11.在游覽過(guò)程中，如遇有旅游者病重需要立即搶救，在搶救過(guò)程中，導(dǎo)游人員應(yīng)要求患者親友或(　)在場(chǎng)，并詳細(xì)記錄患者患病前后的癥狀及治療的情況。

　　A.醫(yī)院相關(guān)�？曝�(fù)責(zé)人

　　B.旅行社領(lǐng)導(dǎo)

　　C.部分游客

　　D.領(lǐng)隊(duì)

　　12.導(dǎo)游人員小張帶團(tuán)游覽避暑山莊，他首先將景點(diǎn)的年代、規(guī)模、布局等主要情況做了簡(jiǎn)單介紹，給旅游者以初步印象。小張運(yùn)用的導(dǎo)游講解方法主要是(　)。

　　A.突出重點(diǎn)法

　　B.簡(jiǎn)單概述法

　　C.制造懸念法

　　D.觸景生情法

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　　13.在旅行中，為了防止事故的發(fā)生，離開(kāi)游覽車時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒旅游者將證件或貴重物品(　)。

　　A.留在車內(nèi)，由司機(jī)照看

　　B.交給領(lǐng)隊(duì)保管

　　C.隨身攜帶

　　D.交給全陪保管

　　14.下列做法中，正確的是(　)。

　　A.對(duì)旅游者臨時(shí)提出的要求，餐廳暫時(shí)無(wú)法滿足的，導(dǎo)游人員可告知旅游者在以后的餐飲中予以滿足

　　B.臨近用餐時(shí)，旅游者提出換餐要求，導(dǎo)游人員應(yīng)予以拒絕

　　C.旅游者要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游人員應(yīng)告知用餐費(fèi)用由旅游者自理

　　D.旅游者提出品嘗風(fēng)味餐，導(dǎo)游人員應(yīng)告知旅游者綜合服務(wù)費(fèi)不退

　　15.下列做法中，正確的是(　)。

　　A.旅游者提出要求住高標(biāo)準(zhǔn)的客房，導(dǎo)游人員可直接與飯店聯(lián)系，如有空房可予以滿足，但房費(fèi)差價(jià)由旅游者支付

　　B.旅游者提出要求住高標(biāo)準(zhǔn)的客房，導(dǎo)游人員可直接與飯店聯(lián)系，如有空房可予以滿足，但退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià)都由旅游者支付

　　C.旅游者要求住單間，如飯店有空間可予以滿足，但房費(fèi)差價(jià)由提出方支付

　　D.旅游者要求調(diào)換不同朝向同一標(biāo)準(zhǔn)房，導(dǎo)游人員可安排解決

　　16.21世紀(jì)的旅游活動(dòng)將朝著(　)型的方向發(fā)展。

　　A.觀光休閑

　　B.知識(shí)度假

　　C.休閑度假

　　D.文化旅游

　　17.下列對(duì)導(dǎo)游人員的個(gè)人魅力理解不當(dāng)?shù)氖?　)。

　　A.博古通今的萬(wàn)事通

　　B.風(fēng)趣詼諧的幽默大師

　　C.真誠(chéng)友善的微笑大使

　　D.經(jīng)驗(yàn)豐富的駕駛員

　　18.在宮殿建筑和皇家園林風(fēng)格與藝術(shù)上，將北京的故宮和巴黎的凡爾賽宮相比較的講解方法屬于(　)。

　　A.同類相似比較

　　B.同類相異比較

　　C.時(shí)間比較

　　D.民諺比較

　　19.(　)是為我國(guó)旅游事業(yè)的發(fā)展做出過(guò)貢獻(xiàn)的導(dǎo)游前輩，也是廣大導(dǎo)游人員學(xué)習(xí)的榜樣。

　　A.初級(jí)導(dǎo)游人員

　　B.中級(jí)導(dǎo)游人員

　　C.高級(jí)導(dǎo)游人員

　　D.特級(jí)導(dǎo)游人員

　　20.天氣預(yù)報(bào)美國(guó)紐約為50°F，則它等于(　)。

　　A.5°C

　　B.10°C

　　C.18°C

　　D.32°C

　　參考答案：11.D 12.B 13.C 14.C 15.B 16.B 17.D 18.B 19.D 20.B