21[.多選題]中級(jí)導(dǎo)游在獲得資格3年以上，業(yè)績(jī)突出、業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)修養(yǎng)較高，經(jīng)( )筆試合格者可晉升為高級(jí)導(dǎo)游。

　　A.《導(dǎo)游專題知識(shí)》

　　B.《漢語(yǔ)言文學(xué)知識(shí)》

　　C.《導(dǎo)游能力測(cè)試》

　　D.《導(dǎo)游綜合知識(shí)》

　　E.《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》

　　22[.多選題]旅行知識(shí)主要包括( )。

　　A.入出境知識(shí)

　　B.產(chǎn)品銷售知

　　C.衛(wèi)生知識(shí)

　　D.交通知識(shí)

　　E.貨幣保險(xiǎn)知識(shí)

　　23[.多選題]周總理提出翻譯導(dǎo)游素質(zhì)要求中的“三過硬”指的是( )

　　A.思想過硬

　　B.身體過硬

　　C.外語(yǔ)過硬

　　D.業(yè)務(wù)過硬

　　E.心理過硬

　　24[.多選題]當(dāng)今導(dǎo)游要真正做好導(dǎo)游服務(wù)工作，必須當(dāng)好“八大員”，下列選項(xiàng)中屬于“八大員”的是( )。

　　A.國(guó)情講解員

　　B.旅游協(xié)調(diào)員

　　C.生活服務(wù)員

　　D.情況調(diào)查員

　　E.旅游統(tǒng)計(jì)員

　　25[.多選題]導(dǎo)游服務(wù)三要素指的是( )。

　　A.獨(dú)立工作能力

　　B.語(yǔ)言

　　C.知識(shí)

　　D.服務(wù)技能

　　E.進(jìn)取精神

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