16[.多選題]我國內(nèi)地旅行社業(yè)的主干框架最初是由( )共同搭建起來的。

　　A.中國國際旅行社

　　B.中國旅行社

　　C.中國青年旅行社

　　D.康輝國際旅行社

　　E.春秋國際旅行社

　　17[.多選題]導游服務的作用包括( )。

　　A紐帶作用

　　B.標志作用

　　C.反饋作用

　　D.擴散作用

　　E.溝通作用

　　18[多選題]導游按勞動就業(yè)方式區(qū)分，可分為( )。

　　A.旅行社導游

　　B.兼職導游

　　C.義務導游

　　D.自由執(zhí)業(yè)導游

　　E.實習導游

　　19[.多選題]導游的知結(jié)構(gòu)主要包( )。

　　A.語言知識

　　B.政策法規(guī)知識

　　C.心理學知識

　　D.美學知識

　　E.服務采購知識

　　[答案]ABCD

　　20[.多選題]我國導游按照業(yè)務范圍，可分為( )。

　　A.出境旅游領隊

　　B.全程陪同導游

　　C.地方陪同導游

　　D.景區(qū)景點講解員

　　E.義務導游

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