二、單選題

　　11、按照游客的組織形式，可以將旅行社產(chǎn)品分為( A )。

　　A 團(tuán)體旅游和散客旅游 B 全報(bào)價(jià)旅游、部分報(bào)價(jià)旅游和單項(xiàng)旅游服務(wù)

　　C 豪華等旅游、標(biāo)準(zhǔn)等旅游和經(jīng)濟(jì)等旅游 D 觀光旅游、休閑旅游、公務(wù)旅游、專項(xiàng)旅游

　　12、某旅游團(tuán)臨近用餐時(shí)，其中一位旅游者堅(jiān)持要求換餐，此時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)( C )。

　　A 同餐廳聯(lián)系，予以安排 B 征求領(lǐng)隊(duì)意見(jiàn)后酌定

　　C 建議自行點(diǎn)菜，費(fèi)用自理 D 不予接受

　　13、港澳同胞在中國(guó)內(nèi)地若丟失 “港澳同胞回鄉(xiāng)證”，應(yīng)該補(bǔ)辦簽發(fā)( B )。

　　A 一次性有效的港澳同胞來(lái)往地內(nèi)旅行證明

　　B 一次性有效的中華人民共和國(guó)入出境通行證

　　C 港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證

　　D 港澳同胞回鄉(xiāng)證

　　14、如果外國(guó)游客站在敵對(duì)立場(chǎng)上對(duì)我國(guó)進(jìn)行攻擊和誣蔑時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)( A )。

　　A嚴(yán)正駁斥 B 耐心解釋 C置之不理 D 求同存異

　　15、人們通常所說(shuō)的地方陪同導(dǎo)游人員，全程陪同導(dǎo)游人員是依據(jù)( B ) 。

　　A 導(dǎo)游人員職業(yè)性質(zhì)的不同 B導(dǎo)游人員工作區(qū)域的不同

　　C導(dǎo)游人員使用語(yǔ)言的不同 D導(dǎo)游人員取得資格證的不同

　　16、 在旅行中，旅游團(tuán)中某位旅游者希望帶親友其隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游人員應(yīng)該( B ) 。

　　A 婉言拒絕 B 首先取得領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員的同意

　　C 欣然同意 D 首先向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

　　17、旅游簽證屬于( C ) 。

　　A外交簽證 B禮遇簽證 C普通簽證 D 公務(wù)簽證

　　18.一篇?dú)g迎辭不包含以下哪項(xiàng)內(nèi)容( D )。

　　A 介紹自己及所屬單位 B介紹司機(jī)

　　C 預(yù)祝旅途愉快 D介紹游客信息

　　19、用凝練的詞句概括所游覽景點(diǎn)的獨(dú)特之處，給游客留下突出印象的手法稱之為( B )。

　　A.虛實(shí)法 B.畫(huà)龍點(diǎn)睛法

　　C.懸念法 D.意境法

　　21.旅游團(tuán)隊(duì)每天出發(fā)前，地陪應(yīng)至少提前( D )到達(dá)旅游者下榻的飯店，在約定的位置上等候旅游者。

　　A.5分鐘 B.10分鐘

　　C.15分鐘 D.20分鐘