià)10%的退票費(fèi)，在離站前兩小時(shí)之內(nèi)要求退票的，收取客票價(jià)50%的退票費(fèi)。

　　答：×

　　10.購買經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)客票的旅客，免費(fèi)交運(yùn)的行李額是20千克。

　　答：√

　　11.根據(jù)中國民航規(guī)定，國內(nèi)航空承運(yùn)人對(duì)每名旅客的賠償責(zé)任限額為人民幣50萬元。

　　答：×

　　12.乘坐火車時(shí)，每一位成人旅客可以免費(fèi)攜帶身高不夠1.1米的兒童一名時(shí)，超過的人數(shù)應(yīng)買兒童票。

　　答：√

　　13.團(tuán)體旅客乘坐火車要求退票必須在開車24小時(shí)以前辦理。

　　答：×

　　14.乘坐客輪時(shí)，身高1.1米以下的兒童可免票。

　　答：√

　　15.乘坐沿海和長江客輪，持全價(jià)票的游客可隨身攜帶免費(fèi)行李30千克。

　　答：√

　　16.禮貌禮節(jié)是日常交往中人們表達(dá)情感的一種方式，禮貌是禮節(jié)的具體表現(xiàn)。。

　　答：×

　　17.游客獲得的第一現(xiàn)象常常來源于導(dǎo)游員的儀容儀表。

　　答：√

　　18.導(dǎo)游員衣著的美，很大程度上在于“相稱”，即與自身的職業(yè)、身份、年齡、性別、體型相稱，與周圍的環(huán)境和場(chǎng)合協(xié)調(diào)。

　　答：√

　　19.導(dǎo)游員在帶團(tuán)時(shí)，可以根據(jù)自己的興趣和愛好來安排穿著打扮和佩戴飾物。

　　答：×

　　20.導(dǎo)游員在問候時(shí)，眼睛要注視對(duì)方，距離不應(yīng)太遠(yuǎn)，以正常說話聲音使對(duì)方能聽清楚為宜。

　　答：√

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