三、綜合分析題(每題有一個或多個正確答案)

　　全陪小于帶領(lǐng)一個旅游團(tuán)乘飛機(jī)前往某地旅游。較圓滿地結(jié)束了此次任務(wù)后，在《全陪日志》中，小于描述了他在陪同過程中遇到的幾件事情：

　　事件一：活動剛開始就不順利，由于天氣原因，飛機(jī)延遲了兩小時才起飛，到達(dá)目的地機(jī)場后，竟然沒有地陪來接!后來經(jīng)多方聯(lián)系，才見到了地陪小王。

　　事件二：到了下榻的飯店，一名游客找到小于，說自己神經(jīng)衰弱，要求單獨(dú)住一個房間，以便能休息好，請小于幫忙。

　　事件三：第三天在去某景點(diǎn)的途中，由于對方車輛搶道，旅游車被撞，幸好無人員受傷。

　　事件四：在旅游景點(diǎn)，有兩名游客耽于購物，在規(guī)定的集合時間未到，小王又發(fā)動大家進(jìn)行尋找。

　　小于最后總結(jié)道：“看來，沒有很強(qiáng)的工作能力和責(zé)任心，這項工作真難干好呀!”。

　　1.全陪的主要職責(zé)是( A B C D )。

　　A.聯(lián)絡(luò) B.組織協(xié)調(diào) C.處理問題 D.宣傳調(diào)研

　　2.在事件一中，小于遇到了( C )事故。

　　A.誤機(jī) B.漏接 C.空接 D.錯接

　　3.出現(xiàn)交通事故，需要撥打( A ) 。

　　A.110 B.119 C.120 D.122

　　4.對事件二，小于應(yīng)該( A.C )。

　　A.如果條件允許，予以滿足 B.婉言拒絕

　　C.告之其房費(fèi)自理 D.耐心勸說他取消此要求

　　5.在事件四中，導(dǎo)游員的尋找工作主要由( A.C. D. )。

　　A.導(dǎo)游員應(yīng)立即向其他游客了解情況

　　B.小于留下照看游客，小王去找

　　C.向景區(qū)管理部門求助

　　D.若還未找到，要報告給旅行社

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