1[.多選題]游客的審美感受分為不同的層次，主要包括( )。

　　A.悅耳悅目

　　B.賞心悅目

　　C.悅心悅意

　　D.心曠神怡

　　E.悅志悅神

　　[答案]ACE

　　[解析]游客在欣賞不同的景觀時會獲得不同的審美感受，但有時游客在觀照同一審美對象時，其審美感受也不盡相同，甚至表現(xiàn)出不同的美感層次。我國美學(xué)家李澤厚就將審美感受分為“悅耳悅目”“悅心悅意”和“悅志悅神”三個層次。

　　2[.多選題]由于自然萬物的時令變化規(guī)律造成的觀景賞美活動主要有( )。

　　A.清明踏青

　　B.重陽登高

　　C.錢塘觀潮

　　D.秋賞紅葉

　　E.冬觀蠟梅

　　[答案]ABDE

　　[解析]觀賞美景要掌握好時機，即掌握好季節(jié)、時間和氣象的變化。清明踏青、重陽登高、春看蘭花、秋賞紅葉、冬觀蠟梅等都是自然萬物的時令變化規(guī)律造成的觀景賞美活動。

　　3[.多選題]導(dǎo)游調(diào)節(jié)游客的觀賞節(jié)奏應(yīng)該做到( )。

　　A.有張有弛，勞逸結(jié)合

　　B.有急有緩，快慢相宜

　　C.有收有發(fā)，詳略得當

　　D.有講有停，導(dǎo)、游結(jié)合

　　E.有動有靜，動靜結(jié)合

　　[答案]ABD

　　[解析]觀景賞美是為了讓游客娛悅身心、獲得享受，如果觀賞速度太快，不僅使游客筋疲力盡達不到觀賞目的，還會損害他們的身心健康，甚至?xí)�影響旅游活動的順利進行，因此導(dǎo)游要注意調(diào)節(jié)觀賞節(jié)奏。應(yīng)做到：有張有弛，勞逸結(jié)合，有急有緩，快慢相宜，有講有停，導(dǎo)、游結(jié)合。

　　4[.多選題]導(dǎo)游合理安排團隊的旅游活動，應(yīng)該( )。

　　A.靈活搭配活動內(nèi)容

　　B.科學(xué)安排游客飲食

　　C.盡快安排游客入住

　　D.注意旅行服務(wù)技巧

　　E.引導(dǎo)游客大量購物

　　[答案]ABCD

　　[解析]導(dǎo)游應(yīng)該具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，合理安排旅游團的各項旅游活動。應(yīng)做到靈活搭配活動內(nèi)容、科學(xué)安排游客飲食、盡快安排游客入住、注意旅行 服務(wù)技巧、引導(dǎo)游客理性購物。

　　5[.多選題]導(dǎo)游在安排飲食時，要提醒游客特別注意( )。

　　A.飲食衛(wèi)生

　　B.葷素搭配

　　C.飲食平衡

　　D.多吃水果

　　E.不吃海鮮

　　[答案]AC

　　[解析]游客在旅游活動中的飲食非常重要，只有吃得飽，才有精力去旅游;只有吃得好，才能游得好;只有吃得干凈、吃得衛(wèi)生，才能游得愉快、游得順利。但是，出門在外，不同往日在家里，導(dǎo)游在安排飲食時，要提醒游客特別注意飲食衛(wèi)生， 防止偏食，少吃生冷，防止消化不良。

　　6[.多選題]乘坐飛機時，導(dǎo)游一般應(yīng)( )。

　　A.率先登機

　　B.最后下飛機

　　C.在飛行時照料游客

　　D.坐在中間靠走道的位置

　　E.下機時按順序下機，提醒大家不要忘記取自己的行李

　　[答案]CDE

　　[解析]乘坐飛機時，導(dǎo)游一般應(yīng)當最后上機，這樣可以確保全團都順利登上飛機;導(dǎo)游應(yīng)盡量選擇坐在游客中間靠走道的位置，以便在飛行時照料自己的游客。到達 時，聽從空乘人員安排，按順序下機，提醒大家不要忘記取自己的行李。

　　7[.多選題]乘坐火車過程中，導(dǎo)游要注意( )。

　　A.檢查票面車次

　　B.如遇排隊，導(dǎo)游靠中間

　　C.找好鋪位或席位

　　D.安排好車上生活

　　E.注意車上廣播

　　[答案]ACDE

　　[解析]乘坐火車時，導(dǎo)游要注意以下技巧：(1)購得火車票后，要檢查票面，千萬不要乘錯車次。(2)到車站后，聽廣播和服務(wù)員召喚，千萬不要誤了車次，如遇排隊，導(dǎo)游領(lǐng)頭靠前，請團長負責(zé)其后，以便前后照料。(3)上車后，找好鋪位或座位，找不到時可請乘務(wù)員協(xié)助。(4)上車后，要安排好車上生活，要經(jīng)�；顒右幌律眢w，防止不適。(5)注意車上廣播，關(guān)照大家提前做好下車準備。

　　8[.多選題]一般而言，旅游購物品主要包括( )。

　　A.旅游工藝品

　　B.土特產(chǎn)品

　　C.旅游紀念品

　　D.旅游裝飾品

　　E.旅游日用品

　　[答案]ABCE

　　[解析]一般而言，旅游購物品主要包括：(1)旅游工藝品：如飾物、手編、民間工藝品等。(2)旅游紀念品：如帶有當?shù)鼐坝^的小型紀念品，如泰山手杖、長城紀念章等。(3)土特產(chǎn)品：如貴州茅臺、云南白藥、東北人參、蘇杭絲綢等。(4)旅游食品，以及旅游日用品。

　　9[.多選題]游客購物時，導(dǎo)游應(yīng)提醒游客堅持“三要”，即( )。

　　A.要買喜歡的物品

　　B.要商家辦理托運

　　C.要商家開“發(fā)票”

　　D.貴重物品要“保單”

　　E.要買值錢的物品

　　[答案]ACD

　　[解析]建議游客做到“三要”：要買自己喜歡的物品，買東西一定要商家開“發(fā)票”，貴重物品一定要“保單”。

　　10[.多選題]對有兒童的旅游團，導(dǎo)游應(yīng)掌握“四不宜”的原則，即( )。

　　A.不宜給兒童買食物

　　B.不宜給兒童買玩具

　　C.不宜建議家長請醫(yī)生診治

　　D.不宜單獨把兒童帶出活動

　　E.不宜突出兒童而冷落其他游客

　　[答案]ABDE

　　[解析]對有兒童的旅游團，導(dǎo)游應(yīng)掌握“四不宜”的原則：不宜為討好兒童而給其買食物、玩具;不宜在旅游活動中突出兒童，而冷落其他游客;即使家長同意也不宜單獨帶兒童外出活動;兒童生病，應(yīng)及時建議家長請醫(yī)生診治，而不宜建議其給孩子服藥，更不能提供藥品給兒童服用。

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