1[.單選題]導(dǎo)游必須在送站前( )與游客團確認送站時間和地點

　　A.1小時

　　B.2小時

　　C.12小時

　　D.24小時

　　[答案]D

　　[解析]導(dǎo)游必須在送站前 24 小時與游客團確認送站時間和地點。

　　2[.單選題]下列關(guān)于散客游客的說法中,不正確的是( )。

　　A.文化層次高

　　B.旅游經(jīng)驗豐富

　　C.對服務(wù)要求不高

　　D.自主旅游能力強

　　[答案]C

　　[解析]一般來說，散客游客正因為對服務(wù)要求高，才會采用自助或定制的方式。

　　3[.單選題]乘坐國內(nèi)航班離站的散客游客,導(dǎo)游應(yīng)掌握好時間,使其提前( )到達機場。

　　A.30分鐘

　　B.1小時

　　C.2小時

　　D.3小時

　　[答案]C

　　[解析]乘坐國內(nèi)航班離站的散客游客，導(dǎo)游應(yīng)掌握好時間，使其提前2小時到達機場。

　　4[.單選題]乘坐國際航班離站的散客游客,導(dǎo)游應(yīng)掌握好時間,使其提前( )到達機場。

　　A.30分鐘

　　B.1小時

　　C.2小時

　　D.3小時

　　[答案]D

　　[解析]乘坐國際航班離站的散客游客，導(dǎo)游應(yīng)掌握好時間，使其提前 3 小時到達機場。

　　5[.單選題]乘坐火車離站的散客游客,導(dǎo)游應(yīng)掌握好時間,使其提前( )到達車站。

　　A.30分鐘

　　B.1小時

　　C.2小時

　　D.3小時

　　[答案]B

　　[解析]乘坐火車離站的散客游客，導(dǎo)游應(yīng)掌握好時間，使其提前1小時到達車站。

　　6[.單選題]為散客游客送站的導(dǎo)游必須按照與游客約定的時間,提前( )到達游客下榻的飯店,協(xié)助游客辦理離店手續(xù)。

　　A.20分鐘

　　B.30分鐘

　　C.1小時

　　D.2小時

　　[答案]A

　　[解析]為散客游客送站的導(dǎo)游必須按照與游客約定的時間，提前20分鐘到達游客下榻的飯店，協(xié)助游客辦理離店手續(xù)。

　　7[.單選題]散客游客乘坐國內(nèi)航班離站,若確認航班準(zhǔn)時起飛,導(dǎo)游應(yīng)將散客送至( )處同其告別,后方可離開機場。

　　A.安檢區(qū)入口

　　B.辦理登機手續(xù)

　　C.辦理行李托運

　　D.游客通過安檢

　　[答案]A

　　[解析]散客游客乘坐國內(nèi)航班離站，若確認航班準(zhǔn)時起飛，導(dǎo)游應(yīng)將散客送至安檢區(qū)入口處同其告別。

　　8[.單選題]散客在出游前對旅游計劃的安排往往缺乏周密細致的考慮,因而在旅游過程中常常需要隨時變更其旅游計劃,這是散客旅游的( )特點。

　　A.要求多

　　B.變化大

　　C.自由度大

　　D.預(yù)訂期短

　　[答案]B

　　[解析]散客在出游前對旅游計劃的安排往往缺乏周密細致的考慮，因而在旅游過程中常常需要隨時變更其旅游計劃，這是散客旅游變化大的特點。

　　9[.單選題]導(dǎo)游送散客到機場與送旅游團的不同之處主要表現(xiàn)在送散客時導(dǎo)游要( )。

　　A.同客人話別

　　B.帶領(lǐng)客人辦理行李托運手續(xù)

　　C.為客人領(lǐng)取登機牌

　　D.帶領(lǐng)客人通過邊檢手續(xù)

　　[答案]B

　　[解析]導(dǎo)游到機場送旅游團，一般是將行李交到游客手中后由游客自行辦理行李托運手續(xù)，而導(dǎo)游送散客時須帶領(lǐng)游客辦理行李托運手續(xù)。

　　10[.單選題]導(dǎo)游將散客接到飯店入住后,應(yīng)做好的一項銷售工作是( )。

　　A.告知飯店服務(wù)臺為其提供商務(wù)活動所需的設(shè)備

　　B.征詢客人對接待服務(wù)的意見

　　C.詢問客人是否需要旅行社為其提供其他服務(wù)

　　D.詢問客人對入住的飯店是否滿意

　　[答案]C

　　[解析]導(dǎo)游在迎接散客的過程中，將散客接到飯店入住后，應(yīng)相機詢問該散客在本地停留期間還需要旅行社為其提供何種服務(wù)，并表示愿竭誠為其提供服務(wù)。