導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》歷年章節(jié)真題：第三章　導(dǎo)游服務(wù)相關(guān)知識(shí)

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.旅行社是指取得“旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證”，以營利為目的，從事招徠、組織、接待游客，為游客提供 等旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。

　　A、旅游服務(wù) B、簽證服務(wù)

　　C、出入境服務(wù) D、團(tuán)隊(duì)旅游服務(wù)和非團(tuán)隊(duì)旅游服務(wù)

　　答：D

　　2.團(tuán)隊(duì)旅游通常是由 游客組成。

　　A、1人或多人 B、10人以下

　　B、10人或以上 D、15人或以上

　　答：C

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　　3.乘飛機(jī)旅行的2~12周歲兒童按成人票價(jià)的 付費(fèi)。

　　A、10% B、50% C、80% D、100%

　　答：B

　　4.未滿2周歲的嬰兒隨父母乘飛機(jī)旅行，按成人票價(jià)的 付費(fèi)。

　　A、10% B、50% C、80% D、100%

　　答：A

　　5.持OK票的國際旅游者須在 小時(shí)以前辦理座位再證實(shí)手續(xù)。

　　A、24 B、48 C、72 D、96

　　答：C

　　6.旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)以內(nèi)，兩小時(shí)以前要求退票，需支付客票價(jià) 的退票費(fèi)。

　　A、10% B、20% C、30% D、50%

　　答：A

　　7.根據(jù)中國民航有關(guān)規(guī)定，旅客需在航班起飛前 分鐘抵達(dá)機(jī)場。

　　A、60 B、90 C、120 D、150

　　答：C

　　8.通常情況下，航班起飛前分鐘機(jī)場停止辦理登機(jī)手續(xù)。

　　A、15 B、30 C、45 D、60

　　答：B

　　9.在國際、地區(qū)航班上，持經(jīng)濟(jì)票價(jià)的旅客免費(fèi)交運(yùn)的行李額是 千克。

　　A、10 B、20 C、30 D、40

　　答：B

　　10.國內(nèi)航空承運(yùn)人對每名旅客的賠償責(zé)任限額是 萬元人民幣。

　　A、10 B、20 C、30 D、40

　　答：D

　　11.乘坐火車旅行的游客，超過 厘米的兒童應(yīng)買全價(jià)票。

　　A、110 B、120 C、130 D、140

　　答：D

　　12.團(tuán)體旅客乘坐火車旅行，必須在開車 小時(shí)以前辦理退票手續(xù)。

　　A、2 B、12 C、24 D、48

　　答：D

　　13.乘坐火車旅行的旅客，免費(fèi)攜帶物品的重量為 千克。

　　A、10 B、20 C、30 D、35

　　答：B

　　14.乘坐沿海和長江客輪，持全價(jià)票的游客可隨身攜帶免費(fèi)行李 千克。

　　A、10 B、20 C、30 D、35

　　答：C

　　15.游客獲得的第一印象常常來源于導(dǎo)游員的 。

　　A、穿戴打扮 B、儀容儀表 C、禮貌禮節(jié) D、講解語言

　　答：B

　　16.導(dǎo)游員衣著的總要求是 ，不應(yīng)穿過于鮮艷或怪異的服裝。

　　A、干凈、衛(wèi)生、無異味 B、整齊、舒適、衛(wèi)生

　　C、整潔、大方、得體 D、舒適、大方、得體

　　答：C

　　17.女性導(dǎo)游員在化妝時(shí)，一般以 為宜。

　　A、濃妝、艷妝 B、濃妝、淡妝

　　C、淺妝、艷妝 D、淺妝、淡妝

　　答：D

　　18.在工作和日常交往中，遇到熟悉的人所應(yīng)表示的第一個(gè)禮貌形式就是 。

　　A、握手和介紹 B、問候和致意 C、交談和問候 D、握手和溫和

　　答：B

　　19.出現(xiàn)下列癥狀的：全身乏力、惡心、頭痛、胸悶、口渴、多汗，重者面色蒼白、嘔吐或發(fā)熱、神志不清，甚至呼吸衰竭，這是 疾病。

　　A、食物中毒 B、暈機(jī)暈船暈車 C、心臟病猝發(fā) D、中暑

　　答：D

　　20.當(dāng)北京時(shí)間為中午12時(shí)，美國紐約的時(shí)間為 時(shí)。

　　A、上一天23 B、上一天24

　　C、當(dāng)天凌晨5 D、當(dāng)天中午13

　　答：A