三、多選題

　　1.導游人員在帶團過程中，既不要過分的關(guān)注兒童，也要因為兒童的特點給予必要的關(guān)心，()是導游應該注意關(guān)照的。

　　A.天氣變化時，要及時提醒家長給孩子增減衣物

　　B.天氣干燥時，提醒家長多給孩子喝水

　　C.登山或者遠足時，適當替父母抱孩子，防止孩子過度疲憊

　　D.外國兒童不會用中國的餐具，應先給餐廳打電話，準備刀叉

　　E.孩子生病時，提醒父母及早就醫(yī)

　　2.下列游客購物時，導游人員應提醒游客堅持“五不要”的有()。

　　A.貴重物品不要買

　　B.金銀物品不要買

　　D，大件物品不要買

　　c.珠寶玉器不要買

　　E.海鮮水產(chǎn)不要買

　　3.接待好殘障游客，關(guān)鍵在于導游人員要()。

　　A.耐心解答問題

　　B.預防游客走失

　　c.給以適時、恰當?shù)年P(guān)照

　　D.給以具體、周到的服務

　　E.做好提醒工作

　　4.導游人員接待高齡游客，安排日程時應注意()。

　　B.活動量不宜過大

　　A.日程安排不要太緊

　　D.不可采用激將法

　　C.適當增加休息時間

　　E.適當運用誘導法

　　5.接待有視力障礙的游客，導游人員應注意()。

　　A.安排游客在前排就座

　　B.能觸摸的物品盡量讓游客觸摸

　　C.講解時離游客稍遠

　　D.講解內(nèi)容細致生動

　　E.講解速度適當放慢

　　6.全陪與地陪搞好協(xié)作關(guān)系，應該注意().

　　A.相互尊重

　　B.相互推諉

　　C.善于向?qū)Ψ綄W習

　　D.堅持原則，平等協(xié)商

　　E.勇?lián)�責�?/P>

　　7.導游人員與司機協(xié)作時，應注意()。

　　A.及時通報相關(guān)信息

　　B.協(xié)助司機做好安全行車工作

　　c.征求司機對日程安排的意見

　　D.行車途中多與司機交流，以增進感情

　　E.多給司機榮譽

　　8.柔性語言的特點包括()。

　　A.語氣親切

　　B.語調(diào)柔和

　　c.措辭委婉

　　D.說理自然

　　E.用平和的心理說話

　　9.導游人員引導游客觀景賞美應注意(　　)

　　A.傳遞正確的審美信息

　　B.分析游客的審美感受

　　C.激發(fā)游客的想象思維

　　D.把握觀景賞美的方法

　　E.探索游客的審美動機

　　10.導游人員調(diào)節(jié)游客的觀賞節(jié)奏應該做到()。

　　A.有張有弛，勞逸結(jié)合

　　B，有急有緩，快慢相宜

　　C.有收有發(fā)，詳略得當

　　D.有講有停，導、游結(jié)合

　　E.有動有靜，動靜結(jié)合

　　3. CD　　4.ABCD　　5.ABDE　　2. ABCDE　　1. ABDE

　　9. ABCD　　10. ABD　　7.ABC　　8.ABCD　　6. ACDE