21.一游客購(gòu)物返回酒店后，因?qū)ι唐房钍讲粷M意，要求導(dǎo)游人員幫他退換，導(dǎo)游人員應(yīng)(　)。

　　A.告訴客人商品不能退換

　　B. 以沒(méi)有時(shí)間為由讓客人自己去

　　C.告訴客人其要求超出了導(dǎo)游服務(wù)范圍

　　D.陪同前往，幫助客人和商店交涉

　　22.精彩的描寫(xiě)能最大限度地把景物的內(nèi)涵充分地揭示出來(lái)，以達(dá)到“如見(jiàn)其人，如聞其聲，如臨其境”的境界，因此導(dǎo)游詞要寫(xiě)得(　)。

　　A.準(zhǔn)確

　　B.鮮明

　　C. 生動(dòng)

　　D.具體

　　23.旅游團(tuán)觀看計(jì)劃內(nèi)的文娛節(jié)目時(shí)，地陪的服務(wù)不包括(　)。

　　A.簡(jiǎn)單介紹節(jié)目?jī)?nèi)容及其特點(diǎn)

　　B.引導(dǎo)旅游者入座

　　C.自始至終堅(jiān)守崗位

　　D.向旅游者收取觀看費(fèi)用

　　24.為旅游者轉(zhuǎn)遞物品時(shí)，收件人收到物品或信件后要寫(xiě)收條并簽字蓋章，導(dǎo)游人員應(yīng)將委托書(shū)和收條交給(　)。

　　A.旅游者保管

　　B.領(lǐng)隊(duì)保管

　　C.導(dǎo)游人員自己保管

　　D.旅行社保管

　　25.(　)的方法常見(jiàn)于文化內(nèi)涵較高和參與性較強(qiáng)的旅游活動(dòng)中，如欣賞書(shū)畫(huà)等。

　　A.時(shí)機(jī)審美

　　B.心境審美

　　C.動(dòng)態(tài)審美

　　D.靜態(tài)審美

　　26.在導(dǎo)游人員的工作中，下列說(shuō)法正確的是(　)。

　　A.菪旅游者確有困難，導(dǎo)游人員可以應(yīng)其要求為其轉(zhuǎn)遞食品

　　B. 導(dǎo)游人員一般不代為旅游者保管證件

　　C.導(dǎo)游人員可以用自備藥品為旅游者治病

　　D.導(dǎo)游人員可以免費(fèi)帶其親友隨團(tuán)活動(dòng)

　　27.為防止治安事故發(fā)生，導(dǎo)游人員要提醒旅游者，防止(　)隨便進(jìn)入客房。

　　A.飯店服務(wù)員

　　B.領(lǐng)隊(duì)

　　C.其他旅游者

　　D.陌生人

　　28.導(dǎo)游人員對(duì)游客說(shuō)，我們的目的地馬上就到了，大約還有l(wèi)千米，約合(　)。

　　A.0.5英里

　　B.0.6英里

　　C.0.8英里

　　D. 1英里

　　29.乘坐長(zhǎng)江客輪的免票兒童可隨身攜帶的免費(fèi)行李重量為(　)。

　　A.5千克

　　B.10千克

　　C.15千克

　　D.20千克

　　30.導(dǎo)游人員若迎接的是乘火車而來(lái)的非團(tuán)隊(duì)游客，應(yīng)提前(　)分鐘進(jìn)車站站臺(tái)等候。

　　A.10

　　B.15

　　C.20

　　D.30

　　參考答案：21.D 22.C 23.D 24.D 25.B 26.B 27.D 28.B 29.C 30.D

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