三、多選題

　　1.下列情形中，導(dǎo)游員可允許旅游者離團(tuán)的是()。

　　A.若旅游者多次游覽某一景點(diǎn)，希望不隨團(tuán)活動(dòng)，并且未影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)

　　B.若旅游者希望不按規(guī)定線路游覽某一景點(diǎn)，并且游人不多，環(huán)境許可

　　C.若晚上無活動(dòng)安排，旅游者要求單獨(dú)前往當(dāng)?shù)匾箍倳�自由活�?dòng)

　　D.若晚上無活動(dòng)安排，旅游者要求單獨(dú)騎自行車前往郊區(qū)的一個(gè)景點(diǎn)游玩

　　E.若旅游者抵達(dá)某地，希望探望當(dāng)?shù)赜H戚朋友

　　2.旅游者因不滿住房所在樓層或朝向而提出調(diào)換房間的要求，地陪一般應(yīng)()

　　A.先請示旅行社有關(guān)部門

　　B.可與飯店有關(guān)部門聯(lián)系，若有空房，酌情滿足

　　C.確有困難，應(yīng)講清原因

　　D.如有差價(jià)，應(yīng)向旅游者講明

　　E.請領(lǐng)隊(duì)或全陪在內(nèi)部調(diào)整

　　3.有一名旅游者要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游員以下做法中錯(cuò)誤的是().

　　A.不予以滿足，因?yàn)椴环�合�?jì)劃安排

　　B.讓飯店餐廳去處理

　　C.讓游客自己和領(lǐng)隊(duì)協(xié)調(diào)

　　D.提供協(xié)助

　　E.告知其綜合服務(wù)費(fèi)不退且餐費(fèi)自理

　　4.晚上如沒有活動(dòng)安排，旅游者要求自由活動(dòng)，導(dǎo)游員應(yīng)建議()

　　A.玩得痛快

　　B.不要走得太遠(yuǎn)

　　C.不要去秩序亂的場所

　　D.不要太晚回飯店

　　E.陪同前去

　　5.旅游者在青島參觀游覽期間適逢當(dāng)?shù)嘏e辦“啤酒節(jié)”，抵達(dá)當(dāng)天部分游客提出希望在晚上休息時(shí)到現(xiàn)場觀看“啤酒節(jié)”文藝晚會，導(dǎo)游員應(yīng)該().

　　A.婉言拒絕

　　B，協(xié)助購買門票

　　C.協(xié)助安排車輛，但車費(fèi)自理

　　D.提醒有關(guān)注意事項(xiàng)

　　E.陪同前往

　　6.一游客因與團(tuán)友不合，提出單獨(dú)用餐的要求，地陪導(dǎo)游人員的正確做法是()。

　　A.勸其撤回要求并請領(lǐng)隊(duì)在團(tuán)內(nèi)調(diào)解，妥善處理

　　B.勸解無效，可讓其自己點(diǎn)菜并退還單項(xiàng)服務(wù)費(fèi)

　　C.勸解無效，可讓其自己點(diǎn)菜，但不退還單項(xiàng)服務(wù)費(fèi)

　　D.直言相告，為安全起見，團(tuán)隊(duì)旅游者不能離團(tuán)單獨(dú)用餐

　　E.在可能的情況下進(jìn)行席位調(diào)整，盡量滿足旅游者的要求

　　7.旅行社已安排觀賞文娛演出后，旅游者要求觀看另一演出，導(dǎo)游員應(yīng)().

　　A.若時(shí)間許可，又有可能調(diào)換，可請旅行社調(diào)換

　　B.如無法安排，要耐心解釋，票已不能退換，請他們諒解

　　C.旅游者若堅(jiān)持要求觀看別的演出，導(dǎo)游員可協(xié)助，并告之費(fèi)用自理

　　D.滿足旅游者所有要求

　　E.直接拒絕

　　8.如果游客想要推遲用餐時(shí)間，導(dǎo)游員應(yīng)該()。

　　A.一口回絕

　　B.了解情況

　　C.時(shí)間安排不緊的情況下，可滿足其需求

　　D.若已經(jīng)到餐廳，或存在其他特殊情況，則應(yīng)婉言拒絕

　　E.不能滿足時(shí)，要做好解釋并表示歉意

　　9.外國旅游者想要購買古玩，導(dǎo)游員應(yīng)()。

　　A.帶其到正規(guī)的文物商店購買

　　B.導(dǎo)游員不是全才，鑒定古玩不在行，游客可自行購買

　　C.買妥物品后要提醒旅游者索要并保存好發(fā)票

　　D.將商品上的火漆印(如有的話)去掉，以便海關(guān)查驗(yàn)

　　E.不要將商品上的火漆印(如有的話)去掉，以便海關(guān)查驗(yàn)

　　1. ABE　　2.BCDE　　3.ABC　　4.BCD　　5.BCD

　　6.ACE　　7.ABC　　8. BCDE　　9. ACE