二、單選題

　　1.導游員所送散客如果與住在其他飯店的散客同乘一輛車去機場或火車站， 要嚴格按照事先約定的( ) 抵達各飯店。

　　A.時間

　　B.地點

　　C.程序

　　D.方式

　　2.導游員將散客旅游者送到飯店后，應(yīng)幫助其盡快完成( ) 手續(xù)。

　　A.飯店預(yù)訂

　　B.行李交接

　　C.住宿登記

　　D.日程確認

　　3.導游員必 須在送站前( ) 與散客旅游者確認送站時間和地點。

　　A.1小時

　　B.2小時

　　C.12 小時

　　D.24 小時

　　4.乘坐國內(nèi)航班離站的散客旅游者，如果從中、小機場起飛，導游員應(yīng)掌握好時間，使其提前() 到達機場。

　　A.30分鐘

　　B.1小時

　　C.2小時

　　D.3小時

　　5.乘坐國內(nèi)航班離站的散客旅游者,如果從大型機場起飛，導游員應(yīng)掌握好時間，使其提前( ) 到達機場。

　　A.30分鐘

　　B.1小時

　　C.2小時

　　D.3小時

　　6.乘坐國際航班離站的散客旅游者，導游員應(yīng)掌握好時間，使其提前( ) 到達機場。

　　A.30 分鐘

　　B.1小時

　　C.2小時

　　D.3小時

　　7.乘坐火車離站的散客旅游者，導游員應(yīng)掌握好時間，使其提前( ) 到達車站。

　　A.30分鐘

　　B.1小時

　　C.2小時

　　D.3小時

　　8.為散客旅游者送站的導游員必 須按照與旅游者約定的時間，提前()到達游客下榻的飯店，協(xié)助旅游者辦理離店手續(xù)。

　　A.20 分鐘

　　B.30分鐘

　　C.1小時

　　D.2小時

　　9.地陪導游小張送兩名散客乘坐12:20的航班從北京飛往新加坡，小張應(yīng)該在( ) 將散客送達首都機場。

　　A.11:20

　　B. 11:50

　　C.10:20

　　D.9:20

　　10.散客旅游者乘坐國內(nèi)航班離站，導游員應(yīng)在( ) 后方可離開機場。

　　A.飛機起飛.

　　B.辦理登機手續(xù)

　　C.辦理行李托運

　　D.游客通過安檢

　　11.相比團隊旅游產(chǎn)品而言，散客旅游產(chǎn)品的( )。

　　A.價格更高

　　B.服務(wù)更細

　　C.品質(zhì)更優(yōu).

　　D.時間更長

　　12. 迎接乘火車而來的散客旅游者，導游員通常應(yīng)提前( )進車站站臺等候。

　　A.30分鐘

　　B. 45分鐘

　　C.60 分鐘

　　D.90 分鐘

　　13.如果未接到應(yīng)接的散客旅游者，導游員應(yīng)與司機配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找

　　A.至多20分鐘

　　B.至少20分鐘

　　C.至多60分鐘

　　D.至少60分鐘

　　14.同接待團體游客相比，接待商務(wù)散客對( ) 要求更高。

　　A.組織安排

　　B.服務(wù)水平

　　C.語言水平

　　D.知識廣度

　　15.旅游者自行安排旅游行程，以0星現(xiàn)付的方式購買各項旅游服務(wù)的旅游形式稱為( )。

　　A.散客自助游

　　B.小包價旅游

　　C.散客團隊游

　　D.散客一日游

　　16.散客旅游與團隊旅游的區(qū)別，下列表述正確的是( )。

　　A.散客旅游付費方式是0星現(xiàn)付，團隊旅游采用包價形式

　　B.團隊旅游和散客旅游價格差不多

　　C.團隊旅游與散客旅游行程均是由旅行社來安排。

　　D.團隊旅游一般為16人以上

　　17.導游人員與散客確定日程安排后要將填好的安排表交()簽字確認。

　　A.旅行社計調(diào)

　　B.散客

　　C.旅行社經(jīng)理

　　D.司機

　　18.下 列關(guān)于散客旅游者的描述中，不正確的是( )。

　　A.自由度大，變化大

　　B.規(guī)模小、批次多

　　C.對服務(wù)的要求不高

　　D.預(yù)定期比較短

　　19.散客導游在迎接散客時，要在接站牌上寫上( ), 以便客人能主動與其聯(lián)系。

　　A.接待社名稱

　　B.組團社名稱

　　C.導游員姓名

　　D.旅游者姓名

　　1. A　　2. C　　3. D　　4. C　　5. D

　　6. D　　7. B　　8. A　　9. D　　10. A

　　11. A　　12.A.　　13. B　　14. B　　15. A

　　16. A　　17. B　　18. C　　19. D