二、多項(xiàng)選擇題

　　1.下列描述旅行社正確的有 。

　　A、以營利為目的，從事招徠、組織、接待游客

　　B、取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

　　C、擁有從業(yè)資格的導(dǎo)游員隊(duì)伍

　　D、為游客提供團(tuán)隊(duì)和非團(tuán)隊(duì)旅游服務(wù)等旅游業(yè)務(wù)

　　答：ABD

　　2.旅行社的基本特征是 。

　　A、以營利為目的的企業(yè)性質(zhì) B、游客旅行計(jì)劃的實(shí)施者和組織者

　　C、提供與旅行有關(guān)的服務(wù) D、國家和地區(qū)旅游形象的宣傳者

　　答：AC

　　3.在旅行社的實(shí)際運(yùn)作過程中，旅行社提供的產(chǎn)品主要有 。

　　A、整體或綜合的旅游服務(wù) B、零散或單項(xiàng)的旅游服務(wù)

　　C、任意組合的旅游服務(wù) C、游客需要的服務(wù)

　　答：ABC

　　4.下列旅客不需要購買機(jī)場建設(shè)費(fèi) 。

　　A、持半票的12周歲以下的兒童

　　B、乘坐國內(nèi)航班在當(dāng)日中轉(zhuǎn)的旅客

　　C、乘坐國際航班出境和港澳航班持外交護(hù)照的旅客

　　D、在國內(nèi)機(jī)場中轉(zhuǎn)未出隔離廳的國際旅客

　　答：ABCD

　　5.導(dǎo)游員塑造良好的儀容儀表應(yīng)注意 。

　　A、注意語音、語調(diào)的把握 B、化淺妝淡妝為宜，強(qiáng)調(diào)自然美

　　C、保持自身清潔，避免出現(xiàn)異味 D、著裝整潔，大方，得體

　　答：BCD

　　6.通常情況下，問候的基本順序是 。

　　A、年輕者先向年長者問候 B、身份高者先向身份低者問候

　　C、身份低者先向身份高者問候 D、男性先向女性問候

　　答：ACD

　　7.為他人介紹時的先后順序一般是 。

　　A、將客人介紹給主人 B、將主人介紹給客人

　　C、將男士介紹給女士 D、將身份低、年輕者介紹給身份高和長者

　　答：BCD

　　8.見面行握手禮時，為避免對方尷尬，一般先伸手的應(yīng)為 。

　　A、主人 B、男士 C、年長者 D、身份高者

　　答：ACD

　　9.導(dǎo)游員在現(xiàn)場急救游客時要遵守的基本原則是 。

　　A、立即組織搶救

　　B、應(yīng)急處理，病情嚴(yán)重者送醫(yī)院或請醫(yī)生救治

　　C、有領(lǐng)隊(duì)或其他游客在場

　　D、自備藥物不隨便給游客服用

　　答：BCD

　　10.旅游過程中游客突發(fā)心臟病，導(dǎo)游員緊急處理的方法有 。

　　A、立即送往醫(yī)院搶救

　　B、讓游客就地平躺，頭略高

　　C、由患者親屬或領(lǐng)隊(duì)尋找備用藥并服用

　　D、聯(lián)系醫(yī)生治療，病情穩(wěn)定后送醫(yī)院

　　答：BCD