二、單選題

　　1.旅游團(tuán)在上一站的有些要求沒有被滿足，全陪應(yīng)主動(dòng)將這一情況告知下一站的地陪，反過(guò)來(lái)，當(dāng)旅游者發(fā)生走失事故時(shí)，地陪應(yīng)主動(dòng)爭(zhēng)取全陪配合，先請(qǐng)全陪代為尋找，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)集體之間()。

　　A.彼此尊重，相互學(xué)習(xí)

　　B.互相補(bǔ)臺(tái)，勇?lián)��?zé)任

　　C.互通信息，爭(zhēng)取對(duì)方配合

　　D.堅(jiān)持原則，平等協(xié)商

　　2.導(dǎo)游為調(diào)節(jié)游客在旅游過(guò)程中的心理狀態(tài)所提供的服務(wù)稱為()。

　　A.規(guī)范化服務(wù)

　　B.情緒化服務(wù)

　　C.理性化服務(wù)

　　D，個(gè)性化服務(wù)

　　3.依據(jù)心理學(xué)中的“近因效應(yīng)”，在樹立導(dǎo)游形象上要注重().

　　A.重視“外貌形象”

　　B.維護(hù)高尚形象

　　C，不要樹立反面形象

　　D.留下美好的最終印象

　　4.來(lái)自上層社會(huì)的游客大多嚴(yán)謹(jǐn)持重，期待聽到()的導(dǎo)游講解。

　　A.高品位

　　B.故事性

　　c.大眾化

　　D.趣味性

　　5.一般游客喜歡不拘形式的交談，期待聽到()的導(dǎo)游講解。

　　A.有深度

　　B.有品位

　　C.故事性

　　D.專業(yè)性

　　6.考察國(guó)情民風(fēng)、體驗(yàn)異域生活、探親訪友尋根的旅游動(dòng)機(jī)屬().

　　A.文化動(dòng)機(jī)

　　B.社會(huì)動(dòng)機(jī)

　　C.經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)

　　D.身心動(dòng)機(jī)

　　7.不主動(dòng)與人交往，游覽時(shí)喜歡細(xì)細(xì)欣賞，購(gòu)物時(shí)比較愛挑選，這樣的游客屬于().

　　A.穩(wěn)重型

　　B.憂郁型

　　C.急躁型

　　D.活潑型

　　8.“一句話能把人說(shuō)笑，也能把人說(shuō)跳�！边@表明導(dǎo)游人員與游客說(shuō)話應(yīng)使用()。

　　A.禮貌語(yǔ)言

　　B.規(guī)范語(yǔ)言

　　C.形象語(yǔ)言

　　D.柔性語(yǔ)言

　　9.游客在九宮山頂觀賞云霧繚繞的云中湖，欣賞九宮十景之一的“云湖夕照”時(shí)，適宜采用()。

　　A.動(dòng)態(tài)觀賞

　　B.靜態(tài)觀賞

　　c.平視觀賞

　　D.漏景觀賞

　　10.“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中。”說(shuō)明觀景賞美要注意保持一定的()。

　　B.相對(duì)距離

　　A.心理距離

　　c.時(shí)間距離

　　D.空間距離

　　4.A　　5.C　　2.B　　3.D　　1. c

　　10. A　　8.D　　9.B　　6.B　　7.A