41.某一游客因自己的無理要求得不到滿足而提出離團(tuán)，其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)應(yīng)________。

　　A.全額退還 B.部分退還 C.不予退還 D.一半退還

　　答案：C

　　42.外國(guó)游客由于患病必須提前退團(tuán)，其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)________。

　　A.全額退還 B.部分退還

　　C.不予退還 D.根據(jù)協(xié)議而定

　　答案：D

　　43.游客提出本地親屬隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員首先要做的是________。

　　A.婉言拒絕

　　B.向旅行社匯報(bào)，收取參團(tuán)的費(fèi)用

　　C.表示同意，并給予必要的協(xié)助

　　D.征得領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)成員的意見

　　答案：D

　　44.香港游客丟失《港澳居民來往內(nèi)地通行證》，在辦理有關(guān)手續(xù)后，由公安機(jī)關(guān)出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的________。

　　A.臨時(shí)身份證 B.《中華人民共和國(guó)出境通行證》

　　C.《通行證遺失證明》 D.《港澳同胞旅行證明》

　　答案：B

　　45.汽車行駛途中，若有不明身份者攔車，導(dǎo)游員應(yīng)________。

　　A.立即下車進(jìn)行驅(qū)趕 B.向公安部門報(bào)警

　　C.要求對(duì)方出示證件 D.提醒司機(jī)不要停車和開門

　　答案：D

　　46.外國(guó)游客在中國(guó)游覽期間因病住院治療，其親屬陪侍的一切費(fèi)用由________。

　　A.接團(tuán)社支付 B.組團(tuán)社支付

　　C.其親屬自理 D.導(dǎo)游員代付

　　答案：C

　　47.在帶團(tuán)過程中，如發(fā)現(xiàn)個(gè)別游客有越軌言行的可疑跡象，導(dǎo)游員應(yīng)________。

　　A.立即向旅游局匯報(bào) B.給予必要的提醒和警示

　　C.置之不理 D.立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)

　　答案：B

　　48.一位入境游客通過本地的朋友在民間幫他購(gòu)得一幅古畫，知悉此事后，導(dǎo)游員首先應(yīng)該________。

　　A.提醒游客注意保管和存放 B.提醒他去文物部門鑒定

　　C.建議他捐贈(zèng)給博物館 D.建議他到相關(guān)商店咨詢價(jià)格

　　答案：B

　　49.在滿足游客個(gè)別要求時(shí)，如果涉及費(fèi)用問題，導(dǎo)游員應(yīng)________。

　　A.明確及時(shí)地告知游客 B.暗示游客可能發(fā)生費(fèi)用

　　C.自己先墊付，然后再告知游客 D.索取發(fā)票到旅行社報(bào)銷

　　答案：A

　　50.在旅游過程中，旅游者遭遇到騷擾、行兇、詐騙、偷盜、搶劫等事件，導(dǎo)致游客身心健康及財(cái)物受到損害，這類事件統(tǒng)稱________事故。

　　A.一般事故 B.治安事故

　　C.重大事故 D.責(zé)任事故

　　答案：B

　　51.某日本旅游團(tuán)在南京旅游期間，一名游客與導(dǎo)游員交流時(shí)指責(zé)中國(guó)捏造事實(shí)，稱南京大屠殺子虛烏有，并惡意攻擊和污蔑我國(guó)，此時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)________。

　　A.嚴(yán)正駁斥 B.轉(zhuǎn)移話題 C.不予理睬 D.請(qǐng)其離開團(tuán)隊(duì)

　　答案：A

　　52.某旅游團(tuán)赴山西五臺(tái)山旅游，有三位游客要求導(dǎo)游員安排團(tuán)隊(duì)清晨上山燒香拜佛，而其余游客持反對(duì)意見，這三位游客因要求得不到滿足，提出提前離團(tuán)自行前往，導(dǎo)游員應(yīng)________。

　　A.配合領(lǐng)隊(duì)做好說服工作 B.同意他們離團(tuán)要求

　　C.退回其剩下團(tuán)費(fèi) D.報(bào)告接待社處理

　　答案：A

　　53.入境旅游團(tuán)抵達(dá)首站，團(tuán)隊(duì)游客全部上車后，首先向游客致歡迎詞的應(yīng)該是________。

　　A.地陪導(dǎo)游員 B.領(lǐng)隊(duì) C.司機(jī) D.全陪導(dǎo)游員

　　答案：D

　　54.下列關(guān)于簽證的表述中，正確的是________。

　　A.華僑回國(guó)探親、旅游必須辦理簽證

　　B.我國(guó)旅游簽證屬于普通簽證，僅用于發(fā)給來中國(guó)旅游的人員

　　C.簽證上規(guī)定了持證者在前往國(guó)停留的起止時(shí)間

　　D.5人以上的旅游團(tuán)隊(duì)可發(fā)給團(tuán)體簽證

　　答案：C

　　55.散客張先生在機(jī)場(chǎng)等候多時(shí)未見導(dǎo)游員，便打車到了酒店。當(dāng)導(dǎo)游員趕到酒店在大堂見到張先生時(shí)，導(dǎo)游員首先應(yīng)該________。

　　A.詳細(xì)講明自己漏接的原因

　　B.詢問客人為什么不等導(dǎo)游的原因

　　C.先致歉，盡快辦理好客人入住手續(xù)

　　D.拿出遲到的“證據(jù)”說明是旅行社將時(shí)間通知錯(cuò)了

　　答案：C

　　56.游客買了地毯、玉器等貴重物品，要求在發(fā)票上少寫貨款，以求回國(guó)時(shí)少交關(guān)稅。對(duì)此類要求，導(dǎo)游員應(yīng)________。

　　A.滿足其要求 B.予以婉拒，并解釋有關(guān)規(guī)定

　　C.請(qǐng)示旅行社領(lǐng)導(dǎo) D.立即扭送公安機(jī)關(guān)

　　答案：B

　　57.在我國(guó)乘坐出境航班的旅客，其隨身攜帶的液態(tài)物品每件容積不得超過________毫升。

　　A.30 B.50 C.60 D.100

　　答案：D

　　58.面對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)中無理取鬧的游客，導(dǎo)游員應(yīng)________。

　　A.據(jù)理力爭(zhēng)，打消其囂張氣焰

　　B.拉攏團(tuán)隊(duì)中有威望者與其理論

　　C.不爭(zhēng)、不鬧、不理、不睬

　　D.以主人的度量禮讓三分，保持有理有節(jié)

　　答案：D

　　59.游客要求導(dǎo)游員幫助代買一高檔景泰藍(lán)工藝品，導(dǎo)游員的正確做法是________。

　　A.婉言謝絕，說明貴重物品不得代購(gòu)

　　B.在時(shí)間允許下，到定點(diǎn)購(gòu)物場(chǎng)所幫助代買

　　C.請(qǐng)朋友同事幫助代買

　　D.先收費(fèi)，后代購(gòu)

　　答案：A

　　60.一位旅游者在旅游定點(diǎn)商店看中一款絲綢，告訴導(dǎo)游員他需要買8英尺，導(dǎo)游員應(yīng)該告訴售貨員，這位旅游者需要買________米。

　　A.3.12 　　 B.2.7 　 　C.3.5 　　 　D.2.44

　　答案：D

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