2020年導游資格證《導游業(yè)務(wù)》練習卷9

　　1.下列選項中，(　)不是大眾旅游時期導游服務(wù)主要呈現(xiàn)的特征。

　　A.導游職業(yè)自由化

　　B.導游服務(wù)商品化

　　C.導游服務(wù)規(guī)范化

　　D.導游服務(wù)多功能化

　　2.小王剛獲得導游員資格證書。他最少要(　)年才能取得特級導游員資格。

　　A.10　B.11　C.12　D.13

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　　3.下列選項中，(　)不是全陪導游人員的主要職責。

　　A.實施旅游接待計劃

　　B.做好接待工作

　　C.聯(lián)絡(luò)工作

　　D.宣傳、調(diào)研

　　4.下列選項中，(　)不是導游服務(wù)規(guī)范化的必要性的體現(xiàn)。

　　A.消除導游工作的隨意性，保證接待質(zhì)量

　　B.指導導游活動的正常進行

　　C.規(guī)范風險的必要手段

　　D.衡量導游服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標

　　5.地陪在旅游團抵達的前(　)天應(yīng)與有關(guān)部門或人員一起落實、檢查旅游團的交通、食宿、行李運輸?shù)仁乱恕?/P>

　　A.1 B.2 　C.3 　D.4

　　6.地陪應(yīng)提前(　)抵達機場(車站、碼頭)，并掌握接團用車停放的位置。

　　A.半小時

　　B.一小時

　　C.一個半小時

　　D.兩小時

　　7.語速、聲調(diào)是導游語言藝術(shù)處理中的(　)。

　　A.語音

　　B.語調(diào)

　　C.適宜的語言節(jié)奏

　　D.體態(tài)動作

　　8.握手語的一般語意是：見面致意或離別歡送。一般是女性、年長者或主人先伸手，時間約為(　)。

　　A.1～3秒

　　B.2～3秒

　　C.1～4秒

　　D.3～4秒

　　9.由旅游者引起，無定式又隨時觸及的講解是(　)。

　　A.面的講解

　　B. 點的講解

　　C.線的講解

　　D.即興講解

　　10.因客觀原因造成旅游者必須提前一天結(jié)束本地的游覽活動，導游人員首先應(yīng)(　)。

　　A.向旅游者實事求是地說明困難，希望得到諒解

　　B.制定應(yīng)變計劃并報告旅行社

　　C.與全陪協(xié)商取得一致意見

　　D.找到領(lǐng)隊及團中有影響的旅游者說明困難，誠懇致歉，以求得諒解

　　參考答案：1.D 2.C 3.B 4.D 5.A 6.A 7.C 8.A 9.D 10.B