2020年導(dǎo)游證考試實(shí)務(wù)基礎(chǔ)測(cè)試題及答案四

　　1.英國(guó)人托馬斯·庫(kù)克在________年為蘇格蘭之行中設(shè)置了專職導(dǎo)游，這是世界上第一次為旅行團(tuán)正式配備職業(yè)導(dǎo)游。

　　A.1841 B.1845 C.1846 D.1872

　　答案：C

　　2.維護(hù)旅游者合法權(quán)益主要體現(xiàn)在________。

　　A.與旅游者合作共事 B.全心全意為旅游者著想

　　C.不折不扣地履行旅游合同 D.時(shí)刻與旅游者保持良好關(guān)系

　　答案：C

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　　3.下列類型的服務(wù)中，處于旅游接待服務(wù)中心位置的是________。

　　A.飯店服務(wù) B. 航空服務(wù) C.景區(qū)服務(wù) D.導(dǎo)游服務(wù)

　　答案：D

　　4.1927年創(chuàng)辦了中國(guó)第一本《旅行雜志》的是________。

　　A.中國(guó)旅行社 B.英國(guó)通濟(jì)隆洋行駐華辦事處

　　C.中國(guó)國(guó)際旅行社 D.美國(guó)運(yùn)通公司駐華辦事處

　　答案：A

　　5.受接待旅行社委派，代表該接待社實(shí)施旅游行程接待計(jì)劃的導(dǎo)游員是________。

　　A.領(lǐng)隊(duì) B.全陪 C.地陪 D.景區(qū)講解員

　　答案：C

　　6.導(dǎo)游員在導(dǎo)游服務(wù)中講究文明禮貌， 不隨地吐痰，不在公共場(chǎng)所和城市禁煙區(qū)吸煙等，這充分體現(xiàn)了導(dǎo)游員良好的________。

　　A.社會(huì)公德 B.敬業(yè)精神

　　C.愛(ài)國(guó)主義意識(shí) D.服務(wù)技能

　　答案：A

　　7.導(dǎo)游員在導(dǎo)游服務(wù)中不參與“黃、賭、毒”活動(dòng)，也不帶領(lǐng)游客到“黃、賭、毒”場(chǎng)所，這充分體現(xiàn)了導(dǎo)游員良好的________。

　　A.職業(yè)道德 B.敬業(yè)精神

　　C.愛(ài)國(guó)主義意識(shí) D.服務(wù)技能

　　答案：A

　　8.為了保持良好的形象，導(dǎo)游員在禮儀上應(yīng)做好的準(zhǔn)備是________。

　　A.男導(dǎo)游員穿圓領(lǐng)汗衫 B.女導(dǎo)游員使用香水

　　C.不要吃蔥、蒜等有氣味的食物 D.戴漂亮貴重的飾品

　　答案：C

　　9.導(dǎo)游員到達(dá)接站地點(diǎn)，而旅游團(tuán)因某種原因未能乘坐計(jì)劃的航班到達(dá)，這種情況稱為_(kāi)______。

　　A.漏接 B.空接 C.誤接 D.失接

　　答案：B

　　10.旅游團(tuán)中部分游客提出與原日程不符且涉及接待規(guī)格的要求時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該________。

　　A.婉拒 B.報(bào)告地接社 C.報(bào)告組團(tuán)社 D.與領(lǐng)隊(duì)協(xié)商

　　答案：A

　　11.旅游團(tuán)商定好第二天早上的集合出發(fā)時(shí)間后，應(yīng)由________通知飯店總臺(tái)安排旅游團(tuán)的叫早服務(wù)。

　　A.地陪 B.全陪 C.領(lǐng)隊(duì) D.行李員

　　答案：A

　　12.領(lǐng)隊(duì)手中的計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入時(shí)，地陪首先應(yīng)________。

　　A.依照領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃 B.依照地陪的計(jì)劃

　　C.報(bào)告組團(tuán)社 D.報(bào)告地接社

　　答案：D

　　13.旅游產(chǎn)品消費(fèi)的核心內(nèi)容和導(dǎo)游服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)是________。A.迎接服務(wù) B.飯店服務(wù)

　　C.送行服務(wù) D. 參觀游覽服務(wù)

　　答案：D

　　14.導(dǎo)游員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，________人以上的旅游團(tuán)應(yīng)舉接待社社旗。

　　A.6 B.8 C.9 D.10

　　答案：C

　　15.下列內(nèi)容中，________不屬于導(dǎo)游員致歡迎詞時(shí)必講的內(nèi)容。

　　A.向游客問(wèn)候

　　B.自我介紹，并介紹司機(jī)

　　C.代表被委派旅行社、本人及司機(jī)歡迎游客

　　D.介紹下榻飯店及餐廳

　　答案：D

　　16.導(dǎo)游員看到道路兩邊的樹(shù)木，在向游客介紹樹(shù)種及特色時(shí)，還向游客介紹了我國(guó)的植樹(shù)節(jié)。此時(shí)導(dǎo)游員運(yùn)用的講解方法是________。

　　A.突出重點(diǎn)法 B.分段講解法

　　C.制造懸念法 D.由點(diǎn)及面法

　　答案：D

　　17.對(duì)游客提出調(diào)換同一標(biāo)準(zhǔn)但朝向不同的房間要求的處理方法是：若酒店有空房，可適當(dāng)滿足，或請(qǐng)________在內(nèi)部調(diào)整。

　　A.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì) B.地陪導(dǎo)游員

　　C.游客代表 D.旅行社計(jì)調(diào)

　　答案：A

　　18.由于旅游團(tuán)的內(nèi)部矛盾或其他原因，個(gè)別游客堅(jiān)持要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游員________。

　　A.必須滿足其要求 B.婉言拒絕

　　C.可協(xié)助與餐廳聯(lián)系，但餐費(fèi)自理 D.交由領(lǐng)隊(duì)處理

　　答案：C

　　19. 境外旅游者來(lái)華乘機(jī)時(shí)遺失行李，責(zé)任主要在________。

　　A.航空公司 B.全陪 C.行李員 D.游客自己

　　答案：A

　　20.旅客持全價(jià)票乘坐國(guó)內(nèi)航班商務(wù)艙，可免費(fèi)托運(yùn)的行李是________ 千克。

　　A.20 B.30 C.40 D.50

　　答案：B