1[.判斷題]態(tài)勢語言亦稱體態(tài)語言、人體語言或姿態(tài)語言。( )

　　[答案]錯

　　[解析]態(tài)勢語言亦稱體態(tài)語言、人體語言或動作語言，它是通過人的表情、動作、姿態(tài)等來表達(dá)語義和傳遞信息的一種無聲語言。

　　2[.判斷題]導(dǎo)游的微笑要給游客一種爽朗、甜美的感覺。( )

　　[答案]對

　　[解析]導(dǎo)游的微笑要給游客一種明朗、甜美的感覺，這樣才能使游客感到和藹親切。

　　3[.判斷題]導(dǎo)游微笑時要嘴角含笑,嘴唇似閉非閉,以露出半牙為宜。( )

　　[答案]對

　　[解析]導(dǎo)游微笑時要使自己的眼輪肌放松，面部兩側(cè)笑肌收縮，口輪肌放松，嘴角含笑，嘴唇似閉非閉，以露出半牙為宜。

　　4[.判斷題]導(dǎo)游常用的目光語應(yīng)是“俯視”,讓游客從中感到愛護(hù)、親切和友好。( )

　　[答案]錯

　　[解析]一般來說，人的視線向上接觸(即仰視)表示“期待”“盼望”或“傲 慢”等含義;視線向下接觸(即俯視)則表示“愛護(hù)”“寬容”或“輕視”等含義;而 視線平行接觸(即正視)表示“理性”“平等”等含義。導(dǎo)游常用的目光語應(yīng)是“正視”，讓游客從中感到自信、坦誠、親切和友好。

　　5[.判斷題]導(dǎo)游在講解時,可把視線落點(diǎn)放在最前面兩端游客的頭部。( )

　　[答案]錯

　　[解析]導(dǎo)游在講解時，應(yīng)注意自己的目光要統(tǒng)攝全部聽講解的游客，既可把 視線落點(diǎn)放在最后邊兩端游客的頭部，也可不時環(huán)顧周圍的游客，但切忌只用目光注 視面前的部分游客，使其他的游客感到自己被冷落，產(chǎn)生被遺棄感。

　　6[.判斷題]西方人慶賀勝利常用的“V"形手勢,應(yīng)注意把手心對著觀眾。( )

　　[答案]對

　　[解析]西方人常用此手勢來預(yù)�；驊c賀勝利，但應(yīng)注意把手心對著觀眾，如把手背對著觀眾做這一手勢，則被視為下流的動作。

　　7[.判斷題]在導(dǎo)游服務(wù)中,把刀子遞給別人時,應(yīng)把刀子橫著遞過去。( )

　　[答案]對

　　[解析]在導(dǎo)游服務(wù)中用帶尖的銳器指別人也是不禮貌的。譬如，把刀子遞給別人時，不能用刀尖直指對方，而應(yīng)把刀子橫著遞過去;在餐桌上，用刀、叉或筷子指著別人讓菜也是不友善的。

　　8[.判斷題]導(dǎo)游對西方客人不可用自謙式的自我介紹方式,否則會使游客對你產(chǎn)生不信任感。( )

　　[答案]對

　　[解析]對東方游客用自謙式自我介紹未嘗不可，但對西方客人大可不必用這種自謙式，否則會使游客對你產(chǎn)生不信任感，更有甚者，游客會提出調(diào)換導(dǎo)游。

　　9[.判斷題]柔和式回絕是導(dǎo)游采用溫和的語言進(jìn)行推托的回絕方式。( )

　　[答案]對

　　[解析]柔和式回絕是導(dǎo)游采用溫和的語言進(jìn)行推托的回絕方式。采取這種方式回絕游客的要求，不會使游客感到太失望，避免了導(dǎo)游與游客之間的對立狀態(tài)。

　　10[.判斷題]語言是以口語為物質(zhì)外殼、以詞匯為建筑材料、以語法為結(jié)構(gòu)規(guī)律而構(gòu)成的體系。( )

　　[答案]錯

　　[解析]語言是以語音為物質(zhì)外殼，以詞匯為建筑材料、以語法為結(jié)構(gòu)規(guī)律而構(gòu)成的體系。