一、判斷題

　　1、旅游者丟失證件后，須補辦必要的手續(xù)，費用由旅行社與旅游者協(xié)議分擔(dān)。 (X)

　　2、進住飯店后，導(dǎo)游人員應(yīng)建議旅游者將貴重財物存入飯店的保險柜，不要隨身攜帶或放在房間內(nèi)。(√)

　　3、導(dǎo)游小劉應(yīng)游客的要求，給大家批發(fā)了懷山藥賣給大家，受到大家一致好評。(X)

　　4、為法國游客講解北京故宮時，將其與凡爾賽宮相比，導(dǎo)游員采用了同類相似類比法。(√)

　　5、導(dǎo)游員在使用幽默的語言時，要注意不能針對游客的宗教信仰。(√)

　　6、持國內(nèi)OK票的游客，若在回程站停留24小時以上，必需辦理座位再證實手續(xù)。(X)

　　7、旅游者要求業(yè)余時間自費觀看健康文藝演出，導(dǎo)游應(yīng)該積極給予配合。(√)

　　8、在下車、下樓梯時應(yīng)該突出女士優(yōu)先原則，讓女士在前。(X)

　　9、香港同胞持港澳同胞回鄉(xiāng)證，經(jīng)深圳出入中國或祖國大陸。(X)

　　10、導(dǎo)游人員和游客交談時的語言要文雅、得體。(√)